售后投诉管理制度.doc

文档介绍：售后投诉管理制度
万科集团工程质量控制作业指导书
万科集团工程质量控制作业指导书
目录
711>.目的
2. 适用范围及工程质量标准化管理指导思路概述
83. 土建施工质量管理













、楼梯栏杆










(地砖)施工



:

:










(引下线)










、线路敷设












、基础要求











、五金件安装


















工程质量控制作业指导书

根据集团公司对各项目工程部进行“规范、监控、支持、引导”的要求和集团公司对工程质量管理步入正轨的需要,本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则,明确项目工程部在工程质量管理方面工作内容与要求,加强工程质量过程控制管理,确保项目工程质量达到竣工交房质量标准,完善责任制度。

。
,实行质量预控标准化管理
,解决设计缺陷问题(参见原图纸会审管理制度):
项目工程部要切实组织好设计、施工、监理单位进行图纸会审,解决图纸本身的缺陷、节点遗漏和平立剖图纸不符等矛盾,重点核查: 1、是否满足强制性标准的要求,如:栏杆安全高度、安全玻璃使用部位、节能保温防火要求,窗户的选择,以及楼梯、消防楼梯的空间尺寸等。 2、是否影响使用功能,如:空调插座与空调穿墙预留洞位置问题,暖气片与开关、插座间距问题,厨房、卫生间的排烟(气)口的朝向、高度问题,设备管道标高及各种管线标高控制问题等。
,解决设计深度和精细化施