文档介绍：银行客户经理个人工作总结二
对于身处处改革浪潮中心的银行员工来来说有许多值得回味的东西,,尤其是工作在客户经理岗位位上的同志,感触就更大了。。年初的竞聘上岗,用自己的的话说“这是工作多年来,第第一次这样正式的走上讲台,,来争取一份工作”,而且,,出乎预料差点落选。竞争让让我一开始就感到了压力,也也就是从那时候起,我在心里里和自己较上了劲,一定要勤勤奋努力,不辱使命,他是这这样想的,也是这样做的。一一年来,我在工作中紧跟支行行领导班子的步伐, 围绕支支行工作重点, 出色的完成成了各项工作任务,用智慧和和汗水,用行动和效果体现出出了爱岗敬业,无私奉献的精精神。
截至现在,我完成新新增存款任务万元,完成计划划的.%,办理承兑汇票贴贴现笔,金额万元,完成中间间业务收入万元,完成个人揽揽储万元,同时也较好的完成成了基金销售、信用卡、贷记记卡营销等工作,完成供电公公司建行网上银行系统推行上上线工作,协助分行完成电费费实时代收代扣系统的研发和和推广。
客户在第一,存款款是中心。
我在工作中始终终树立客户第一思想,把客户户的事情当成自己的事来办,,急客户之所急,想客户之所所想,在工作方法上,始终做做到“三勤”,勤动腿、勤动动手、勤动脑,以赢得客户对对我行业务的支持。我在工作作中能够做一个有心人,他
从从某公司财务人员一句不太起起眼的话语当中捕捉到了信息息,及时反馈并跟踪,最终使使近万元资金年初到帐,实现现了“开门红”,为全行的增增存工作打下了良好的基础。。
在服务客户的过程中,我我用心细致,把兄弟情、朋友友意注入工作中,使简单枯燥燥的服务工作变得丰富而多采采,真正体现了客户第一的观观念。当客户在过生日时收到到他送来的鲜花,一定会在惊惊喜中留下感动;如果客户在在烦恼时收到他发来的短信趣趣言,也一定会暂时把不快抛抛到脑后,而抱以一丝谢意;;而当客户不幸躺在病床,更更会看到他忙前忙后,楼上楼楼下奔跑的身影……虽说事情情都很平常、也很简单,但向向陈刚那样细致的人却不多。。
“客户的需求就是我的的工作”
我在银行从事信贷贷、存款工作十几个春秋,具具备了较全面的独立工作能力力,随着银行改革的需要,我我的工作能力和综合素质得到到了较大程度的提高,业务水水平和专业技能也随着建行各各阶段的改革得到了更新和进进步。为了不辱使命,完成上上级下达的各项工作任务,我我作为分管多个重点客户的客客户经理,面对同业竞争不断断加剧的困难局面,在支行领领导和部门同事的帮助下,大大胆开拓思想,树立客户第一一的思想,征对不同客户,采采取不同的工作方式,努力为为客户提供最优质的金融服务务,用他自己对工作的理解就就是“客户的需求就是我的工工作”。
开拓思路,勇于创创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金金融体制的改革,客户选择银银行的趋势已经形成,同业竞竞争日激烈,在业务开展上,,我中有你,你中有我,在竞竞争中求生存,求发展,如何何服务好重点客户对我行的业业务发展起着举足轻重的作用用。
我认为作为一个好的客客户经理,时时刻刻地注重研研究市场,注意市场动态,研研究市场就是分析营销环境,,在把握客观环境的前提下,,研究客户,通过对客户的研研究从而达到了解客户资金运运作规律,力争将客