文档介绍：该【阳光车险流程课件 】是由【yzhlya】上传分享，文档一共【33】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【阳光车险流程课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。车险电话销售话术流程
阳光产险电销事业部
大纲
开场白
产品介绍
异议处理
促成
成交/预约
大纲
开场白
产品介绍
异议处理
促成
成交/预约
开场白三要素
姓名及工号
优惠活动
公司名称
开场的技巧
礼貌问好
有朝气的声音,假设对方有兴趣
自信
语速适当,流畅、自然、互动
以微笑和客户建立关系
简单明了
提及客户比较关心的问题(吸引客户的注意力)
大家如何说开场白?
问候、
寻找目标人
自我介绍
说明来电目的
探测需求
转入产品介绍
语音语调亲切
音调上扬
完整陈述公司名称、工号、姓名
语音语调亲切,音调上扬
用词客气
突出卖点
遇到异议需快速、简单处理
甄别目标客户
判断是否在可销售范围内
主动了解客户需求
尽快转入报价
需要给客户明显的回应
注意话语间的衔接
开场白的5个核心步骤
噢!我忘了说,爸,妈,没错,我怀孕了!你们一直很想抱孙子,这我是知道的,所以,对于这个即将问世的小生命,我一定会细心地照顾,就像你们对我一样。
再提到我的另一半———你们的女婿,想必你们会竭诚地欢迎他成为我们家的一分子。坦白说,他并没有接受过很好的教育(连中学都没有念),不过,他有一颗温柔的心,而且很上进。虽然他和我们得你们教过我“四海之内皆兄弟”,所以,你们绝对不会因为他的肤色比我们黑而感到不安,我有把握,你们一定会像我一样喜欢他。
最后,我想补充几句实话———我租的公寓根本没有着火,我也没有住过医院,没有怀孕,没有结婚的计划,没有和什么黑人男生交往———既然你们看到这里都能接受,那么以下我所要说的一定能让你们破涕为笑:
那就是———我留级了。
产品介绍的技巧
对比法
举例法
二择一法
+-×÷的妙用