文档介绍：该【链家新人成长手册 】是由【书生教育】上传分享，文档一共【86】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【链家新人成长手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。给新学员的一封信
链家新职工:
你好!
欢迎你到达链家!在链家的大门口,相信关于年青优异的你来说,对将来充满诸多的向往和不确立。那么,我仍是希望你,在跨进链家大门时,对你此后的职业生涯认真的思虑。
链家是从事存量房子的经纪服务,这个行业在国内的发展时间不是很长,以我这些年的从业经历,把对这个行业的一些认识和你沟通,供参照。这个行业有两个特色:一是工作强度比较大,会高于一般行业的30%-50%左右的工作时数,并且在相当长的时间里不会有根天性的改变;二是行业的社会地位不高,自然将来会比今日好好多。这个行业还有此外两个特色:一是他给好多一般的人,一般的家庭背景、一般的教育背景、一般的职业简历的人供给大批的事业成就和丰厚财务回报的时机;二是这个行业相对来说,你的付出和收获的有关性比较高。
关于你个人来说,与其说在选择链家,不如说第一是在选择一个行业,房地产经纪行业将来十
年的市场规模将增加十倍以上,中国一年的存量房子交易量将超出10亿平方米,这个行业的从业人员会超出200万。将来十年,这将发展成为一个宏大的家产,这个家产里将汇聚愈来愈多的优异的人材,这些人将创立一个新的家产,将成立一个新的交易规则,将会成就几个伟大的公司和一批乐观坚毅拼搏进步的现代不动产经纪管理人员。也许你,就是此中的一员。
链家的愿景是致力于成立和有效管理最高质量的房地产服务标准,领导和推进行业进步。确立了这个愿景,意味着链家给自己的将来,选择了一条艰辛的道路。我们自以为作为一此中国的公司,有使命去从头成立行业规则,去提高行业服务产品交托标准,让包含你在内的更多优异人材能为从事这个行业而感觉骄傲!
假如你对将来职业生涯有足够且成熟的思虑,那么我代表链家欢迎你,加入我们,一同来成就一番伟大的事业!
董事长左晖
学员须知
亲爱的新职工,为了能让你更快适应新的工作环境,我们精心为你准备了这本手册。它能够帮助您在工作中精确立位学****目标,并经过每天的工作安排、迅速掌握房地产基础知识。
你的师傅和商圈经理是本手册学****的主要指导者,他(她)将负责对你的指导及工作计划拟订,当你工作中碰就任何疑问或困难,请追求他的帮助!
温馨提示:
1)上班时间:09:30(节假日9:00),在门店参加晨会、跳晨舞。
2)学****由师傅或商圈经理带教。
3)请依据本手册要求进行内容学****并认真填写手册。
4)手册为指导作用,每天达成手册学****目标,但不可以影响师傅或商圈经理安排的其余任务和学****br/>项目。
5)手册每周有周查核,每个月有月查核,请大家认真学****和复****未经过手册查核者,按裁减办理,
请大家认真对待。
最后,祝福您在学****期内获得好成绩,祝福你在链家工作顺利,事业成功!
司歌《我们都是链家人》歌词
这里是一个家,姓氏不一样心脉相连
这里是一个家,有你有我风雨同行
这里是一个家,英姿飒爽绽开笑容
这里是一个家,联手并肩阔步向前
每一句许诺让客户心宽
每一句做到与信念相伴
我许诺,拼搏进步不惧困难
我做到,追求优异不怕挑战
四面八方,梦想扬帆,***点燃
同心合力,行业当先
恭祝链家,美好的明日
这里是一个家,姓氏不一样心脉相连
这里是一个家,有你有我风雨同行
这里是一个家,英姿飒爽绽开笑容
这里是一个家,联手并肩阔步向前
每一句许诺让客户心宽
每一句做到与信念相伴
我许诺,拼搏进步不惧困难
我做到,追求优异不怕挑战
四面八方,梦想扬帆,***点燃
同心合力,行业当先
恭祝链家,美好的明日
我许诺,拼搏进步不惧困难
我做到,追求优异不怕挑战
四面八方,梦想扬帆,***点燃
同心合力,行业当先
恭祝链家,美好的明日
跑盘基础知识
1、请简述房子买卖业务/租借的基本流程:
业主:招待业主-有关咨询-签订拜托-(供给钥匙)-预定实堪-推行宣传
买卖/租借业务
客户:招待客户-咨询需求-般配房源-实地看房-约谈业主-成交
2、请简述带看过程中不规范的服务动作有哪些:
1、忘掉带钥匙;2、走错小区、单元门或房门;3、房子已被成交;4、价钱记错;5、精装房未带鞋套。
3、请简述买卖/租借业务的收佣标准:
买卖:客户佣金:成交价*2%。
租借:客户佣金:月租金*80%业主佣金:月租金*20%
4、门店卫生应包含那些方面:
1、门店洁净整齐;2、名片摆放合格;3、招待桌洁净且摆放齐整;4、门口电动车停放齐整;5、办公桌面洁净无杂物;6、地面无纸屑等杂物,无污渍、脚迹等;7、玻璃门无指纹、油污、尘埃。
5、请简述链家经纪人标准的仪容仪表:
男:短发不遮耳,不染发,不佩带耳钉等饰品,无长指甲;
白色长袖衬衣,(藏蓝、黑色、深灰)纯色西装外衣,黑色、深棕色正装皮鞋,深色袜子,佩带工牌、领带;
女:头发扎成马尾或盘成发髻,不染独特颜色(如:蓝色、亮红色等),不涂鲜亮的指甲油或美甲;
白色长袖衬衣,(藏蓝、黑色、深灰)纯色正装外衣,可穿及膝包裙,黑色正装跟鞋,***丝袜,佩带工牌;
6、请简述店面招待的注意事项:
1、主动递水;2、主动递名片;3、使用一般话和客户、同事沟通;4、客户进店后,前台招待人员需主动起立问好;5、着装切合链家标准;6、招待时态度友好,礼貌热忱。
常用业务术语
:开发商销售商品房予花费者的房产
:二手房是已经在房地产交易中心备过案、达成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。它是相
对开发商手里的商品房而言,是房地产产权交易三级市场的俗称
:出租/售的房子信息
:需要租/购房的客户信息
:开发出租/售房源
:自房子完工查收合格交托使用之日起开始计算房子的年限(包含新房、次新房、旧房)
:房增量、客增量、实勘量、钥匙量、带看量WI分:基础工作量达成指标
:连锁店以其所在地址为中心,沿着必定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围
:是指地区区分的重点楼盘
:买方或承租方在我司签订代购或代租以后缴纳的意愿定金,如三方磋商达成一致此花费将自动转为
房子定金
:指买方、卖方和我司三方面谈且签订房子买卖合同
:指实地勘探房子,认识房子卖点及缺点后填写跟进
:带看就是经纪人率领意愿客户实地看房的过程
:指实地勘探房子,绘制户型图及上传室内图片后填写跟进
:目标市场报盘率,链家业务范围内,市场总成交套数中,有在链家登记过的房源的比率
:被带看房源量中保护人陪看占比=被带看房源保护人陪看率/房源被带看总量
:即该笔票据的签单分红人数目
个人单边比=签单分红人数;公司单边比=总的分红人数/总单量"
=当月营业部业绩X1%—基础分+月初积分+当月奖赏积分—当月处分积分
:开发(房源/客源)→实勘→般配→带看→谈判→签约→过户
/贷款→交割
新人成长手册填写说明
《新人成长手册》旨在培育A0序列战友岗位胜任能力。设计思路:月学****目标、任务→周学****br/>目标、任务→日学****目标、任务。手册使用将由师傅带教指导,请依据本手册要求进行内容学****br/>并认真填写手册。另,手册为指导作用,每天达成手册学****目标,但不可以影响师傅或商圈经理安排
的其余任务和学****项目。手册每周有周查核,每个月有月查核,请大家认真学****和复****未经过手册
查核者,按裁减办理,请大家认真对待。
学****计划表
内容
每天学****的内容一定掌握的内容课后作业
时间
1)在商圈经理处报到参加晨会;由商圈经理介绍认识门店同事、安排带教师傅,遇
到不懂的地方可咨询师傅或同事;
第
2)出门跑盘,跟从师傅熟****地区商圈,熟****作业楼盘,熟****商圈内各门店地点,填写
一
达成《主攻盘检查表》;
学<br****br/>3)午饭,尽可能和师傅或同事共餐,互换跑盘心得或就碰到的问题讨教师傅或店内
段
长辈;
4)夜晚跟从师傅在门店参加夕会,向圈经报告当天跑盘状况。
1)跟从师傅勘房并讨教师傅填写不一样户型的房评;
2)学****社区开发每天不低于2小时;
二
学<br****3)学****陪伴带看每天不低于2组;
阶
4)跟从师傅学****基本业务流程及基础专业术语。
1)跟师傅学****LINK系统,查察当天跑盘的有关户型及行情,向师傅学****如何操
作LINK系统、OA系统操作;
第
三2)跟从师傅学****房源的外网公布、刷新技巧。
学<br****br/>阶
段
解说专业
填写《主攻盘检查
术语
表》
业务流程
基础专业术语
基本业务流程绘制电子
勘房户型图
社区开发写房评
画电子户型图
LINK系统LINK、OA
OA系统系统操作
房源外网公布技巧通关
第一阶段学****总结表
第一阶段
阶段目标
可沟通对象
交托物
1)上午08:30抵达指定门店;
商圈经理
学****br/>师傅
笔录
2)由商圈经理署名确认已经下店跑盘。
同事
1)在商圈经理处报到参加晨会;由商圈经理介绍认识门店同事、安排
学****br/>带教师傅,碰到不懂的地方可咨询师傅或同事;
任务
2)出门跑盘,跟从师傅熟****地区商圈,熟****作业楼盘,填写达成《主攻
学****br/>绘制楼盘
盘检查表》以及绘制楼盘摆位图,熟****商圈内各门店地点;
笔录
摆位图
3)午饭,尽可能和师傅或同事共餐,互换跑盘心得或就碰到的问题请
教师傅或店内长辈;
4)夜晚跟从师傅在门店参加夕会,向圈经报告当天跑盘状况。
本阶段学****重点内容陈说:
1、我所在的大商圈共有哪几家门店:
2、请排列出商圈范围内的配套设备:
3、请排列出你在熟****地区商圈时,碰到的两大问题:
1)
2)
经过本阶段跑盘的学****你有哪些收获(最少三点,不得少于
100字):
商圈经理签
字:
今日
学****日期:
商圈经理联合新人当天表现赐予议论:
感觉
只为成功找方法,不为失败找借口
附表一
商圈地图
北
要求:
1)用铅笔和直尺作图(包含本册中以后的所有的图);
2)绘制商圈骨干道及大楼盘内部主要支路(小楼盘则不需画内部支路);
在图中标明:银行、学校、医院、公交车站、菜市、著名的餐饮、娱乐、休闲场所、商场、商场、其余中介机构等;
标明本店东攻盘(小区)的地点及名称;
对商圈内链家门店进行标明。
重申:徒步熟****本店东攻盘,画出每个楼盘(小区)。
行动远比语言更能守信于人,认真做事只好把事情做对,专心做事才能把事情做好。
第二阶段学****总结表
第二阶段
阶段目标
可沟通对象
交托物
1)上午08:30在门店参加晨会,晨会结束后再次和商圈经
商圈经理
理或师傅确认当天学****计划;
师傅
学****笔录
2)上午跟从商圈经理或师傅检查认识本店东攻盘
3个。
地区同事
学****br/>1)跟从师傅勘房并讨教师傅使用户型图绘制软件画户型图及
任务
商圈经理
填写不一样户型的房评;
2)学****社区开发每天不低于
2小时;
师傅
学****笔录
地区同事
3)学****带看每天不低于
2组;
4)跟从师傅学****基本业务流程及基础专业术语。
今日学****重点内容陈说:
1、主攻盘检查表成就(请达成附表一有关内容)
2、楼盘摆位图成就(请达成附表二有关内容)
3、房子户型图成就(请达成附表三有关内容)
经过本阶段跑盘的学****你有哪些收获(最少三点,不得少于100字):商圈经理署名:
日期:
今日
学****br/>商圈经理联合新人当天表现赐予议论:
感觉
附表一(1)
主攻盘检查表
楼盘名称
详尽地址
所在片区
总栋数
总户数
户型分布
套一:
户
套二:
户
套三:
户
套四:
户
建成年月
办产权年月
开发商
现售均价
建筑种类
□多层住所
□电梯公寓
□别墅
报税指导价
产权性质
□住所
□公寓
□写字楼
户型租金
套一:
元
套二:
元
套三:
元
水电气费
水费:
元/吨
电费:
元/度
气费:
元/立方
物业费
车位比
月泊车资
物业公司
出入小区
□很简单
□一般
□很困难
配套设备
名
称
地铁/公交线路
公园/景观
商场/商场/菜市
楼盘周边设备
餐饮/娱乐
学校/幼儿园
医院/银行
中介公司
其余配套设备
该楼盘卖点
店经理议论
署名:日期:
备注:关于散盘,可将同种类的几个盘填写于一张表中。