文档介绍：金融会计职业素养探究
一、提升金融会计柜面人员职业素养的意义
(一)是金融机构行业发展的需求
首先,金融行业是贯彻执行国家金融方针政策,搞好金融宏观控制和调节经济生活的部门。它联系面广,政策性强,是国民经济的综合部门。涉及千家万户,关系大众民生。金融会计柜面人员代表大众形象和社会风气,必须具有良好的职业素养。其次,金融会计柜面人员直接与顾客打交道,他们的言行举止、衣着容貌,代表着行业形象,必须具有亲和力、吸引力,它是金融行业拓展业务、扩大资金来源不可忽视的重要环节之一。
(二)是经济形势变化的需求
随着改革开放的不断深化,社会需要我们提供全方位的金融服务。这样一方面要求多增设金融网点,提供快捷方便地金融服务;另一方面,由于金融企业的行业竞争日趋激烈,需要我们的金融会计柜面人员应该更加阳光,充满朝气和活力,在工作质量和工作效率上应该好上加好,更上一层楼。同时随着会计工作中不确定因素的增多,业务处理的多样化,处理难度的增加,以及会计管理职能的增强,信息环境下的会计人员要有远见,具备分析、判断、交流等能力。因此,在会计信息化环境下需要会计人员具备的综合能力,主要体现在观察能力、操作能力、学****能力、记忆能力、思维能力、管理能力、想象能力、交流能力、智力与人际关系等多方面。
(三)是金融人才培养的需求
做好会计工作,是做好其他经济工作的基础。一般来说,凡是新进入金融行业的职工,必须先经过金融会计柜面工作进行锻炼学****通过一定时期的工作考核,选拔优秀的会计工作人员转入银行信贷、计划、审计等管理岗位工作。这样一方面使银行柜面工作人员始终年轻化,充满朝气和活力;另一方面通过柜面工作平台,让他们先了解业务,通过考核评价,选拔优秀的金融人才。
二、金融会计柜面人员应该具备的职业素养
(一)良好的职业道德
诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账是国家领导人对会计提出的基本要求。中国《会计基础工作规范》中规定会计职业道德为:敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、提高技能、搞好服务。会计人员必须时刻以《规范》严格约束自己,做到自重、自省、自警、自励。自重,就是尊重自己的人格,珍惜自己的名誉,塑造好自己的形象;自省,就是要经常三省吾身,审视自己的言行是否符合财经法规制度的要求,是否遵循了会计准则;自警,就是要管住小节,警钟长鸣,时时以党纪国法告诫自己,用会计准则要求自己,面对名利诱惑时,更要绷紧道德之弦,经受得住考验;自励,就是要用高尚的情操激励自己,以精益求精的精神鞭策自己,在工作学****中永不满足,争创一流。
(二)精湛的专业技能
会计工作有很强的专业性,会计也是全国最早实行职业资格证的岗位之一,会计及相关专业的考试很多,金融会计柜面人员应当争取获得会计从业资格证、银行从业资格证、点钞技能证、钞币鉴定证、小键盘通级证和普通话等级证等执业资格证,在具备相当的专业理论知识的同时,必须对本行业各环节的业务特点了如指掌,将专业理论应用于自己的工作和本企业经济活动中,为企业发展创造知识效益。
(三)得当的沟通技巧
金融会计柜面人员处在银行工作的第一线,直接与顾客打交道。当今我国还处在社会主义的初级阶段,柜面上接触的顾客,性格形形色色,层次多种多样。会计人员要适应顾客,要有耐心和忍劲,特别注意沟通的技巧和方法。同时,企业各部门之间、