文档介绍：县长信箱运行工作总结
2011年,是我县电子政务工工作取得较大进步的一年,实实现了政府门户网站升级改版版,内容更加丰富,新闻更加加及时,已成为政府贴近群众众、群众了解怀来的重要网络络平台。特别是“县长信箱””专栏的设立,为践行“服务务人民群众、促进经济发展、、构建和谐怀来”宗旨发挥了了突出作用。全年共受理群众众有效来信174件,按时办办结率达100%,赢得了社社会各界的普遍认同和充分肯肯定,已成为县政府执政为民民的重要体现。现将“县长信信箱”栏目一年来运行工作总总结如下。
一、取得的成效效
一年来,”县长信箱”收收到了大量关于全县经济社会会发展的意见和建议,及时有有效地解决了一大批群众反映映的生产生活的困难问题和热热点难点问题,人民群众对““县长信箱”信赖感和认同感感也不断增强。
(一)有效效解决群众反映的热点难点问问题。高度重视反映民生问题题的信件,妥善处理了一批群群众的合理诉求。如及时协调调答复了未安装数字电视的用用户收看电视节目的问题,确确保了该类用户能看到基本电电视节目;名为柯汉春的网友友两次来信反映村中建设和环环境问题,得到了村委会的重重视和解决;一些反映新二街街商贩占道经营、新东方小区区楼房质量问题、上刘瓦猪厂厂夏天气味污染等涉及民众生生活问题的信件,都得到了
及及时回复,妥善解决,赢得了了群众的一致赞誉,还多次写写来感谢信表达了对县政府的的感激之情。
(二)有效回回复群众咨询的社会问题。把把“县长信箱”作为宣传怀来来、促进发展的窗口,积极回回复在外务工和上学的怀来籍籍人士,以及外地朋友的咨询询信件,使他们了解怀来经济济发展、文化建设、社会事业业等情况,鼓励他们回乡创业业或来我县投资创业。如名为为李俊的网友,咨询大学生毕毕业档案存放问题,得到回复复后写来感谢信,并对我们的的工作提出合理建议;名为刘刘中伟的云南昆明理工大学学学生,通过“县长信箱”了解解我县就业政策和创业环境,,表达希望来怀来工作的愿望望。
(三)有效采纳群众合合理的建言献策。通过对建议议类信件的办理、回复和公开开选登,积极引导和鼓励广大大群众为全县经济社会发展献献言献策和出智出力。通过““县长信箱”,吸收了广大群群众对政府工作、城乡建设等等方面来信提出了许多建议和和意见,表达了对县委、县政政府的拥护和投身怀来发展的的愿望,起到了凝民心、聚民民智、鼓民劲的良好效果。如如一些信件对明珠广场路灯、、对存瑞大街交通指示牌、对对交通局东南角路口信号灯、、对存瑞中心小学附近交通指指示牌等问题提出了合理建议议,我们均予以采纳,各相关关部门及时予以解决。
二、、主要做法
以“加强学****促促提升、优化流程强规范、创创新举措增实效、廉洁自律得得信任”为总抓手,把信件办办理作为畅通民意诉求、转变变工作作风、为民办好实事的的重要途径,用心服务,规范范运行,努力将“县长信箱””打造成体现社情民意直通车车。
(一)规范有序,高效效运行。按照《怀来县政府系系统门户网站建设和管理规定定》、《内容保障工作责任分分工》及《考核标准》细化分分工和落实责任。对信件办理理流程中转送、催办、回复、、审核、公开等环节明确专人人负责,并加强检查和巡查,,确保高效运转和无差错办理理。明确了各级各部门信息员员为信件办理回复工作的主要要负责人,所有回复一律由该该部门信息主管确认后回复。。回复内容全部经信访局和