文档介绍：PDCA工作方法
制作:周虹
时间:2017年1月5日
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4、实施(D)
2、PDCA
目标
3、策划(P)
5、检查与改善(C)
6、应用及标准化(A&S)
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“专业润滑油公司、统一成为中国车用润滑油第一品牌”…“国内一流的供应链”...
愿景需要我们“务实、变革、致远!”
需要我们运用PDCA循环, 坚持持续改善我们的 工作质量、产品质量及服务质量!
需要的是--- 执行力!
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背景知识
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戴明和他对品质管理所做的贡献
,1900年10月14日出生于美国依阿
华州的苏市. 
1921年,他从怀俄明州立大学毕业,并取得电气工程
学士学位. 
1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又
获得耶鲁大学的博士学位.  这两个学位都是关于数学和
数学物理学的。
1950年,日本科工联合会设立了戴明奖,并且每年都
在日本颁发,以奖励那些为统计理论做出突出贡献的
人.
戴明对品质管理所做的贡献主要在于,推广关于品
质变异产生的原因和造成的影响的见解。
戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个
都是关于工作中的培训。戴明认为,如果给予工人
的培训不足够,他们每个人就会用不同的方法去完
成同样的任务, 从而增加变异。
戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈
特的SPC理论和PDCA思想,并将它们付诸实现。
戴明和他对品质管理所做的贡献(2)
戴明和他对品质管理所做的贡献(3)
PDCA
提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行
的方法。
1950年,戴明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、
创立日本产业制度,塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是,在持续改善的过程中运用PDCA循环,重建日
本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
故事小,哲理大
轻松开篇——
系统改善方法分类
首先快速找到距离较近的水井
买来水桶和扁担
每天担水到村里,向村民卖1元/桶,每天可以跑10次,每天可以赚10元
比尔:
富有学识,机智灵敏,善于思考
但在头一个月,他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢?
他首先找到专业勘探公司,帮助查找最近的地下水源
然后跑到城里,向供水公司陈述乡村缺水现状,说明在那里,水的价格比城里更高,利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元,还买了一台摩托车,以车代步,用车拉水,却过上了较为富裕的生活
比尔一分钱也没有赚到,还为东奔西跑花掉了不少钱。但是,他带来了钻井队和铺设管道的工程队,开始挖水井、铺水管、造水站
半年后
汉斯:
身强力壮,吃苦耐劳,人缘好
他的方法是——
小故事——汉斯&比尔的故事
比尔:
汉斯马上做出反应:1、降价-;2、全家齐出动,组成了“汉斯摩托供水车队”,确保24小时供水;3、给水桶加盖,不进灰尘。但却只保住了不到20%的用户
价格战、服务战、口水战·····竞争不断升级,一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪,但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱......
比尔组织了专业队伍,并逐步将水管接进每个农户的家里,,但因用水方便且价格低廉,村民用水量剧增,汉斯利润可观,且非常逍遥
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子,其他家人则在公路边做起了“摩的一族”,或是给公司做搬运工,十分辛苦,勉强维持生计
比尔承包了郑州自来水公司,并在开封、洛阳等地的自来水公司拥有股份,成为河南省著名的私营企业家,据说最近还承担了公司某区域代理业务,进入跨行业经营,生意越做越顺
汉斯:
半年后
比尔的水井、管道全部完工,水站正式开张。并向村里人承诺:1、水便宜-;2、全天24小时保证供水;3、保证水质干净,无污染。很快,本村80%以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30%的经营者利润