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【篇一:服务承诺书】
有限公司
保护养护服务承诺书
有限公司自建立以来,向来是特地从事监控系统工程安装调试及系统的后期保护养护工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术优良、操作规范、经验丰富的施工保护养护队伍,同时拥有客户保护中心及备品库房;公司装备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具,维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供应的成功的工程模范有:
等项目。并担当了上述部分项目常年保护养护服务,遇到了客户的好评。
如我公司中标,将以较低的价格,最优的备质量量,优秀的服务质量,尽心的检查和维修养护,保证消防系统和设施正常运行。
服务承诺:
,按规范要求进行全方向的检测与测
试
工作,每个月准时提交月度巡检及测试报告。
,一年保修期内免收全部
服
务费,如因天气等不行抗力要素,造成的设施损坏而产生的花费,由两方书面协商共同进行解决。
建立充分的备品备件支持及专用检测测试工具,在保护期内免费
提
供消防系统软、硬件的升级服务,满足技术不停升级的要求,保证设施的正常使用。
供应价格优惠合理的正规产品,免费供应相关使用人员的培训和
产
品的使用技术指导,以及供应大型活动时期的保驾服务,以满足客户需求。
,接到维保服务通知后,2小时内响应,
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小时内赶到赴现场,对发生损坏的硬件设施在达成。如发生损坏的硬件设施需返厂维修的,在达成,并安装调试达到正常要求。
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个工作小时内修复
5-7个工作日内维修
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服务目的:
以客户为中心,加快速度,,防患于已然,保障人员与财富的安全。
服务目标:
服务满意率达95%。
办理投诉率达100%。
办理报修率达100%。
我们供应的服务比客户希望的要多一点点,服务不在某一件事上比
他人优越10倍,而在每一件事上都比他人优越1%。不停的满足并超越客户所希望。
【篇二:维修服务承诺书】
维修服务承诺书
致:置业有限公司
我公司完整响应招标文件中质量保修协议条款的内容。
第一节服务承诺
1、保修期内的服务承诺
1、1我公司承诺的保修期内责任
1、1、1、工程完工查收后,我公司将对所施工系统实行维保服务。我单位承诺免费质保期为两年,免费质保期:自通知交付业主之日起二年。接通知24小时内到达现场维修,除易损件外,各种零部件两次维修后仍不可以正常使用,招标人应更换同品牌,同型号的零部件,更换后的零部件自更换之日起重新计算质保限期。
1、1、2、在工程交工查收试运行阶段,我公司还将留守现场一部分专业人员,协助业主和物业解决试运行过程中裸露的问题,以保证工程各系统运行正常。
1、1、3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训,同时拟定和供应特种设施的操作保护手册,以帮助操作保护人员赶忙熟****系统和掌握操作维修本事。
1、1、4、我公司充分认识售后服务对本工程的重要性和长远性,编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。
1、1、5、保护项目养护范围:以下
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a、火灾自动报警系统:感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各种模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。
、消火栓灭火系统:室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及全部管网、阀门(不包含埋地管网的保护)。
、自动喷淋灭火系统:湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及全部管网、阀门(不包含埋地管网的保护)。
、消防广播与消防电话系统:广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设施、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。
、应急分散指示系统:应迫切换、照光明度、充放电能。
f、气体灭火系统:探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、驱动瓶组、称重装置(不包含充装气体)。
、消防联动控制系统:消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口联动启动,各消防水泵、风机控制柜。
1、1、6、保护养护执行规范与程序:
本保护养护协议中的火灾自动报警系统保护养护工作严格依照中华
人民共和国国家标准gb50166-2007《火灾自动报警系统施工及查收规范》第4、3、2条:火灾自动报警系统的按期检查和试验条例中的各项要求执行。自动喷水灭火系统的保护养护工作,依照中华人
民共和国国家标准gb50261-2005《自动喷水灭火系统施工及查收规范》第九章保护管理及附录e自动喷水灭火系统保护管理工作一览表中的各项要求执行。不包含每日巡检及消防值班。a、周巡检:
乙方对该保护养护工程一定保证每周次的巡检,巡检范围为:
1)检查火灾报警控制器的功能,填写系统和控制器的巡检记录。
2)检查管道控制阀门,报警阀能否正常,保证不漏水及消防水系统水量、水压正常。
3)检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能。
4)检查泵房的供电及开关地址能否正常,并作好巡检的详细记b、紧急排故:
当甲方的消防值班人员在值班过程中发现消防系统出现故障时,电
话通知乙方,乙方对本市工程3小时内派出专业维修人员赶到现场,紧急排故;对影响整个系统的大故障,乙方维修人员一定加班加点,赶忙消除故障,恢复系统正常运行。遇特别状况(如无备件、特别
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部件一时没法解决)不可以及时修复时,应经甲方赞同并采纳应急措施;如因甲方原由(如二次装修等),应由甲方出具书面证明,方可推延修复;为保证整个系统正常运行,局部故障一定在二天内修复。维修人员在消除故障恢复系统正常运行后,甲方应在乙方维修人员的故障办理记录签字认同。
c、按期检查:
乙方对所承接的保护养护工程一定保证按期检测。检查内容:
1)乙方对该保护养护工程一定保证每个月一次综合检测,检查火灾报警控制器的功能,填写系统和控制器的巡检记录,吹烟抽查测试报警探测器的报警功能;检查管道各控制阀门能否正常,保证管网不漏水及水量、水压正常;检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能;检查泵房的供电能否正常,开关地址能否正常,并作好检测的详细记录,每个月应手动或自动启动一次各消防系统的主要设施,如消防水泵、排烟风机、正压风机等,保证各种电机启停正常、运行正常。每个月进行各主、备设施自动切换功能测试。检查消防水池、水箱、消防气压给水设施及自动稳压设施、采纳专用检测仪器抽查模拟试验各报警与联动设施的报警功能及联动功能;并用检测仪器分批抽查试验各消火栓的水压能否吻合要求;利用尾端试水装置模拟测试整个喷淋系
统的信号传输及联动状况,检查洒水喷优等。以上内容检测时发现问题应及时进行办理。
2)每季度应测试系统的供水能力能否吻合要求,利用尾端试水装置测试水流指示器、湿式报警阀的动作状况及信号传输状况;采纳专用检测仪器按期分批试验探测器、手动报警按钮的报警功能及声光显示;检查火灾广播的切换、播放功能;分期分批测试各种风机、风口、风阀、卷帘等联动设施的联动状况。发现问题及时修复,并应填写季度检测表,由甲、乙两方签字存档。
3)每年一定进行一次全面综合检测,保证消防各系统功能吻合要求。抵消防储水设施、室外消火栓、泵接器及各种阀门进行全面的检查、保护、养护、换油、去锈、补漆等工作,并应填写年检表,由甲、乙两方签字存档。
d、月、季、年检报告需一式三份,消防维保单位盖章交消防主管部门盖章存案后返还物业公司存档。
1、2、本工程在保修期内供应驻现场的保护养护小组
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1、2、1、建立以项目经理为组长,专业技术人员构成的设施保护小组,为本工程专职供应技术、运行保障服务。
1、2、2、全天候供应保护保障。质保期内保护保障小组常驻现场,
追踪进度设施进行的技术、质量保障。
1
、2、3、24小时售后服务电话。
2
、保修期满后的服务承诺
无偿质保期后,我公司供应平生保修制度
,接到业主报修后
24小时
内到达,不收
取任何服务费(仅收取资料成本花费)。
建立按期的追踪回访制度,售后服务业主评定表为业主供应优良的
回访服务。接到业主信息后24小时内达到现场并消除故障,保证设
备处于优秀的运行状态。
第二节技术支持
1、编制设施性能、操作手册
我方技术人员在工程完工交付前为业主编制各系统设施性能、操作及保护手册,供应以下资料。
1、1、各系统的详细说明(包含各设施的编号、安装地址等)
1、2、设施元器件的性能,详细的技术规格及技术参数。
1、3、测试报告
1、4、试运行记录
1、5、设施性能和自动控制系统的详细描述
1、6、系统设施的操作说明
1、7、维修养护的技术说明
1、8、工具和备用件名细表
1、9、系统安全操作要求
1、10、各系统流程图
1、11、完工图
1、12、主要设施资料供应商一览表(包含维修限期,供应商联系方式)
1、13、设施操作说明,技术参数,合格查考据明,到货配件一览表
2、技术培训
义务为业主方各系统技术人员、操作人员、保护人员进行理论和操作技术培训,免费供应详细的培训文件。教受各系统产品的性能、特色,系统流程各种运行参数、故障的消除方法等各种理论与实质操作方法。
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依据各系统技术要求,协助业主拟定设施运行管理的相关制度。
3、回访
为了使业主在使用过程中更安全,也为了考据的安装水平易总结经验和不足,对此项目要进行以下几各种类的回访。
技术性回访。
按期回访(月、季度、年度)。
不按期回访(采纳电话、传真、邮件、电子信箱等形式)。
会商会回访(依据业主的需要)。
保修期满前回访。
招标人:四川消防工程有限公司
法定代表人:
2014年*月日
【篇三:消防维保方案】
中关村亿世界大厦消防系统保护养护工程
招标单位:北京中消伟业安全技术工程有限公司单位地址:北京市丰台区南三环东路日期:
招标文件
23号安泰小区
1号楼4层04
西段办公02
年
目录
一、关于招标文件真实性申明函
................................................
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二、法定代表人资格证明书....................................................
7三、
法定代表人受权书........................................................
8
四、资质文
件及业绩..........................................................
9
............................................................
公司资质
文件资料...................................................
消防系统维保业绩
表.................................................
技术商务偏离招标文件要
求明细表.....................................
响应招标要讨状况一览
表.............................................
17
五、保护养护方
案...........................................................
18
第一章工程大要.......................................................
19
第二章编
制依照.......................................................
20
第三章保护养护方
案...................................................
21
第四章
培训计划(免
费)...............................................
26
第五章
服务承
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诺.......................................................27附件一:各种保护养护记
录表.............................................28附件二保护养护计划
表:................................................38
一、关于招标文件真实性申明函
致:(北京亿世界物业管理有限责任公司)
为响应贵方2011年11月21日的第号招标通知,本公司愿意
参加招标,供应招标项目中规定的北科置业大厦消防维保设施设施
的维保服务。并郑重申明:提交的招标文件、资料及说明是真实的
和正确的。
招标人名称:北京中消伟业安全技术工程有限公司
招标人地址:北京市丰台区南三环东路23号安泰小区1号楼4层
04西段办公02受权签订本资格文件人姓名:签字:签字人职务:
(应为法定代表人)
传真:010-87893995电话:邮编:100078
日期:
二、法定代表人资格证明书
北京亿世界物业管理有限责任公司:
穆重廉先生/女士,男/女,岁,身份证号:系北京中消伟业安全技术工程有限公司的法定代表人,特此证明。
招标人(章):北京中消伟业安全技术工程有限公司日期:2011年11月28日三、法定代表人受权书
_北京亿世界物业管理有限责任公司_:
_北京中消伟业安全技术工程有限公司(招标单位全称)法定代表人_穆重廉__现受权代表北京中消伟业安全技术工程有限公司,就贵方组织的北科置业大厦消防维保设施设施的维保服务工程招标项目,进行招标、洽商、及签订合同的相关事宜,在已受权的范围内依法签订并有我公司确认盖章的相关合同由我公司负责执行、并担当相应责任。
此受权书盖章后奏效,有效期至2012年11月28日(受权的有
效期)止。期满后自动无效。
法定代表人(章):________________
招标单位全称(公章):_北京中消伟业安全技术工程有限公司_日
期:
附:
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全权代表姓名:
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身份证号
码:
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职务:项目经理
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详细通信地址:北京市丰台区南三环东路23号安泰小区1号楼4层
04西段办公02传真:__010-87893995_______________电话:
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邮政编码:
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