文档介绍：物业有限责任公司情况汇报
XX物业有限责任公司情况汇报
一、基本情况
现XX物业各市分公司的资质已全部撤销,合并成总公司为XX物业有限责任公司,自治区二级资质。X物业在X区共管辖XX个住宅小区,全部由X神华煤业集团建设,共XXXXX户,总面积XXXXXXX平方米,成立了X科一室一中心,的管理模式。下设X个物业部,实行分片管理,听从总公司统一安排。
二、存在问题
X、目前X物业管理的住宅小区多为老旧小区,由于老旧小区建设时间较早,配套设施不全,公用设施和管线老化,跑冒滴漏现象严重,维修改造经费无处筹集等问题,导致了物业管理矛盾纠纷很多。一是当出现问题需要解决时,由于X物业下设部门太多,实行分片管理,坚持“各管一摊,互不牵扯”的原则,协调难度大,导致解决矛盾纠纷时推诿扯皮现象严重,居民反映的问题根本得不到解决。二是X物业X分公司只听从总公司统一安排布署,导致地方政府对X物业管理很难,处理小区矛盾纠纷时找不到X物业总负责人,各科室、各物业部负责人也是各管一摊,不予理睬,工作无法沟通协调。
2、小区普遍存在私搭乱建现象严重、公共秩序、卫生管理方面服务水平低、基本服务不到位的情况,存在宣传栏公示区乱贴乱画、绿地维护修剪补种不及时、路面清扫不及时的情况,导致了部分业主在楼道内乱堆乱放杂物,在小区道路上乱停乱放车辆,致使一些小区的消防安全通道被夜间停车堵塞,造成了严重的安全隐患
X、X物业公司的工作人员相对缺少专业知识,大部分是听从X神华煤业集团统一调遣,中途开始从事物业管理工作,尽管工作经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性的发展轨道。
X、X物业未按规定进行物业接管验收。公共设施设备档案管理与公共设施设备维修养护方面不够完善,小区房屋及公共设施设备档案资料管理不齐全,种类、用途没分类成册;小区出入口没有设置小区平面示意图。
X、业主委员会组建难、作用难发挥。X物业接管的住宅小区均没有成立业主委员会,没有在小区公布物业服务费用、经营性收入的收支情况。
三、意见建议
X、加强内部管理机制。良好的内部管理是一个企业生存的保障,小区物业管理必须健全内部规章制度,科学的设置岗位,合理的部门划分,系统的对员工进行培训,最大限度地避免因管理责任而导致矛盾纠纷的发生,并依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任,杜绝推诿扯皮,方便业主生活,减少由此引发的各种矛盾。真正做到“事事有人管,人人都管事”,使每一个矛盾纠纷的问题都能找到相应的责任人,并