文档介绍：第六章信息技术在现代物流管理中的应用
快速反应系统(QR)
有效客户反应系统(ECR)
业务流程重组系统(BPR)
客户关系管理系统(CRM)
企业资源计划系统(ERP)
2017/11/11
1
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
快速反应系统(QR)
QR产生的背景
QR的特点及定义
实施QR的条件
实施QR的效益分析
案例分析二十七
2017/11/11
2
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
QR产生的背景
1985—1986年,Kurt Salmon协会进行了供应链分析,结果发现,尽管系统的各个部分具有高运作效率,、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的原因、。例如,,时间为66周,其中11周在制造车间,40周在仓库或转运,15周在商店、这样长的供应链不仅各种费用大,更重要的是,建立在不精确需求预测上的生产和分销,因数量过多或过少造成的损失非常大。整个服装业供应链系统的总损失每年可达25亿美元,其中2/3的损夫来自于零售或制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺货。进一步的调查发现,消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。
2017/11/11
3
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
这项研究导致了快速反应策略的应用和发展。快速反应是零售商及其供应商密切合作的策略,零售商和供应商通过共享POS系统信息联合预测未来需求,发现新产品营销机会等,对消费者的需求做出快速的反应。从运作的角度来讲,贸易伙伴需要用EDI来加快信息的流动,并共同重组他们的业务活动,以将订货前导时间和成本极小化。在补货中应用QR可以将交货前导时间降低75%
2017/11/11
4
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
QR的特点及定义
QR(Quick Response).即快速反应,是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及坊织品供应商开发的整体业务概念,目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存,最大限度地提高供应链管理的运作效率。
QR要求零售商和供应商一起工作,通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求,以及不断地预测未来发展趋势以探索新产品的机会,以便对消费者的需求能更快地做出反应。在运作方面,双方利用EDI来加速信息流,并通过共同组织活动来使得前置时间和费用最小。
2017/11/11
5
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
实施QR的条件
、经营意识和组织结构
2017/11/11
6
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
实施QR的效益分析
1. 销售额的大幅度增加
2. 商品周转率的大幅度提高
2017/11/11
7
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
QR的最新发展
目前在欧美,QR的发展已跨入第三个阶段即联合计划、预测与补货
(Collaborative Planning,Forecasting and )阶段。CPFR是一种建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基础上的经营理念,它应用一系列技术模型,这些模型具有如下特点;开放,但有安全的通信系统,适应于各个行业;在整个供应链上是可扩展的;能支持多种需求(如新数据类型、各种数据库系统之间的联接等)。
2017/11/11
8
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
有效客户反应系统(ECR)
ECR产生的背景
ECR的特点及定义
实施ECR的条件
ECR的效益分析
ECR的实施方法
案例分析二十七
2017/11/11
9
第六章信息技术在现代物流管理中的应用
ECR产生的背景
20世纪在60年代和70年代,美国日杂百货业的竟争主要是在生产厂商之间展开、竞争的重心是品牌、商品、经销渠道和大量的广告和促销,在零售商和生产厂家的交易关系中生产厂家占据支配地位。,在零售商和生产厂家的交易关系中,零售商开始占据主导地位。竞争的重心转向流通中心、商家自有品牌(P