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XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今,XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用,为用户供应(各个相关)系统解决方案。
XXX与国内、外行业多家知名厂商绽开了广泛的合作,所涉及领域和效劳对象面对国内的国防、海洋渔业、交通、机械掌握、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心”的经营理念,为客户供应从方案设计、产品选型、设备选购到现场培训和维护的一整套解决方案,始终是我们所追求和奉行的办企宗旨,XXX愿竭诚为广阔用户供应高效、稳定、便捷的效劳。
为此我们将竭诚为客户效劳
1。设备运抵现场,我方技术人员同时到达,一同开箱检验,并供应有关设备的搬运、仓储、留意事项的技术询问效劳;
2。设备进展安装调试阶段,我方技术人员到现场帮助安装调试,准时处理安装过程中所遇到的问题,确保一次胜利;
3。按合同要求供应产品使用、维护说明书,设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件;
4。设备安装完毕后帮助通电试验,并进展试运行;
5。产品实行终身效劳制和24小时效劳;
6。质保期外,卖方负责长期优待供应零部件,只收取本钱费;
7。对需方提出的有关设备问题,做到1小时内答复,如需派人到现场,我公司售后效劳人员在48小时内到达现场,使问题得到准时的处理,让设备尽快地恢复运行,若设备故障10天内无法修复,则免费更换产品;
8。我方免费对用户操作人员进展培训,介绍产品性能构造、操作、维护保养学问以及阅读图纸、排解一般故障的学问和技能;
9。建立热线电话,准时了解设备运行状况、承受用户的报修、投诉、以便准时安排技术人员解答或赶赴现场;
10。加强与用户的联系,重视用户的意见,制定各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用户档案,并且对产品进展回访,了解设备的运行状况,以确保用户长期安全牢靠地使用我厂的设备;
11。本设备质保期为从验收通过、买方承受并使用之日起12个月。在质保期内,因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作,我方免费修理和正常保养。
产品售后效劳承诺书篇2
致:XX公司
我司供应工程名称:XX公司监控及防盗
系统选购与施工,编号:SDFULLCSXX0127设备工程,品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和效劳以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的修理及本钱费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取本钱费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产,我方保证可供应该产品的”可兼容升级配套产品。
承诺方:XXX
时间:20xx年XX月XX日
产品售后效劳承诺书篇3
,供应符合国家标准。质量合格的产品。
、原器件、配套件的进厂质量
、检测手段完备,产品绝不带缺陷出厂。
,质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内,由于产品自身质保问题,我公司负责免费更换损坏零部件,免费修理;如有用户人为造成的质量问题,我公司派技术部负责人上门修理,只收部件本钱费用及修理费。保修期以外,供应产品终身维护。
,我公司在接到故障通知后2小时内响应,4小时内到达用户现场修理;质保期内,免费修理并更换一切在正常状况下损坏的零部件。免费保修期以外,供应产品终身修理。
、装卸过程中投保,一旦发觉生意外,我方将依据损坏状况,在接到通知后5天内,进展免费更换、修理。
,保证供应同品质的备品备件。
,我方保证备品备件供给,并供应相应的修理效劳。
。
:见培训方案和售后效劳程序。
产品售后效劳承诺书篇4
一、质量保证
我们严肃承诺:
1、保证货物(包括产品及效劳)是全新的,未使用过的,是用一流的工艺和最正确材料制造而成的,并完全符合医疗产品售后效劳承诺书规定的质量、规格和性能要求。
2、保证所供应的货物(包括产品及效劳)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满足的性能。
3、在货物(包括产品及效劳)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月),对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺乏或故障负责。
4、依据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果,或者在质量保证期内,假如货物(包括产品及效劳)的数量、质量或规格与医疗产品售后效劳承诺书不符,或证明货物(包括产品及效劳)是有缺陷的,包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客户的质询后,马上作出响应,并准时解决。
5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内,免费修理更换有缺陷的货物或部件。
6、产品的免费质保期
产品的质量保证期为1年;
保质期内,全部产品实现三包;
质保期完毕后,产品终生维护,只收取材料本钱费用;同时供应产品进展资讯,以利于产品的更新。产品的易耗件终生根据最低本钱价格收取。
二、售后效劳承诺
1、供应产品技术资料和进展信息;
2、(射线防护服)质保期免费供应备品备件;
3、终身享受产品信息更新和推选效劳;
4、免费供应相关产品的现场培训;
5、质保期内的易耗件的供应;
6、定期有技术和操作人员进展设备运行和质量跟踪效劳;
7、响应:
本公司按承诺作好售后效劳,产品保修期为一年,在保修期内按保修规定免费标测、修理。
本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
8、效劳范围:
本工程中涉及的全部产品及可能涉及的其他安全防护产品。
三、售后效劳体系
售后效劳联系表
投标人:
xxx省xxx电器进展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后效劳修理网点,该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格根据厂家的质保年限执行,为购置货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限:
自选购单位购置使用货物之日起45日内,连续消失2次质量问题的,我方承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产生的一切费用由我方担当。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至选购方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进展实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进展设备安装调试。
4、维保效劳
我方承诺在接到选购单位技术效劳恳求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进展技术支持,并在到达现场后8小时内排解货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期完毕后,我方连续供应维护和修理,接到用户报修后4小时内上门修理,修理收费按厂家标准执行。
承诺人(签名):_______________
承诺人身份证号:______________
承诺签定时间:xxx年__月__日
产品售后效劳承诺书篇5
我公司仔细根据以下要求作出承诺:
1生产过程严格按iso9001:XX质量体系和iso14001环保认证明施,确保产品质量。
2、自验收合格之日起,供应三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进展免费修理,确定不能使用的进展免费更换,免收修理费、零件费、上门效劳费、交通费。
3、售后中心特地成立此批办公家具售后效劳小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进展一次检查和保养,每年进展一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆外表上腊、构造件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后效劳要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严峻无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后,加塑膜进展爱护,全面使用前派人员进展一次全面清洁效劳。
详细保修细则如下:
1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修效劳:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后效劳机构联系。
8、客户责任:客户应疼惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费修理之列,但可供应所需效劳,酌情收费。
9、产品售后延长效劳:全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取本钱费用。