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数智化转型是家电行业必经之路
家电行业数智化转型分析
家电行业数智化转型建议
4
家电行业数智化转型场景与实践
4
家电市场在承压中前行,品类发展出现分化
数据来源:GfK中怡康,中国家电网整理
中国家电市场规模及同比情况
电视
冰箱
洗衣机
干衣机
空调
油烟机
净水设备
洗地机
微波炉
电饭煲
扫地机器人
2022H1销量(万台)
增幅
1,636
1,522
1,706
73
2,410
766
666
578
111
182
1,961
8%↓
8%↓
8%↓
20%↓
13%↓
13%↓
13%↓
21%↓
13%↓
疫情加速渠道变革,线上消费成主流
从品类来看,成熟大家电普及程度已达高位,市场以存量更新为主;以洗地机和吸尘器为代表的清洁电器2021年市场规模逼近300亿
元,并且继续
保持快速增长态势;
集成厨电的代表产品集成灶近几年市场活力十足,其市场增速领先于传统厨电,,%;
经过40年发展,多数传统家电产品已经饱和增长乏力,进入存量市场竞争阶段,以更新需求为主;
消费呈现个性化、健康化、绿色化、智能化趋势;
数据来源:GfK中怡康,中国家电网整理
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国家相关产业政策引领家电行业数智化转型
国家政策
工业和信息化部等部委政策
《中国制造2025》
部署全面推进实施制造强国战略,实施制造强国战略第一个十年的行动纲领
《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(2015年)
推动互联网由消费领域向生产领域拓展,加速提升产业发展水平,增强各行业创新能力
《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》
深化制造业与互联网融合发展,协同推进“中国制造2025”和“互联网+”行动
《关于深入实施“互联网+流通“行动计划的通知》(2016年)
进一步推进线上线下融合发展,从供需两端发力,加快推动流通转型升级
《新一代人工智能发展规划》(2017年)
是国家在人工智能领域进行的第一个系统部署的文件,也是面向未来打造我国先发优势的一个指导性文件
《关于推进供给则结构性改革加快制造业转型升级工作情况的报告》(2017年)
推进供给侧结构性改革,加快制造业转型升级
《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》(2017年)
深化供给侧结构性改革,深入推进“互联网+先进制造业”,规范和指导工业互联网发展
《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》(2021年)
明确了国家推进数字化的目标和决心,数字经济将成为整个中国经济转型的核心部件
《2022年政府工作报告》
明确了国家推进数字化的目标和决心,数字经济将成为整个中国经济转型的核心部件
《“十四五”数字经济发展规划》(2022年)
明确了“十四五”时期推动数字经济健康发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施
《“5G+工业互联网“512工程推进方案》(2019年)
《加快培育共享制造新模式新业态促进制造业高质量发展的指导意见》
(2019年)
《中小企业数字化赋能专项行动方案》(2020年)
《关于工业大数据发展的指导意见》(2020年)
《工业互联网创新发展行动计划(2021-2023)》(2021年)
《5G应用“扬帆“行动计划(2021-2023年)》(2021年)
《“十四五“信息化和工业化深度融合发展规划》(2021年)
《“十四五“大数据产业发展规划》(2021年)
《“十四五“智能制造发展规划》(2021年)
《制造业质量管理数字化实施指南(试行)》(2021年)
《关于推动轻工业高质量发展的指导意见》(2022年)
《数字化助力消费品工业“三品“行动方案》(2022年)
《商务部等13部门关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》
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行业形势变化加速家电行业数智化转型
消费端要求
消费需求变化
整体需求低迷,更新为主;传统产品增长乏力;消费追求个性化、健康、绿色和智能,更强调品质和用户体验
消费方式变化
疫情加速线上消费
产品形态变化
单纯硬件变成硬件+软件+服务
供给端要求
制造成本增加
新技术快速发展
行业转型升级
国家双碳战略
7
劳动力短缺,原材料价格高企;环保要求愈发严格;各种要素成本上涨
自动化,机器换人;工业互联网、大数
据、AI、云计算、5G、边缘计算;跨界、融合、协同、生态等新型创新模式
创新驱动,供给侧改革;结构升级、效率升级、品质升级、品牌升级;新模式、服务型制造
全面绿色转型——绿色工厂、绿色产品、绿色供应链;产品碳核算、ESG要求
品牌商
渠道/门店
产品
消费者主权时代
门店缺客流,到店难转化,离店难触达
渠道商品库存积压,资源占用与经营成本高
渠道商/门店运营管理需
提升
线上渠道成本提升
较难快速打造有竞争力的产品,客户体验需提升
智能化应用场景与价值不明显
产品品质需保证,产品使用持续跟踪难
渠道管控难,渠道数据难获取,渠道冲突难解决
消费者难以精准可持续运营
销售预测准确率难保证,供应链敏捷困难
上下游生产协同要求高,柔性生产难,迫切需要降本提效
企业运营遇到的困难与挑战倒逼家电行业数智化转型
数据来源:中国家用电器协会《家电行业数字化转型白皮书调研》&家电企业深度调研访谈
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目录
数智化转型是家电行业必经之路
家电行业数智化转型分析
家电行业数智化转型建议
4
家电行业数智化转型场景与实践
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家电行业数智化转型现状分析
应用(已经体验到数字化转型带来的好处,并准备在更多场景或业务中尝试)
系统(已经开展数字化转型,并持续进行规模化、系统化创新尝试)
全面(各项业务与数字化完成深度融合,数
字化创新成为企业的
数智化转型所处的阶段
数智化转型投入比重
10
数据来源:中国家用电器协会《家电行业数字化转型调研》&客户深度访谈
数智化转型的最大阻碍
参与调查的企业中,超过90%的家电企业开展了数智化转型探索,近40%企业进行数智化转型,有超过36%的企业已体验到数智化转型带来的好处
在数智化转型投入占营收比重方面,%%,大于1%%,投入比重相对较高
在数智化转型障碍方面,排名前列包括的缺乏数字化人才、投入
成本高,缺资金、担心数据安全、认知(有一些了解,有核心驱动力)过数字
化转型想法,但还没有具体实施过)
企业内部对数字化认识有分歧、投入产出收益低、织架构设计及部门间能力差距。其中有近50%企业认为缺乏数字化人才是企业数智化转型障碍
IT系统繁多,可弹性高并发高可用强互联等场景多,云资源需求大,看重成本与技术领先平和
智能化是趋势,新业务拓展(互联网业务、2B服务等),对算力与算法要求提高
头部企业IT自研能力强,自主掌控要求高,中台等互联网技术与架构备受关注
IT技术
家电企业数智化转型核心关注点
人群细分与洞察,精准高效运营
消费者触点与场景延展,全场景营销
公私域运营联动,会员价值挖掘
道运营下沉,终端数字化
全渠道运营联动,履约与库存打通与共享
渠道赋能与反哺,运营效率提升
精准匹配用户需求,打造爆品;
数字化企划与设计,研发降本提效,快速出新品;
从提供产品到提供场景解决方案;
消费者与营销
渠道销售
商品
家电行业数智化转型核心关注点
生产制造
数据打通与业务联动,生产环节上下游协同
产线自动化与智能化,质量与效能提升,柔性制造
智控节能减排未来是重点
渠道复杂,销量变化大,滞销与脱销频繁,关注全渠道销售预测,全链路拉通,提升敏捷性
仓储物流智能化作业,成本与体验平衡性优化
供应链
服务体验
全渠道客服精益运营,智能工具提效降本
结合AI技术与大数据的全域服务洞察,驱动业务改善
数智化转型意识与理念上下拉齐、能力培养与提升是基础
从传统经销管控组织机制向DTC(DirecttoConsumer)组织机制转变是关键,加速消费者需求相应
组织团队
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数据来源:中国家用电器协会《家电行业数字化转型调研》&客户深度访谈
舆情分析
用户洞察
会员识别
动线设计
精准推荐
订单预测
智能排产
供应认证
设备预测
参数推荐
图像检测
智能调度
智能跟踪
交付
端到端协同,全流程可视
物流
库存共享,智能物流
供应链
供应商生产协同柔性制造
制造
计划采购一体化
计划
C2M用户直连制造,智慧门店
购买
产品
平台化,模块化全面售后体系建设
服务
智能客服
不仅是数字化支撑,更是深度业务变革
T+3制造
面向用户零售驱动(提升预测能力),产品的规划与研发(部件精简与通用性),物料齐套(保证JIT交货),制造柔性与提效,物流网络的优化、全链路业务IT整合支撑T+3
渠道变革
渠道扁平化,层层分销模式变成渠道直接订购模式,从分销向零售升级;
多仓合一,一盘货共享,美的中心、销售公司、经销商及电商仓库四仓合一,整合成协同仓,实现多渠道库存的一盘货共享
营销与消费者运营
建立线上线下多触点消费者连接,沉淀营销数据,基于数据整合开展消费者洞察;
建立多品牌全品类会员统一运营体系,分层运营,针对付费会员等忠诚会员制定高端会员专属服务
产品智能
加大智能家电家居投入,打造以智能家电为核心的智慧家居生活类服务平台美居APP,作为美的统一运营、统一用户体验的智能入口。
基于智能互联数据沉淀反哺产品企划与消费者运营
美的集团
从“产品领先,效率驱动,全球经营”转变为“全面数字化,全面智能化”
一家传统制造业公司转变为以数据化,智能化驱动的科技公司
美的的数智化转型实践
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资料来源:基于公开资料与企业授权资料分析总结
从产品到场景商务
把电器打造成有情感连接的网器,连接到生态,共创生态价值
从智能制造到互联工厂
让用户参与进来,连接所有环节,打造新的互联工厂模式
从互联工厂到卡奥斯平台
工业互联网大规模定制解决方案平台,服务广大中小企业
智慧服务
让服务兵变成用户的生活管家,
实时反馈用户评价和体验信息以不断改善服务和产品
家电行业数智化转型标杆:海尔数智化转型实践
数字化+信息化的云战略
数字化+商业安全的信息安全战略
数字化+业务洞察+制造服务的实时大数据战略
数字化+用户体验的数字运营战略
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资料来源:基于公开资料与企业授权资料分析总结