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战略管理三小时
战略管理构架 ——企业战略“疑、思、解”运作模式
战略中心命题
做什么?如何做?由谁做?
(整体运行指导思想)
求解
寻找对策——三出路
(特色、取舍、组合)
质疑
学会提问——三问题
(是什么?应该是什么?为什么?)
探思
弄清前提——三假设
(环境、使命、实力)
项保华
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战略管理——艺术与实务
Part2战略思维工具 ——自我超越16字
改变假设
——变通心智
自我超越
演化
感悟运用
——个体力行
观察倾听
——接受信息
交流提高
——群体互动
项保华
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战略管理——艺术与实务
战略伦理困境 ——伦理困境成因
道义伦理
功利伦理
直觉伦理
环境伦理
两难困境:伦理作为协调人际关系的原则,在指导实践上经常存在“脏手”问题
项保华
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战略管理——艺术与实务
化解伦理困境 ——现实伦理准则
市场体系运行无伦理以规则为准而规则可变,只是需特别关注其互动演化过程。
社会关系处理有伦理个人或组织决策内隐原则。
个人:人格自律——即使目标高尚也不能不择手段。行为底线——利己不损人!防止损人利己甚至不利已也损人,追求利人利己(互惠多赢)!
组织:环境营造——需以制度来保障高尚道德行为,而不仅仅依赖于人们的觉悟。
项保华
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战略管理——艺术与实务
战略定位原理 ——四种常见提法
外部机遇影响:产品-市场-行业
内部优势作用:资源-能力-信誉
内外环境匹配:机遇-优势-组合
主客互动整合:内外-能动-演化
项保华
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战略管理——艺术与实务
五力竞争模型 ——竞争导向行业发展状况分析
买方
讨价还价 力量
替代品厂商
威胁
威胁
潜在进入者
同行企业间的竞争
讨价还价 力量
供方
项保华
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战略管理——艺术与实务
六力互动模型 ——顾客导向市场竞合关系分析
买方 买方
中间买方——企业外部增值体系
最终买方:顾客——企业生存之本
潜在顾客
流动顾客
企业品牌顾客
竞争品牌顾客
资源供方:员工、社会、股东
——企业运行基础
替代品
厂商
潜在
进入者
互补品
厂商
同行业
厂商
本企业
项保华
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战略管理——艺术与实务
常见顾客理念 ——顾客到底是什么?
顾客是上帝、永远正确、完全满意
顾客是傻瓜、刁民、奴隶
帮顾客解难
单向假设,忽视互动,知易行难
项保华
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战略管理——艺术与实务
顾客理念核心 ——一般提法与指导思想
平等、双向
只有回头客才是真顾客;
只有能向他人引荐本企业产品的顾客才是真顾客;
只有对企业盈利有贡献的顾客才是真顾客。
项保华
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战略管理——艺术与实务