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前期物业的管理方案篇一
依据豪洋家园小区特点,结合集团经营发展理念,现拟出物业管理方案。在方案实施的过程中,真诚的希望业主能充共享受到物业管理所带来的便利、温馨和周到的服务。使豪洋家园小区物业持续升值,为业主营造一个平安、整齐、美丽、便利的阳光小区,提升生活品质,实现业主、物业和谐多赢的生活目标。
一、物业服务的企业文化
员工队伍:打造敬业、勤奋、严谨、严实的高素养、专业化的服务管理队伍。
工作作风:主动、精细、热忱、周到、耐性、想到、做到、建议到。服务原则:服务第一、业主至上。
服务理念:专心用力用真情,做实做精做到位,在日常工作中实践中不断战胜自我,超越自我,力求管理一流,服务一流,员工素养一流,社会效益一流。
管理理念:我们不信任完备,我们只信任不断地改进和提高;或许不会令您最满足,我们肯定做得最专心。
管理模式:运用三个手段,建设三大品质工程,实现三项要求。三个手段:专业化人才,规范化管理,精细化服务。
三个品质:人才品质,管理品质,服务品质。
三项要求:工作无差错,管理无死角,服务无挑剔。
发展目标:文化引领,内强素养,外塑品牌。
二、物业总体服务标准
(一)建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主报修、求助、建议、问询、投诉、质疑等各类信息的收集和反馈,刚好处理并有回访记录。
(二)设立业主信息建议箱,收集业主对物业管理服务工作征求看法,对合理看法刚好整改。
(三)建立落实修理制度,零修急修刚好率100%,返修率不高于1%。
(四)物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。
(五)常规性服务
1、房屋管理及修理养护:栋号、楼层、房号等标记明显;物业外观完好整齐、外墙无脱落、无乱贴、乱涂、乱画现象。
2、共用设备设施管理:保证设备与环境整齐,设备良好,定期保养无事故隐患;公用配套设施完好、道路、楼道等公共照明完好,道路通畅,路面平坦整齐;消防系统设备齐全,完好无损,可随时启用;主动组织开展消防法规及消防学问的宣扬教化;消防疏散通道畅通;保证无火灾平安隐患。
3、秩序维护及车辆管理:安保人员文明执勤,语言规范,能正确处理突发事务;出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行;车辆出入管理严格,出入有登记;地下停车库停放整齐,场地整齐。
4、环境卫生管理:做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量;环卫设施完备,垃圾日产日清,楼道、扶栏等保持干净,公用场地无纸屑、烟头等废弃物;做好环卫宣扬工作,提高清洁卫生意识。
5、绿化管理:绿地无变更运用用途和破坏、践踏、占用现象;花草树木修剪整齐美观、无病虫害、无折损;绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
三、物业资源,人员配置
1、物业管理服务收费标准:
(1)物业管理服务费:/㎡/月。
(2)水费:。
(3)电费:
(4)地下车库固定车位管理费70元/月(一次性交一年实惠%);按月租车位300元/月,按年租车位2400元/月;临时停车10元/天,超出规定时间加收1元/小时。
(5)小区门前广场及学校钟粹门广场禁止停车,违者按5元/小时惩罚。
(6)小区内严禁车辆通行,特别事情经允许后可驾车进入小区,进入小区后请停车入临时车位,滞停时间不得超过两小时,违者按10元/小时惩罚。
豪洋学校内区后勤管理部
二〇xx年二月十一日
前期物业的'管理方案篇二
一、物业管理接管验收方案
物业验收、接管前的工作
1)成立验收、接管小组:
由××物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场,对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上,提交公司董事会或总经理办公会议探讨确认,并制定验收、接管工作方案,在公司领导下成立接管验收小组。
2)有关专业人员提前进驻小区:
提前派出工程技术专业人员进驻现场,与地盘的工作人员一起,参加机电设备的安装调试,了解整个物业内所装备的设备设施,熟识各类设备的构造原理、性能,熟识水、电、气管道线路的铺设位置及走向等,为下一步实物验收、资料移交等工作做打算。
物业验收、接管中的工作
1)组成联合交接小组,商定交接留意事项和交接日期:
管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系,协商物业交接问题,刚好将协商状况汇报给总公司。由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组,制定验收方案,统一验收标准,商定交接留意事项和交接日期。
2)印制验收、接管工作表格:
物业公司对所接收的建筑物、设备设施,要分别列项印制验收记录表格。主要有:物业接管验收移交工程资料清单,公用机电设备验收单,公用建筑、小型设施验收单,公用机电设备验收单,室外给排水验收单,绿化验收单,单元建筑接管验收记录表,单元室内电气设施接管验收记录,单元室内给排水接管验收记录表等。
3)全面验收、交接:
验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参与,逐项进行验收,填写记录单,每份验收记录单上均须有三方人员的签名,验收记录单一式三份,三方各执一份。对验收合格的项目,列出清单,进行交接,交接双方在清单上签字;对不合格的项目,注明存在的问题,提交地盘和施工单位,限期整改,整改项目须经复验,合格后方可接收,物业公司将接收清单交管理处保存。开发商、承建单位把小区的各项资料(包括产权资料,技术资料,政府验收合格证明,水、电、气供应合同等)全数移交管理处,双方留意做好移交工作的相关登记、签字手续。
物业验收、接管后的工作:
1)已接收项目的管理:
管理处从接收签字起,即组织人力对建筑物和机电设备进行爱护,防止被盗和破坏,同时,组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理。仔细清点、检查、复核室内和小区的各种设施设备及有关物品,发觉问题刚好登记、反映、整改。
2)入伙时业主及物业运用人收楼验收:
管理处与开发商在入伙接待处联合办公,实行***服务。先由开发商为业主及物业运用人办清购楼手续,再由管理处收取入伙费用,并支配专人陪伴业主及物业运用人视察房屋、验收设施设备,办好交接手续、交付钥匙,对业主及物业运用人提出的房屋质量方面的问题,逐项记录在《接管验收记录》四联单上(承建商、缇香名苑管理处、业主及物业运用人、开发商各一份),并负责与承建商联系,限期修好,保证业主及物业运用人按时入住。
3)归档小区各种资料:
建筑施工图纸、隐藏工程资料、各种交工验收证书复印件、各种设备运用说明书、合格证书复印件等。
4)拟定小区设施中不完善方面的改进安排,并与有关方面联系实施。各项工作执行企业的质量方针和目标,以及ISO9000质量管理体系标准,为物业运用人创建平安、清洁、美丽、舒适、便利的生活环境。
二、业主入住管理方案
住户入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为住户排忧解难的措施。一旦我司中标,我司将马上组织资深专家组为某某小区供应全面的前期服务,结合物业管理角度在项目规划、设计、施工、验收等阶段供应合理化建议,为今后开展物管工作及限制管理成本打下良好的基础,同时为进入实操阶段做好充分的打算工作:
(一)入伙(住)管理方案
。主要包括:
(1)做出明显的指引标识;
(2)入伙车辆的引导工作;
(3)保安的平安保卫工作;
(4)入伙期的日常保清工作;
(5)办公家具的包装物及杂物的刚好整理工作;
(6)帮助物品的搬运及摆放工作;
(7)小区内搬运小车及搬运工具的配备打算工作;
(8)水电工的供水、供电的保障工作;
(9)欢迎入伙的打算工作;
(10)确定入伙时间。
、通水检查和最终一次清洁开荒
在入伙的前一个星期,由工程部主管带领水电修理人员,对供电供水状况进行每个房间的细致检查,以确定入伙后水电畅通。
在入伙的前一个星期,在水电修理人员检查后的房间,进行最终一次的清洁开荒,然后关闭门窗,锁好房门。
在入伙的前二天,我们依据事先的打算支配,做好入伙欢迎工作。
(1)在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语;
(2)在南北方向的两个门口设置充气拱门;
(3)在小区的四周设立彩旗;
(4)在建筑物的四周悬挂气球等。
根据《入伙方案》中的相关内容,入伙的当天和入伙阶段,切实做好现场的保障和协作工作,以使业户便利、快捷、平安、省时、省力地顺当地入住。
提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及打算工作,以免办理手续时徒劳来回。
为业主办理入伙手续时,应程序顺畅,手续完善,票据正规。即时完成入伙注记。受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。
5、业主入伙流程
1)业主向售房单位/发展商办理售房手续后,签订售房合同并开出入伙通知书。
2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。
3)物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务状况、收费状况;代发展商与业主签订《运用公约》。
4若业主验房发觉并提出质量问题,经确认,填写返修表送交发展商,管理处应帮助发展商对房屋进行整改后,请业主再次验房。
5)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。
6)业户入伙流程图如图所示。
2、租赁住户入住流程
1)签订《租赁意向书》,并交付定金。如一次看中房子的可干脆签署租赁合同。
2)签订《租赁合同书》。合同应附有《管理公约》等有关附件。
3)由物业管理公司工作人员带业户到现场验收房屋,如发觉有房屋质量问题的,由物业管理公司通知工程队整改。
4)整改后或验收房屋没问题,业户就同物业管理公司签验收单,并从物业管理公司领取房屋钥匙。
5)交付押金和首期租金。
6)如需二次装修的,需到物业管理公司办理装修手续。
公寓物业的管理方案篇三
一、前言
我国自2000年进入老龄化社会,而“曜阳国际老年公寓”项目是中国红十字基金会是应对我国老龄化社会到来,为探究和创建出具有中国特色的社会化养老新模式而实施的一个公益项目。
这一项目是在政府的支持下,动员社会力气,筹集社会资金进行建设,根据“公益性事业,市场化运作”的机制进行运行,所建的老年公寓实行自主经营,自负盈亏。曜阳国际老年公寓的建设和管理着眼中国老龄人口特点,借鉴国际上的胜利阅历,建成居家设施配套、社区环境适当、服务功能齐全、区域环境幽静、结构合理的又具有可持续性发展的老年公寓,使全部入住曜阳国际老年公寓的老人真正能实现老有所养、老有所居、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为的目标。
二、活动支配
1、活动主办方:
2、活动策划方:
3、活动时间:20XX年5月28日
活动地点:杭州富春江曜阳国际老龄公寓
人数:
到场人员:政府各级领导、社会各界嘉宾及媒体
三、环境布置:
1)搭建200平米左右舞台一个;背景120平方喷绘内容为:XXXXX剪彩典礼,舞台前方摆放绿色盆景植物;舞台由彩色气球链环绕,显示出浓重的喜庆气氛。
2)红地毯铺设整个过道