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冀勇庆约翰?欧珀是一位与众不同的CEO。但他与IBM历任CEO一样,总是穿着精致体面,而且不苟言笑,在经营理念上,将优秀的用户体验视为至高目标,一贯追求技术革新。
欧珀极少接受采访,更不愿谈论私人生活,因而在外界看来,他很冷淡并给人距离感。但事实上,在与他相熟的同事眼中,欧珀饱读诗书,为人和善,是有非凡洞察力的诗人和大自然爱好者。他喜欢观察各种鸟类,又会在烦闷时独自垂钓或如饥似渴读书。当他的妻子在清晨醒来时,偶尔会在枕边发现一张小纸条,上面是短小的情诗一首。
欧珀1925年1月5日出生于美国密苏里州堪萨斯城。父亲经营一家五金店。欧珀天性安静,不喜口若悬河,虽然从小就跟铁疙瘩打交道,喜欢捣鼓小机械,但他对科学并无特别的爱好,反而热爱文学与诗歌,所以进入威斯敏斯特大学时,很自然地选择了英语文学专业。
他最终没有走上文学之路。“二战”爆发后,欧珀曾经服役,在菲律宾群岛以及日本冲绳等地征战。战后他在1949年获得芝加哥大学的MBA学位。
MBA专业的学生要谋得一份好工作,擅长与人交往和适度的夸夸其谈是基本技能,但这又违背他的天性。所以,当其他人纷纷高就时,欧珀却只有两个选择:编写经济学教材,或者接管父亲的五金店生意。
这两个选择都令人灰心。为纾解烦闷,父亲带着欧珀,还有自己的老朋友、IBM的一位销售经理哈利?斯特雷特去远足和垂钓。在船上,哈利提议欧珀考虑进入IBM公司,欧珀欣然应允,很快成为IBM的推销员。在他看来,这份工作或许并不光鲜,但至少比爬格子和开五金店有趣多了。这一决定开启了他在IBM长达36年的传奇经历。
一开始,他的工作地点很不理想,在密苏里州中部的奥扎克地区,那里位置偏僻,贫困而肮脏。而且,做IBM公司的推销员并不简单,需要自己动手,用一堆配件组装起产品,然后销售出去。组装产品对他来说是小菜一碟,因为曾常年待在五金店,自然擅长捣鼓机械。
最大的困难在销售环节,不善言辞的他,要说服客户购买当时IBM的当家产品――电子记账机和计时钟,一开始十分困难。他冥思苦想后,将销售产品的步骤当做机械一样,层层拆解,寻找其中的诀窍,并最终设计出针对不同情况的各种推销策略与方法。经过一番努力,他不但成为一名优秀的推销员,更将自己的推销艺术总结成一套体系,还受邀给其他推销员讲课。在这样平淡而清苦的生活中,他度过十个年头。
有一次,欧珀来到纽约州的恩迪科特,为那里的同事讲授自己的推销方法,而令他意外的是,课堂上有一位特殊的听众,这就是他的伯乐、公司老板小沃森。沃森对欧珀的才华与钻研精神十分看重,并于1959年将其调到IBM的纽约总部阿蒙克,担任自己的助手。欧珀从此走上管理岗位,跟随小沃森学****经营之道,并很快脱颖而出。
欧珀没有辜负小沃森的信任。五年之后,他就独当一面,大放异彩,于1964年主持发布了IBM的划时代主机S360,并获得巨大成功,帮助IBM以每年30%的速度持续增长,也让计算机真正走进了企业。此后,欧珀继续卖力向前,多有佳绩。又经过十年,到1974年,他晋升为公司总裁。
1981年1月,欧珀接替弗拉克?卡里担任CEO。此时公司经营状况很好,上上下下安于现状。尽管史蒂夫?乔布斯的苹果公司在1977年推出了广受欢迎的AppleII个人电脑,掀起一场数字革命,但公司内部的很多人却并不愿意进入个人电脑市场。
欧珀认识到IBM必须投身这场变革。他和前任卡里冲破阻力,组建起一个项目小组,打造IBM的个人电脑。为降低未来产品的售价,同时也为加快出产速度,这个小组没有采取IBM惯常的软硬件大包大揽的策略,而是将大部分零部件外包给合作伙伴,将中央处理器交给英特尔,操作系统则交给了微软。这个决定,不仅造就IBM的辉煌,也深刻改变了世界信息产业的版图,英特尔和微软借助这一把推力,迅速膨胀起来。
IBM在1981年8月推出其个人电脑,当时该领域的领导者苹果公司,对此颇为不屑。但在欧珀的带领下,IBM的电脑产品很快取得成功,而且其采用的开放架构也催生了此后IBM兼容机市场的繁荣。到1983年,IBM击败了苹果公司,成为个人电脑市场的王者。欧珀也随之达到个人职业生涯的顶峰。
1985年,欧珀卸任CEO。但他没有料到,在自己卸任后不久,借力于IBM的帮助,微软和英特尔迅速腾飞,而IBM赖以起家的电脑硬件,却成为低价产品。从20世纪80年代后期开始,IBM逐渐丧失个人电脑市场的霸主地位并陷入困境,最终通过出售个人电脑业务并回归企业软件和服务才重获新生。
2011年11月3日,约翰?欧珀去世,这位开创了个人电脑时代的企业家永远离开了我们。
作者为资深媒体人、IT评论家
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