文档介绍：该【销售文员述职报告5篇 】是由【Alphago】上传分享，文档一共【12】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【销售文员述职报告5篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1
销售文员述职报告5篇
销售文员述职报告篇1
敬重的领导:
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为x企业的每一名员工,我们深深感到x企业之蓬勃进展的热气,x人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名一般员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比较生疏。
在公司领导的关怀下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。
此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20__年与__公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我乐观协作公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬,为7月份的销售高潮奠定了基础。
最终以2个月完成合同额X万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业学问,使自己各方面都全部提高。
3
下旬公司与__公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担当销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的生疏和了解,我马上进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作阅历,准时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
销售文员述职报告篇2
在20__年9月,我带着忐忑的心情来到了大地财产保险公司,转瞬间,20__年即将结束,回顾这短暂而又漫长的三个月,心里感慨万千,由于在这短短的三个月里虽然有过失落,有过沮丧,但在公司领导,同事的关怀、支持和关怀下,三个月的保险工作经受的确也让我受益匪浅。若要以言语来总结我这三个月来的工作,我觉得应当是学****与收获。
4
首先,就以学****方面而言,由于我是一个新员工,所以学****应当是我接手这份工作的重中之重。当我一开头进入大地保险公司时,脑子里一片懵懂,不了保险行业究竟如何,不了解公司的状况,不了解如何与同事相处,不了解要如何融入我的团队,更不了解我即将面临怎样的工作。但是,慢慢地,在各位领导,前辈的带领关怀下我开头加深了对保险行业的了解,熟识到楚雄大地财产保险公司是一个布满活力的团体,同时也熟识到如何与同事相处,如何融入我所在的团队中,更重要的是在前辈们的带领下我明确了自己的岗位职责,并能独立处理一些简洁的问题。我作为一个新人,不仅缺乏社会阅历,而且对保险业务更是生疏,所以,这三个月的工作历程给我最大的感受就是学****在各位前辈带领下不断学****保险相关业务,
同时也学到了许多为人处事之道。俗话说,活到老,学到老,学****是无止境的,所以,再接下来的工作中也要不断努力学****虚心地向他人请教,同时也不断地在实践中吸取教训,积累阅历,为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。
其次,来到楚雄大地保险公司三个月的时间给了我许多收获。我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩,而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保险业务专业学问以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵阅历。就保险专业学问而言,我从一开头的保险学问空白到现在知道了车险相关条款,办理车险的一些基本程序,及作为一名合格保险营销员应具备的素养等。比如,通过向各位前辈请教及学****一些相关教程,对保险营销完全没有概念的我现在已熟识到作为一名保险营销员应布满自信,拥有猛烈的责任感和使命感,拥有良好的沟通技巧,时刻保持***,具备很好的团队协作力气等等。此外,在与公司同事相处及与客户沟通沟通过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人际交往阅历,这些都将会是我人生中的宝贵财宝,不仅会对我今后的工作有乐观的影响,而且会引领我不断向前进展。当然,这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分,要想成为一名优秀的销售员应不断努力,取长补短,不不断完善自我。
4
最终,虽然在今年的工作中我已竭尽全力学****并做好自己的本职工作,但由于各方面的欠缺,在工作中有许多做的不够好的,所以在接下来的一年中我将再接再厉,以更加昂扬的精神风貌,暂新地姿态去迎接新一年的工作。
销售文员述职报告篇3
20__年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,依据年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作方案和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了确定的成果。下面,我就这一年的工作状况总结如下:
一、销售工作取得的成果
20__年,我依据公司的战略部署和工作支配,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的奥迪4S店的全体销售人员团结全都,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成果,完成公司下达销售任务的%。总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。
5
二、认真努力,乐观做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的状况下尤其如此。我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快进展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:
(一)抓好自身建设,全面提高素养
作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力依据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己,加强业务学问学****特别是学****公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领悟在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素养。同时,我做到公正公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理,树立品牌形象
展厅是反映和呈现公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效沟通的窗口。为了确保呈现厅基本功能和样品的平安,保证呈现厅的洁净、有序,我乐观抓好呈现厅的管理工作:
1带领销售人员乐观协作保洁人员做好呈现厅的日常清洁管理工作;
7
2时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以便利为客户供应更加精细的服务,树立公司的窗口形象;
3客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,关怀客户打(拉)开展厅大门;
4销售人员随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设,全力做好工作
要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。
首先,我切实担负好管理销售员的责任,结实确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的看法与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作进展。
其次,我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实,充分调动每个销售员的工作乐观性,提高销售员的综合素养,使大家团结全都,齐心协力,把各项工作搞好。
(四)树立信念,排解万难
20__年汽车销售市场竞争特殊激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信念,坚决执行公司的各项工作准备与工作措施,要想方设法,排解万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核方法,激励先进
为了鼓舞销售员乐观工作,扩大销售业务量,为公司制造良好经济效益,我依据不断进展的销售新形势,结合实际状况,制订相应的考核方法,激励先进。考核方法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员布满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成果,取得新成效。
7
(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增加品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热忱大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时乐观向客户车辆相关学问以及特点,并向客户发放公司宣扬册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,猎取良好经济效益。同时乐观收集客户留档率,试驾率,把握密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户供应服务。
(七)抓好售后服务,提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户,增加客户对专营店的依靠感和归属感。
我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,削减客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。依据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。
2进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在缘由,制定改进措施,加强对重点客户的维护。
8
3维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或进行与客户的联谊晚会,并为客户供应更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依靠感和归属感。
二是抓服务,提高客户的满意度
健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,乐观主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开头,服务无微不至。”结实树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材。
销售文员述职报告篇4
敬重的各位领导、各位同事:
大家好!
我于________年11月27日进入精瑞运动健身俱乐部绍兴分公司。半年多来,在各位领导的指导和同事们的关怀关怀下,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,乐观协作店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、乐观开拓市场,并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。依据公司管理人员有关要求的通知精神,现将我半年多来工作状况向各位领导和同志们做以汇报沟通:
10
一、半年所做的工作及相关销售状况
一是从销售业绩看。20__年上半年,我从事的销售工作,在绍兴地区全年销售7万多元,并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料,把握市场客户的基本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场供应了宝贵的阅历。在原有的销售网络的基础上,我通过在绍兴城区各商业中心如花润万家、国美电器、水木清华、富邦玛凯龙、正大设点销售,进一步拓展销售市场。通过我们的努力,和每个客户细致沟通,急躁做工作,进一步拓展了公司的客户源。半年来,我通过这种营销模式先后开拓客户10余人,赢得了客户的赞扬。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析熬炼健身中存在的问题,对这些问题准时赐予解决,将有价值的观点和方法准时反馈给上级领导。五是乐观做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况,对当月的销售工作进行总结分析,并依据当月的销售状况及结合半年销售任务做好下月销售方案。六是乐观参与并关心上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施状况进行跟踪落实,做好体育健身工作的关心和指导。
半年来,自己在销售工作虽然都取得了确定的进展,但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够快速,使我们失去一部分市场。
2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、按摩室等起促进熬炼效果的配套设施也很少。
10
3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的看法和建议准时反馈,切实从其利益动身满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。
4、收费标准不稳定。目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),这使得看起来俱乐部进展及不稳定,不利于长期进展。
下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作:
1、加强市场推广、宣扬力度。
在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。
2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户状况收集、调查。
3、做好业务人员培训、沟通工作,进一步完善销售管理工作。
4、听从大局,团结协作。
在日常工作中,努力完成公司领导布置的各项工作,乐观为其他同事的工作制造良好的氛围和环境,相互敬重、相互协作。同时,勇于开展批判和自我批判,对其他同事的缺点和错误准时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。