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便民效劳中心2023年工作总结暨2023年工作准备范文
xx镇便民效劳中心政务效劳工作站以优化政务效劳环境、提高行政审批效率和效劳质量为工作目标,不断完善政务效劳和为民办事机制,尽力为辖区企业和广阔群众办实事。依据要求,现将一年来的工作简要总结如下:
一、工作开展状况
(一)主要工作推动状况
1、加强人员业务培训。坚持把业务培训作为效劳群众的第一工程,不定时召集大厅人员开展关于效劳事项的政策法规、电脑网络学问、信息化操作流程、信息平台建立、礼仪效劳等内容的业务培训。今年在大厅设立党员先锋示范岗一个,参加并开展政务效劳系统窗口***问题专项整治、政府效劳活动周系列活动。
2、加强便民效劳“三化”建立。完成xx社区x村便民效劳中心和便民效劳室调查摸底工作,制定便民效劳网点平面图,与村社区法人签订政务效劳事项授权书。完成深化政务效劳“综窗受理”改革,设立法人效劳综合窗口x个、公安窗口x个、个人效劳综合窗口x个,应急效劳窗口x个和政府信息公开查询窗口x个,增设办不成事、简单贷窗口。启用行政审批专用章,开展一体化政务效劳力量“好差评”工作。
3、仔细梳理政务效劳事项编制办事指南。结合政府权责清单和公共效劳事项共性清单,全方位梳理镇(街道)、各村(社区)在办效劳事项。认领蓉易办平台镇级行政权力xxx项、公共效劳xx项,省一体化平台行政权力xxx项、公共效劳xx项,村级效劳事项xx项。制定和公开xxx项效劳事项办事指南,分门别类摆放民政残联、公安效劳、社保就业等xx项高频办理事项明白卡。
4、做好政府信息公开各项工作。仔细落实和完善政府信息公开、信息治理动态调整等工作机制,做好《x市基层公开综合效劳监管平台》、《x市政府信息公开名目》、《金堂政务微信平台》等x个网站平台治理维护,做好年报数据收集及公布工作,。准时做好营商环境信息报送工作。
5、做好行政审批及便民效劳工作。积极推送天府蓉易办、天府通办APP和才智效劳大厅办理事项等,,才智效劳大厅供应税务票据代开、工商营业执照申领、社保查询效劳xxx余人次。
6、做好常态化疫情防控工作。扎实做好“外防输入、内防反弹”的根底工作,为每一位到政务效劳大厅的办事群众供应亮码进入、体温检测、办事取号导引等温馨效劳,。
(二)特色工作及成效
仔细开展县级示范便民效劳中心和县级示范便民效劳室创立申报工作,积极开展政务效劳“一网通办”力量提升百日攻坚行动和网上群众路线为民办实事工作,主动融入金堂县政务效劳事项“金心办”体验活动中,撰写和上报xxxx年镇街道便民效劳三化建立优秀案例x篇。
一是高质量推动镇村便民效劳体系标准化建立。通过优化整合平台、统一建立标准、标准清单治理、提升效劳力量、加强系统支撑,实现了镇村便民效劳“进一门、到一窗、盖一章、跑一次”,村(社区)一般事项“就近办”、简单事项“帮办代办”,初步构建起政务效劳“办事不求人、办成事不找人”新格局。全镇根本实现依申请类政务效劳事项xxx%“最多跑一次”、xxx%“网上可申请”、xx%“全程网办”、xx%“一窗办”,xx个“一件事”集成效劳,简易事项xxx%“立刻办”,真正实现了企业群众“进一门、到一窗、盖一章、跑一次”。xxxx年,xx镇新引进玛歌、老程华等工程x个,,重点在谈工程xx个,拟签约工程x个;效劳群众日均xxx余人次,%。有序提升了镇村政务效劳硬件条件、政务效能和政府形象。
二是创新“政务效劳+”,有效拓展效劳功能。在政务效劳时间和空间上积极尝试,不断扩展效劳时间,拓宽效劳空间,以“温度、广度、速度”六字目标为支撑,结合“金心办”品牌建立,推出“xxxxxx”暖心办、“定点办”、“预约办”、“上门办”等效劳,特殊是针对老弱病残等弱势群体供应下放到镇村的政务效劳事项全程代办效劳,变“群众跑”为“干部跑”,xxxx年共供应领取养老金人员资格认证、退疫军人待遇领取认证等事项上门效劳xx次,帮办代办效劳xx次,深受群众好评。自从建好xx小时才智政务大厅,推出“政务效劳+”以来,各类政务效劳彻底打破了时间和空间的限制,全域群众和企业实现全年“xxx天”、全天“xx小时”、随时随地可办事、办成事,人民的幸福感获得感不断提升。
(三)存在问题
一是进驻事项需完善。根据“三集中三到位”“一站式办理”要求,上级要求认领的效劳事项未能全部入驻大厅窗口,各办站所效劳群众水平参差不齐,且在省一体化平台和蓉易办系统“好差评”评价未能跟进。
二是设施备置需提升。政务效劳所涉网上办理业务根本上都需要电子政务外网,xx个村(社区)均无电子政务外网。根据“一窗受理”“全域通办”效劳模式要求,镇上办公室x人、x台电脑完成录件和办件评价工作超负荷运行,导致网络慢、卡及录件不准时的状况。
二、工作规划
一是推动示范便民效劳中心和便民效劳室创立工作。xxxx年连续争创省市级便民效劳中心和便民效劳室创立工作。加强与县级部门的对接,努力提升镇政务效劳设施效劳水平,开通xx个村(社区)电子政务外网。
二是推动镇村便民效劳体系标准化建立,拓展“政务效劳+”。积极推广“营商通”、“蓉易办”移动平台,加强政策法规、办理事项和办理流程的宣传;落实“一窗受理、一网通办、一站式办结”,推动政务效劳“全域通办、川渝通办、成德眉资通办”,丰富办事公开方式;梳理和优化拟定公共效劳事项清单,推动量大面广的涉民事权全面下放村级便民效劳站;做好数据共享,进一步优化营商环境,实现“全流程、全掩盖、全时段”企业需求。
三是坚持依法行政,深化审批改革。加强政策法规、办理事项和办理流程的宣传,进一步推行行政审批事项公开,严格根据《行政许可法》和有关规定,对进入政务效劳的行政许可事项、非许可审批事项和行政效劳事项,予以统一标准和加强监视治理。
四是连续做好政务公开和网络理政工作。做好政府门户网站维护治理工作。创新效劳机制,实现实体大厅和网上一体化融合效劳,推动政务效劳“一网通办”、社会诉求“一键回应”。
五是做好上级主管部门和党委政府安排的其他各项工作。(.)