文档介绍：卫生院老百姓满意做法
多次到到**中心卫生院采访,除了了整洁有序的就医环境之外,,更多感动源于这里和谐的医医患关系。
2011年122月23日正在办理出院手术术的张大姐告诉记者:“这里里的医生不仅医术高,服务态态度更没的说。这不,要走了了,医生还跟我要了电话号码码,说要电话随访,指导我术术后恢复,这样的卫生院怎能能不让我们老百姓满意!”
自开展“三好一满意”及““医疗服务治疗提升年”活动动以来,**中心卫生院始终终把群众满意、提高服务质量量放在首位,按照活动安排,,不断创新服务载体,从点滴滴小事做起,处处设立便民服服务措施,处处实行人性化服服务,最大限度的满足广大人人民群众的就医需求,努力创创造和谐医患关系,真正实现现“服务好、质量好、医德好好、群众满意”。
“服务好好”是医疗卫生工作宗旨的体体现,**中心卫生院始终坚坚持以病人为本,牢固树立““病人第一、服务第一”的理理念,切实增强服务意识,改改善服务态度,优化服务流程程,提升服务水平,努力为病病人提供全程优质的温馨服务务。该院护士精神饱满,笑容容可掬,微笑服务始终贯穿于于患者入院、住院及出院的全全过程,让他们随时感受到护护士的关心;在病人出院后,,该院还认真做好患者满意度度调查,建立电话随访制度
,,对每一位患者出院后一周、、一个月、半年进行回访,了了解患者出院后的情况,征求求患者及家属对医院的建议和和意见,并进行康复指导。
“质量好”是医疗卫生工作的的核心与灵魂。**中心卫生生院在加强质量管理的同时,,认真规范诊疗行为,持续改改进医疗质量。为做好临床医医疗和护理质量管理工作,该该院强化做好“三基三严”训训练,开展继续医学教育工作作。“三基三严”业务学****除除科室制定学****计划并组织实实施外,医务科、护理部,至至少每月集中学****一次,每次次集中学****不少于2小时,同同时每季度举行一次业务闭卷卷考试和技能操作考试;加强强对在职医护人员进修深造,,不断提高现有卫生专业技术术人员的专业知识和临床技能能;对