文档介绍：拓展训练在高速公路收费员培训中的效果研究
一、研究背景
拓展训练是近年来较为流行的一种培训方式。它借助精心设计的自然环境或人造环境,通过精心设计的活动让参与者进行体验,使之主动发现自己需要学****的内容,从中感悟出活动所隐含的理念,通过反思获得知识改变行为,实现可趋向目标的一种教学模式。[1]它起源于第二次世界大战时的英国。当时英国商务船队屡遭德国纳粹袭击,许多海员葬身海底。但是人们从生还者中发现,能生还的不一定是身体体能最好的人,却是求生意志最顽强的人。于是,,在1942年创办了专门训练海员海上生存能力、生存技巧和求生意志的拓展训练学校。战争结束后,这种独特的训练创意和训练方式逐渐推广开来,训练对象由海员扩展到军人、学生、工商业人员等群体,训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理、人格等个人素质和管理素质等方面的训练。
浙江公路技师学院作为浙江省高等级公路技术培训中心承担全省主要高速公路收费员培训任务,培训内容包括公路行业相关法律法规、收费员业务、职业道德等,从2006年开始,浙江公路技师学院在培训中引入拓展训练,至今已培训数千人次,取得良好效果。
二、高速公路收费员培训中的拓展训练课程
一)、培训目标
通常拓展训练课程目标包含“挑战自我”和“熔炼团队”两个方面,根据收费员工作需求,我们在培训中以提升收费员团队合作意识,增强合作能力为主要目标。参训收费员通常分为二类,一是新增收费员,二是收费员班组长,根据参训收费员不同,分别设立具体目标如下:
1、新收费员培训目标:增进学员对团队的认识、培养学员的归属感。使公司员工进一步明确和认同组织目标,增强企业凝聚力。增强员工之间的情感交流,改善人际关系,建立积极向上、轻松的组织气氛。发挥个人潜能,提升个人业绩。通过团队协作共同完成各项艰巨任务,从而使学员树立相互配合,相互支持的团队精神及合作意识,创立一支高绩效的团队。
2、收费员班组长培训目标:改善组织内部的沟通与信息交流,提高班组长的执行力和领导力,锻炼和提高团队作战能力和集体荣誉感、团队竞争力,成为高效团队。
二)、课程内容
拓展训练是一种体验式培训。体验式培训就是通过个人在活动的充分参与,获得直接认知,然后在培训师指导下,在团队成员的交流中,提升认识的培训方式。或者说,凡是以参与活动开始,先行后知的培训方式都可称为“体验式培训”。体验式培训把认知能力融入到各类项目之中,使学员通过自身经历把握所学内容,意义较为明显,也更容易把体验过程中的心得转化到工作和生活当中。[2]我们选择容易操作掌控,适合团队训练,思想冲击比较激烈的经典项目为课程内容,主要包括:
1、热身:全部学员分组,自我介绍并展示才华,相互重新认识。 选队长;起队名;队训;唱队歌;画队徽; 小组展示/展示团队形象。
2、背摔:,其他学员在背摔台下平伸双臂保护。
3、雷阵:全组成员在规定的时间内通过面前的一个地雷区。
4、电网:所有队员在规定的时间内通过绳网网洞,从电网的一侧到达另一侧。
5、盲人方阵:所有人在蒙眼的情况下(盲人状态下)规定的时间内,利用培训师给大家的一些绳子围成一个面积最大的正方形,所有人相对均匀的分布在正方形的四条边