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绥化市事业单位面试题目及解析
2021年12月26日黑龙江省绥化市事业单位面试题L2021年是中国共产党成立100周年,单位想在建党百年之际,组织两个党史学****活动。如果领导让你负责,你会怎么做?
,结合你身上发生的事说说你是怎样了解别人真实想法的?
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【参考解析】了解他人的真实想法一方面有利于正确把握对方的意愿,确实作出合理的判断。这不仅能高效的进行人际沟通,高效地处理工作,还能够推进彼此的感情,有助于促进社会的和谐。细节的观察,是能够让我们更好的了解对方的真实想法的,下面我结合自身的经历谈谈我的做法:
第一,与人沟通时,我认为倾听是了解他人真实想法的基础,在倾听的过程中要能够注意阐述者的情绪、语调等,能够一定程度的了解内容的真实性。有一次和好友因为意见相左,发生一些争执,之后大家赌气沉默了。到保点,询问对方吃饭问题,她回复的是“不吃,饿死了也不吃“,语气却没有“坚定”,在音量上出现了明显的“虚张声势”,可见她不是不吃,是想有个台阶,让吃饭更顺理成章。之后,结合自己的判断,成功以美食收住小争执。
第二,与人沟通,可以在眼神、微表情、微动作等关注分析下,获取对方的真实意愿。大学期间,去敬老院和养老院做志愿者,和老人们进行沟通、给予自己力所能及的帮助。在那段时间,我更理解了细节观察对沟通的积极作用。有一个老太太,时常拒绝一些帮助,甚至经常说,她不需要这些。开始,我也以为她是真的拒绝,可是后面我发现,每次她说不要的时候,眼睛却从没有从我们身上离开,说不需要其他人陪的时候却是看着正在与人谈笑风生的其他老人,想来,她是因为有所顾忌所以如此。之后,我主动向院长了解情况,向老人以前接纳的志愿者请教,最终以老人喜欢的、容易接受的方式进行沟通。有的老人,要的是一种尊重,公平的谈话,而不是,我来帮助你的救助。
第三,细节的观察,很大程度也需要我们的共情作为基础,才能更准确了解对方的想法。换位思考或许不能真的感同身受,但是能够多一些理解。在业务大厅实****的过程中,我更理解了为什么有来办事的群众总会出现些许所谓的“不可理喻”的事情。有一次,一位要办理业务的群众很早就来了大厅,但是因为流程不熟悉、文件不全等问题,一天都没有办结,后来情绪逐渐失控开始抱怨、生气、和工作人员发生冲突。因为看到他从早忙到晚,那一刻,我理解了他的烦躁,及时拉开他和同事,对他进行安抚,说,能够理解,一天了还没有办结,肯定是不开心也很着急的。那一刹那,他停住了,我和同事立即询问了其办理内容、证件情况、现在进度,结合制度内容对其业务进行了尽快的处理。
我认为,细节确实至关重要,但是也要能够有沟通的意识、观察的能力、换位思考的行为,才能更好理解对方。并且,在面对信息时能不妄断,能够通过多种方式,如询问对方、多方调查等,有助于到达沟通效果。