文档介绍：该【采购质量保证措施 】是由【小sjj】上传分享，文档一共【10】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【采购质量保证措施 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第一章、采购质量保证措施
第一节、项目创优计划
为了干好本项目,全面实现招标方要求的质量标准,我公司将贯
彻“百年大计,质量第一”的方针,对本项目实行质量责任制和实施全
面质量管理,并按照质量体系进行运转,严格执行质量体系文件的规
定,本着“项目必优、一次成优”原则,严格标准,精心项目,用全优
项目提高企业的信誉和竞争能力。
(1)强化质量教育,增强全员创优意识
根据招标文件要求和本项目实际情况,在投标项目总体安排和各
主要项目项目的项目方案中,已考虑的具体质量措施有:质量教育经
常化、制度化,贯穿于项目的全过程。
利用上质量、课现场分析会、观摩会等多种宣传教育形式,不断
强化全员质量意识,使大家认识到质量第一、争创优质项目是企业生
存、发展的需要,从而牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的
观点,调动每个职工创优的积极性和自觉性。
(2)建立项目质量管理责任制
根据质量创优目标建立岗位责任制和“质量终身责任制”,明确岗
位责任,签订质量责任状。明确每个部门、个人的质量目标和责任,
使每个人树立质量意识,严格规章程序办事,确保项目质量。
(3)制定创优规划、完善质量保证体系
根据设计要求和招标方的质量标准,结合我公司的实际,进一步
制定以分项项目创优保全项目创优的规划,形成有目标、有检查、有
考核的标准化管理体制,制定具体实施措施,把创优目标层层分解到
项目部及个人。
建立健全项目质量保证体系,明确每个部门和个人的质量目标和
责任,并和考核奖罚结合起来,增强每个人的责任感和自觉性,做到
竖有任务横有目标,创优重担大家挑,把创优工作真正落到实处。
(4)加强组织建设,严格质量管理制度
健全组织制度,本着“谁主管,谁负责”的原则,项目部成立以项
目经理为组长的质量管理领导小组,组建质量管理组织机构,加强质
量监监督,形成自上而下的质量管理网络。各级质检人员由工作能力
强、业务素质高、项目经验丰富的技术人员担任,明确各级质检人员
实现质量创优目标的任务、责任和权限。
建立质量责任制,力做到质量管理工作努规范化、制度化,尤其
要做好定期质量检查工作,对每次检查的项目质量情况及时总结通报,
奖优罚劣。同时各级质检人员坚持做好经常性质量检查监督工作,及
时解决项目中存在的质量问题,预防质量通病,杜绝质量事故,使项
目质量在项目的全一过程中始终处于受控状态。
(5)坚持标准化管理,严格质量控制
为保证质量创优目标的实现,我公司将以“高起点、高标准、高
质量、高速度”的四高标准干好本项目。积极进行全员、全方位的标
准化管理,结合我公司的实际,围绕质量这个中心,制定各种岗位的
,做到事事有标准,事事依标准;规范项目,
对标检查,按标奖罚,用标准规范作业行为。
(6)突出重点,严格质量管理
针对本项目的特殊过程和关键工序以及质量关键部位和项目中
的薄弱环节,建立质量管理点。根据特点,实施预测预防,进行超前
控制,防患于未然,以保证每一项目和每个质量控制点的服务质量。
(7)加强质量信息管理
质量检查、各种验收检查的记录情况,质量事故调查(含不合格
项目的原因调查)记录和处理情况。其它有关项目质量的管理方法和
手段等情况。以上信息的搜集整理,必须保证准确性、及时性、可靠
性和实用性。
(8)保证项目质量标准的主要措施
通过建立健全各种制度,落实保证措施,达到质量标准,进而实
现项目质量创优目标。
第二节、质量管理有效控制
1)程序控制
对每个工艺流程的每一个环节实行程序控制,明确每一个程序,
每一份文件和责任人职责,并对程序控制的实施情况进行定期检查和
随机抽查,力求及时准确地掌握每一个项目阶段,每一个项目部项目
质量的真实情况,以确保项目作业按质量标准的规定要求组织实施。
2)重点控制
对项目中的弱点、难点和关键点实行重点控制,项目技术方案确
定,均加大工作力度,予以重点关注、确保工作质量。
第三节、产品检验保证措施
检验细则:
。
,合同一致。
第四节、质量承诺
①为确保产品的质量,我公司严格按照相关技术标准及招标文
件中明确的技术规格等文件的要求规定执行,如发生质量或与技术标
准不符等问题,由我公司承担全部责任。
①我公司保证所供设备完全符合招标文件要求
①在交货后,我公司在甲方通知时限内派出服务小组进行售后
服务。服务小组由我公司派出专人长期负责,随时做好因质量问题导
致的修改、更换等工作,并严格依照甲方的工作安排进行服务。
①我公司有完全责任和义务对甲方提供的数据准确性进行复核,
质量的监督、检测等,确保产品的质量和交货期。由此造成的一切后
果和法律责任等由我公司自行承担。
⑤在合同货质量保证期物届满后,我公司保证继续为甲方提供
品的备品服务,物且我公司保证在货物使用期内以不高于任何第三方
的优惠价格提供上述服务。
①本公司保证所提供的货物是全新的,未使用过的,是与招标
文件中技术标准要求相同的产品,并按招标文件中的各项质量标准和
技术要求、规格型号为依据,满足招标文件中的技术规范要求和合同
约定。
①我公司产品质量的控制,是按照ISO9001质量管理体系以及
ISO14001管理体系的运作程序中的质量控制点而设置的,是对采购
全过程的质量控制,包括从设备入库和出库的检验把关。
①加强质量监督把关,实现入库前抽检、出厂前复检,确保合
格率100%。甲方满意率100%。
①在接到通知及时到达现场,及时响应提供服务。
①我公司若在此次招标中成交将严格履行合同,全力确保完成
合同任务,在服务过程中,甲方可以随时跟踪、检查,费用由我公司
承担。
①若我公司提供的货物若不符合质量标准要求时,甲方可有权
拒绝接收,并要求我公司在指定的时间内重新提供。
第五节、售后服务
免费服务/质保期:1年
售后服务要求:我公司如果中标,将提供7*24小时的电话响应
服务。在接到故障通知后30分钟内作出响应,如无法通过电话解决
问题,需在接到故障通知的4小时内派专门维修人员到达现场提供不
间断的服务直到结束;查找原因,提出解决方案,当场24小时内无
法修时将理更换替代备件,工作至故障修妥,完全恢复正常服务为止,
修复时间不超过6个小时。
第六节、应急保障方案及措施
为了更好地践行“与客户共创成功”的服务理念,努力
为客户创造更好的服务,切实保障客户盈利水平的逐步提升,
努力做到想客户所想,急客户所急,帮客户所需,解客户所
难,较好地解决了客户在经营中遇到的各种问题和困难。打
造全心全意为客户服务的良好形象,现根据实际情况,特制
定送货服务应急预案。
一、领导小组
为确保“六无达标”的顺利实施,加强对中转站工作的
领导,特成立“六无达标”应急预案领导小组:
二、应急类型和措施
(一)、车辆
1、如遇送货车辆故障无法出车,安排备用车辆送货。
2、车辆途中发生故障,驾驶员自行检查排除同时报告
中转站车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货,
记录排除故障时间,故障无法排除由办公室处理。同时与客
户联系,取得客户对延时送货的谅解。
3、为了保证运输及时,在本公司自有货车的基础上,与汽车租
赁公司进行合作,避免车辆故障耽误配送。
4、安排专业的配送人员,优化配送路线,避开京城线路车流高
峰期。
(二)、人员
1、如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车,由备用
驾驶员替补。
2、如遇送货员有特殊情况无法正常送货,由备用人员
替补。
(三)、气候
1、如遇雾天,在能见度小于30米的情况下(含特大雨
雪台风天气),送货车在待发区按顺序停好,同时联系客户
说明情况,取得谅解。待可以发车时由负责人统一指挥出车。
2、送货途中遇特大自然灾害及时向公司报告,取得意
见,同时妥善保管好物品,电话联系客户说明情况谅解。
(四)、道路
1、如遇道路损坏或封闭而无法通行时,向公司汇报说
明,可以绕道或电话预约与客户交接地点。同时向客户解释
延时原因,取得谅解。行车记录详细记载绕道行驶情况。
2、如遇特殊节日(高考等)或集镇逢集送货车辆无法
进入时,向公司汇报,同时电话预约交接地点,注意货物安
全。
(五)、事故(交通事故、抢劫事故)
A途中事故应急预案
1、送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素,如道路塌方、山体
滑、车辆损坏无法及时坡修复等,当天无法送达指定地点的,配送专
员要及时向配送部主管报告,等候指令。
2、配送部主管接到报告后,应及时向公司副总经理报告,经请
示同意后可指令送货车辆原路返回,或等待救援。车辆在等待救援时,
配送专员应组织做好防盗防抢工作。
3、公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物,保
障客户当日需求。
4、应急处置工作结束后,配送部主管要配合有关部门做好善后
处置及事故调查工作,并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。
B车辆交通事故应急预案
1、发生交通事故时,配送专员应立即向配送部主管报告,同时
拨打电话报警,向保险公司报案,并注意保证自身安全,保护好现场;
因特殊情况需改变现场的,要做好标记,尽可能找到证明人,取得联
系方式。
2、配送部主管接到报告后,应及时向公司副总经理报告。
C抢劫事故应急预案
提高警惕,善于发现异常情况,及早做好防范准备;及时报警,
机智周旋,拖延时间,等待援兵,保护自我及财产安全。
1、在日常工作中每一位员工应时刻保持警惕,一旦发现有抢劫、
盗窃嫌疑,应立即通有知关负责人员和安全科,由安全人员对其进行
询问了解,消除治安隐患。
2、公司及营运车辆上如遇抢劫,盗窃事件发生,在场的工作人
员应采取以下措施制止犯罪。
:设法及时拨打"110"报警电话,简要通报情况及
车辆的地理位置,不能使用明语报警时,可采用暗语报警。如无法直
接报警的,应采用事先约定的暗号通知其他工作人员报警。
:事发现场的所有工作人员应立即停止正常工作,进入
临战状态,可使用灭火器等其他器械准备自卫,同时应充分利用时机
和所处的位置,因地制宜就地取材采用灵活的战术适时出击,制服犯
罪。为防止不法分子逃跑,在制止、制服其前关闭车门,警戒现场。
:小组组长进行有效指挥,在无法制服罪犯的情况下,
以不造***员伤亡为原则,采用对话周旋,切忌激怒罪犯,要尽量分
散其注意力,拖延时间待公安人员前来支援,切不可轻举妄动,造成
我方人员不必要的伤亡。
,保护现场:在犯罪分子逃离现场的情况下,在场
员工要记清罪犯体貌特征,抢劫逃窜方向及使用的交通工具(如车型、
车牌号、颜色等)等信息,向公安机关报案;同时使用通信工具和公
安机关联系,通过公司GPS平台监控,供最新线索;事发地点员工
留在原地继续保护财产安全;其他人员负责保护现场,划出警戒区域
(六)、其他
1、如遇“钉子户”拦车,及时与公司联系取得指示,同时以理
服人多宣传,以情感人多解释,注意行业形象,避免冲突。
2、如遇“预案”未列到的其他情况,及时与公司联系取得指示
后执行。
三、原则要求
全体人员从讲政治的高度认识“预案”,执行预案落实责任制。并将
预案执行情况列入绩效考核内容。确保“六无达标”方案的顺利实施。
提高企业效益和社会效益。全面提升企业客户和消费者的满意度,全
面提升再立新功。