文档介绍：该【供电企业绩效管理存在的问题与改进策略 】是由【司棋】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【供电企业绩效管理存在的问题与改进策略 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。供电企业绩效管理存在的问题与改进策略
孙敏摘要:本文分析了当前基层供电企业在实施绩效管理中存在的主要问题,相应地提出了一些改进与完善绩效考核的具体措施,以期达到发挥绩效考核的效力,实现企业与员工双赢的最终目标。
关键词:企业绩效管理存在问题改进策略
绩效管理作为现代管理方法中的重要组成部分,在促进供电企业的安全生产、提升企业工作人员的工作积极性等方面起着至关重要的作用。但部分基层供电企业在实施绩效考核管理过程中效果却不甚理想。因此,客观分析并总结企业绩效考核工作存在的问题,提出有效解决措施,具有迫切的现实意义。
一、关于绩效管理的概述
。所谓绩效管理,是指企业中的各级管理者与基层员工为了实现组织目标,而共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,其目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
。绩效管理在企业发展的过程中应用的作用包括:一是绩效管理可以在最大程度上提升企业与员工的绩效;二是绩效管理可以在最大程度上促进企业战略目标的实现;三是绩效管理可以在最大程度上促进企业管理流程与业务流程的优化。
二、供电企业绩效管理运行中存在的问题
。产生这一问题有三点原因:一是因为部分领导对下属的岗位职责本身就不清楚,如何评价员工就无从谈起。二是有些虽然对员工进行了定岗,岗位也有明确的职责要求,但对员工的绩效要求却大大超出其职责范围,这样,员工同样会觉得不公平。三是绩效要求虽然明确,但工作实施过程中需协调很多其他的工作环节,且这些协调工作不是靠一个人的能力能完成好的,如果考核的时候只看他的最终结果不问过程,这显然也有失公平。
。一是一些员工对绩效考核的意义不甚了解。很多管理者与人力资源管理人员虽然对绩效管理的理念与意义都很了解,但基层员工对绩效管理的内容与意义不甚了解,很多员工认为绩效考核无非是要发现其在工作中存在的问题与不足,并对其进行严厉的惩罚。二是绩效考核指标的制定员工未参与,指标的实施过程中考核者也不能对员工进行有效的绩效辅导。员工不知道企业内部的绩效考核是怎样进行的,也不知道其中的考核指标与考核结果是如何得出的,还有自己在工作中存在着什么问题,要采取什么样的措施才可以避免等等。
。在企业中实行绩效考核的目的是真实、客观、公正地评估员工与部门的工作成绩,但在实际的操作过程中,绩效考核存在着不公平的现象。比如说,有些部门的管理人员在绩效考核的过程中,很容易被“人情分”或者“世故分”所左右;绩效考核实施过程中存在宽厚误差,不想自己部门员工绩效结果较差,对自己部门内绩效不佳的员工也在绩效考核中给予肯定;绩效考核中存在平均主义,员工轮流坐庄绩效“优秀”,打击了部门中真正优秀员工的积极性等等。在这种情况下所完成的考核结果与预期有着很大程度上的背离,容易使得员工的工作积极性降低,工作热情减退。
。反馈沟通是绩效管理中最重要的环节,是保障和提升绩效管理效果的重要纽带与策略,但偏偏在目前许多部门的绩效考核中被淡化了,有的甚至根本就没有反馈沟通。一方面部门或单位的绩效考核人员未经过有效培训,沟通时不注意技巧把握,泛泛而谈,缺乏对员工工作的辅导和帮助,沟通反而引起了下属的不满;另一方面,部分管理者把更多的工作精力放在了对员工业绩结果的事后奖惩考核上,更多的放在讨论员工薪酬奖惩方案的多样化和合理化上,忽略了绩效管理过程中对员工的服务支持,忽略了管理者自身的事前任务计划和任务分配工作,从心里没有认识到绩效沟通的重要性。
三、针对问题提出的改进策略
绩效考核是一把双刃剑,如果运用得好可使组织形成一种良好的竞争氛围,充分发挥职工的发展潜力,最终实现员工与组织的共同发展。运用不好则会导致重重矛盾。要使绩效考核做到公平、公正,应从以下方面予以改进。
。要科学地设置绩效管理的指标,要做到以下三点:一是企业内部的各级管理者要明确自身绩效管理的责任,提升管理人员对绩效考核工作的责任意识。二是根据考核目的,对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析,从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标,初步确定绩效考核的各项要素。三是根据被考核对象在流程中扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系,来确定其衡量工作的绩效指标。
。一方面,在制定绩效责任书时:,为有效地完成单位年度工作目标,单位应以《年度业绩考核责任书》的方式将企业年度战略目标逐级分解至部门,部门再以《员工绩效考核责任书》的形式将年度重点工作逐级分解到每个岗位和个人。在这一过程中,部门要让员工充分参与到责任书的制定过程中,强化部门绩效考核与员工绩效考核之间的挂钩联系,促使员工了解自身岗位责任并以严肃的态度对待绩效考核。另一方面,在绩效计划的执行过程中,部门主管定期或不定期的与员工进行沟通,加强对绩效考核的过程管控,了解他们对绩效管理的意见与建议,分析员工没有完成绩效目标的原因并提出相应的解决措施。
。绩效考核确保客观公正有三点措施:一是考核指标要清晰量化。例如生产人员的考核应以完成工作的数量、质量为主要考核内容,管理人员的考核指标更侧重于完成时限、工作质量、服务态度等等。只有考核指标清楚,量化细化,考核时才可以用数据说话,以事实为依据,很大程度上就能降低评价者的主观意识。二是对考核者进行培训,对考核者进行避免晕轮效应、宽严倾向和集中倾向等培训,对于绩效考核结果采用强迫选择法,确保结果符合正态分布。三是建立员工申述系统,一方面为员工畅通投诉的渠道,另一方面也监督考核者认真收集客观资料,公正、客观地对被考评者做出评价。
。深化运用考核结果可以分为两个方面:第一,有效的反馈面谈。采用双向倾听式面谈使员工了解自己的业绩状况和考核结果,也使管理者了解下级工作中的问题及意见,创造一个公开、通畅的双向沟通环境,使考评者与被评对象能就考核结果及其原因、成绩与问题及改进的措施进行及时、有效的交流,并在此基础上制定绩效提升计划。第二,有效的结果运用。强化绩效结果与薪酬、培训、人事决策挂钩力度,实行员工的年度绩效综合评估结果存入个人绩效档案制度,作为岗位调整、薪资调整、专业技术职务评聘、后备人才库建设等的重要参考依据,提升员工对绩效考核工作的重视。
随着时代的发展与社会的进步,绩效管理作为现代企业发展过程中的一大产物,在提升企业人力资源管理水平与员工工作的积极性以及企业的生产力等方面发挥着重要的促进作用。尽管当前少数基层单位绩效管理工作的开展中存在着一些问题,但通过不断完善绩效考核制度、流程,不断提升员工绩效管理的意识,绩效管理在促进企业健康发展方面将产生越来越大的作用。
参考文献:
[1][J].中国对外贸易,2012,12
[2]杨跃琼,褚景春,[J].中国电力教育,2010,9
[3]赵磊,[J].中国电力教育,2010,12
[4][J].人力资源管理,2011,2
33594940