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社交礼仪培训课程.pptx

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礼貌修养的的作用
有一批应届届毕业生22个人,,实****时被被导师带到到北京的国国家某部委委实验室里里参观。全全体学生坐坐在会议室室里等待部部长的到来来,这时有有秘书给大大家倒水,,同学们表表情木然地地看着她忙忙活,其中中一个还问问了句:““有绿茶吗吗?天太热热了。”秘秘书回答说说:“抱歉歉,刚刚用用完了。””林晖看着着有点别扭扭,心里嘀嘀咕:“人人家给你水水还挑三拣拣四。”轮轮到他时,,他轻声说说:“谢谢谢,大热天天的,辛苦苦了。”秘秘书抬头看看了他一眼眼,满含着着惊奇,虽虽然这是很很普通的客客气话,却却是她今天天惟一听到到的一句。。
门开了,部部长走进来来和大家打打招呼,不不知怎么回回事,静悄悄悄的,没没有一个人人回应。林林晖左右看看了看,犹犹犹豫豫地地鼓了几下下掌,同学学们这才稀稀稀落落地地跟着拍手手,由于不不齐,越发发显得零乱乱起来。部部长挥了挥挥手:“欢欢迎同学们们到这里来来参观。平平时这些事事一般都是是由办公室室负责接待待,因为我我和你们的的导师是老老同学,非非常要好,,所以这次次我亲自来来给大家讲讲一些有关关情况。我我看同学们们好象都没没有带笔记记本,这样样吧,王秘秘书,请你你去拿一些些我们部里里印的纪念念手册,送送给同学们们作纪念。。”接下来来,更尴尬尬的事情发发生了,大大家都坐在在那里,很很随意地用用一只手接接过部长双双手递过来来的手册。。部长脸色色越来越难难看,来到到林晖面前前时,已经经快要没有有耐心了。。就在这时时,林晖礼貌地站起起来,身体体微倾,双双手握住手手册,恭敬敬地说了一一声:“谢谢谢您!””部长闻听此此言,不觉觉眼前一亮亮,伸手拍拍了拍林晖晖的肩膀::“你叫什什么名字??”林晖照照实作答,,部长微笑笑点头,回回到自己的的座位上。。早已汗颜颜的导师看看到此景,,微微松了了一口气。。
两个月后,,毕业分配配表上,林林晖的去向向栏里赫然然写着国家家某部委实实验室。有有几位颇感感不满的同同学找到导导师:“林林晖的学********成绩最多多算是中等等,凭什么么选他而没没选我们??”导师看看了看这几几张尚属稚稚嫩的脸,,笑道:““是人家点点名来要的的。其实你你们的机会会是完全一一样的,你你们的成绩绩甚至比林林晖还要好好,但是除除了学****之之外,你们们需要学的的东西太多多了,修养养是第一课课。”
第一节礼礼仪概述述
一、礼的基基本概念
(一)礼
本意为敬神神,今引申申为表示敬敬意的通称称。是表示示尊敬的言言语或动作作,是人们们在长期的的生活实践践与交往中中约定俗成成的行为规规范。
礼的本质是是“诚”,,有敬重、、友好、谦谦恭、关心心、体贴之之意。
第一节礼礼仪概述述
(二)礼貌貌
是人与人在在交往中,,通过言谈谈、表情、、举止相互互表示敬重重和友好的的行为准则则,它体现现了时代的的风尚和人人们的道德德品质,体体现了人们们的文化层层次和文明明程度。
礼貌可分为为礼貌行为为和礼貌语语言两个部部分
礼貌行为是是一种无声声的语言,,礼貌语语言是一种种有声的行行动。
第一节礼礼仪概述述
(三)礼节节
指人们在日日常生活中中,特别是是在交际场场合中,相相互表示尊尊重、友好好的问候、、致意、祝祝愿、慰问问以及给予予必要的协协助与照料料的惯用形形式。
礼节是礼礼貌的具具体表现现形式,,是人内内在品质质的外化化。
第一节礼礼仪仪概述
(四)礼礼仪
通常是指指在较大大较隆重重的正式式场合,,为表示示敬意、、尊重、、重视等等所举行行的合乎乎社交规规范和道道德规范范的仪式式。
礼貌是礼礼仪的基基础,礼礼节是礼礼仪的基基本组成成部分。。换言之之,礼仪仪在层次次上要高高于礼貌貌、礼节节,其内内涵更深深、更广广。礼仪仪,实际际上是由由一系列列的、具具体的、、表现礼礼貌的礼礼节所构构成的。。它不像像礼节一一样只是是一种做做法,而而是一个个表示礼礼貌的系系统、完完整的过过程。
第一节礼礼仪仪概述
(五)仪仪式
指在一定定场合,,表示郑郑重、敬敬意、友友好而举举行的具具有专门门程序化化行为规规范的活活动。
(六)礼礼宾
即“以礼礼待宾””之意。。也就是是说,按按照一定定的礼仪仪接待宾宾客。
在现实生生活中,,特别是是在人际际交往中中、涉外外活动中中,主方方根据客客方人员员的身、、地位、、级别等等给予相相应的接接待规格格和待遇遇,称为为礼宾或或礼遇。。
第一节礼礼仪仪概述
二、礼仪仪的起源源和演变变
(一)起起源
现代礼仪仪源于礼礼,礼的的产生可可以追溯溯到远古古时代。。
从理论上上讲,礼礼起源于于人类为为协调主主客观矛矛盾需要要的人与与人的交交往中;;从仪式式上讲,,礼起源源于原始始的宗教教祭祀活活动。