文档介绍：车贷业务流程管理办法
一、汽车贷款操作流程
为优化公司审批流程、提高工作效率,特制定此流程如下:
1、首先风控评估师,评估车辆出具评估单。
2、业务人员指导客户填写客户申请表;(家庭住址要填写现居住地方车辆每天过夜停放的地址。)
3、把客户身份证(居住证)、行驶证、车辆登记证、保险单、客户房产证、后备钥匙,交由文员负责进行查询。查询内容包括(车辆查档、违章情况、居住证期限、房产价值与状态),业务员人员需要把资料交到文员处。
4、业务人员客户的贷款金额和费用情况确定后,通知审批人员;
5、审批人员确定贷款方案并所有审批人员签字后视为审批通过;
(如需要上门考察客户,审批员安排风控人员进行考察,考察人员提交考察情况是否属实)
6、审批通过后,文员按照确定后的车贷方案打印合同,并由文员负责指导客户签订合同;
7、所有签署资料整理后交由文员负责办理抵押登记通知师傅上门安装GPS;业务人员和客户去办理添加保险第一受益人。(15万以下的客户无需添加)
8、文员成功办理抵押登记并测试GPS正常后,通知财务放款并收取所有费用;
9、文员所有将所有资料整理,并归档;
10、风控部门及时对车辆进行监控,如客户停放车辆地址与客户留下的地址不符合需立即上报,如GPS没有信号或有异常也必须及时上报。
二、交单标准:
(一)业务经理应指引客户填写《客户个人信息表》和《个人征信业务授权书》并签字,客户经理填写《车辆抵押借款业务审批表》,并交由业务主任和业务经理签字。(客户经理指导客户填写信息表,确保信息填写完整、联系人电话畅通)
1、客户填写时需字迹工整、信息真实,必填项:
(1)姓名、性别、身份证号、移动电话、邮箱、户口所在地、籍贯、详细住宅地址、住宅固话;
(2)申请金额、期限、贷款用途;
(3)详细单位全称及地址、单位固话;
(4)联系人资料: 配偶(已婚)、亲属电话、其他电话;
(5)家人是否知晓贷款;
(6)其他细项。
2、客户经理填写业务审批表,必填项目:
(1)选择新贷或再贷
(2)项目来源;
(3)经办人姓名、电话;
(4)客户姓名、电话、身份证号码
(5)借款金额、期限、费率;
(6)车辆情况;
(7)其他细项。
(二)交单资料:
1、客户需提交的资料有:
(1)机动车辆登记证原件或者车辆按揭合同;
(2) 身份证、居住证(非深户)原件;
(3)驾驶证、行驶证原件;
(4)本地银行卡;
(5)车辆商业保单原件;
2、客户经理需准备的资料有:(提交原件的也要复印):
(1)客户信息表一份;
(2)车辆抵押借款业务审批表一份;
(3)评估报告表一份;
(4)机动车辆登记证或者按揭合同复印件一份;
(5)驾驶证、行驶证复印件一份;
(6)车辆商业保险批单复印件一份;
(7)客户身份证居住证复印件四份,身份证正反面复印件一份;
(8)身份证正面和银行卡正面复印件一份;
(9)车辆担保业务收费标准表一份;
(10)车辆抵押登记/质押备案申请表三份;
(11)空白授权委托书四份;
(12)公司组织机构代码证复印件一份;(抵押权人为个人的需准备债权人的身份证及居住证的原件、复印件);
(13)车贷业务资料存档移交表;
(14)按期还款温馨提示;
(15)个人征信授权书。