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银行网点工作总结5篇
银行网点工作总结5篇
银行网点工作总结篇1
20__年至20__年是中行进展对比快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快进展的三年。在这三年里,随着中行的进展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导赋予了我大量学****和锻练的机遇。
一、强化业务学****提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,特别提防个人业务才能的培养学****为储户供给模范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在纯熟掌管了原业务流程的根基上,积极专心地学****新业务、新学识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学****随着银行改革的需要,我的工作才能和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位斟酌问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户供给最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。屡屡受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
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时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西展现、新的处境发生,这都需要我跟着形势而变更。学****新的学识,掌管新的技巧,适应周边环境的变化,提高自己的履岗才能,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的`目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要耐久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关切、指导和扶助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的改革进展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
三、工作展望
本人梦想持续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竞聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在20__,20__两年的技能测试里拿到过一级手的劳绩,唯一的可惜是没有冲到过5星级柜员,所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员,不管能不能行,以此为奋斗目标。
5月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。
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人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务进展带来了便利,不仅余额增长稳定,商易通、保险、理财等业务的进展也位居市区各个网点前列,截至4月底,该网点的余额已经达成了3100万元,累计净增602、79万元。
为了合作南水北调工程的开展,我局领导经过留心研究,最终在现在的人民路中段选址创办了新的网点,并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点,正式对外营业。三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的劳绩,但同时给我们更多的是工作上的一些感想。
首先,在这里我要向各位诉诉苦:
自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。
1、余额直线下降,5月19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349万元,与二季度的形象进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降455万元,在市区各网点中排名倒数第一。
2、由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,好多储户也由于距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的网点门庭若市,用户排队排到了马路边时,我们所只有零星的几位用户。
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为此,我们所的营业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣传册走社区,访商户,走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所,察觉员工多的单位,积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户,主动介绍商易通,碰上想攒钱的用户,推举适合的保险和定期存款……6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。
3、同行业竞争随处皆是。我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所周边就有建行、商行、工行等各大银行,行业间的竞争可见一斑。对此,我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优待政策,努力提高服务,对没一个用户保持微笑
银行网点工作总结篇2
回想这一年多的工作,收获颇丰,我现在在营运部从事现金出纳管理工作,尽管在大学里,学****的是会计学,在以前的工作中主要从事审计工作,接触过一些金融学识和银行业务,但从来没有系统的学****过金融理论和银行根基技能。一踏入银行这个全新的工作环境,首先就面对了我行核心系统的测试工作,紧接着就参与到了金库的启用及运作,离行自助设备的运作,各项现金出纳业务制度、流程的制定,凭证管理系统的开发及试运行等工作。在慌张繁忙的工作中,深感自己以往所学离现在的工作要求还有确定差距,自己以往的理念已经不能适应现在银行的进展,深深感觉到只有通过不断的学****才能逐步提高自己,只有通过工作中的实践才能完善自己。现将这段时间的学****工作处境总结如下:
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一、加强技能学****提高个人素质
首先,加强业务理论的学****积极加入行里组织的各类培训班,学****先进的银行理念;积极加入各类系统的测试,学****需求手册和使用说明,加深对银行业务的熟悉;加强对银行制度,业务流程的自学,提高自身的理论水平;并且在工作过程中的不断学****和总结,提高了自己实践操作才能。
其次,加强根基技能的学****现金出纳工作是银行的根基工作,只有具备了确定的技能才可以做好现金出纳工作。我能够虚心向领导和同事请教,多看多想多做多练,通过不断的学****和实践,考到了人民币反假资格证,掌管了确定的外币防伪学识,并且能够纯熟的完成自助设备的清机等一系列金库后台集中业务。
二、脚踏实地、专心勤奋的工作
在这一年多的工作中,尽管遇到了不少困难和挫折,但我始终都能做到勤勤恳恳,任劳任怨,始终能够保证高度的工作责任心。在金库启用后,由于人手紧、工作多、任务紧,在将近半年的时间里,没有享受过一天休息,金库运转正常后,也依旧经常加班,没有一丝的马虎和放松,曾在夜里,连续六次到金库,处理监控误报警。
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对待新入行的员工,也能在工作中对他们高标准、严要求。一方面将自己学到的理论和技能细心教授给他们,让他们尽快的从事起银行工作,一方面不断的指点和校正他们的工作方式,提高工作的责任心,模范工作流程,一方面关切他们,扶助他们尽快的融入集体。
三、存在的缺乏
一年多来,我在学****和工作中有了确定的进步,但还存在好多缺乏,更加是工作的主动性不够。在以后的工作中,我将坚持不懈的改正自己的缺点,努力做好以下几点:
1、加强金融理论和根基技能的学****提高工作才能。不断开拓思路,学****先进的银行理念,逐步提高自身的素质,得志未来工作的需要。
2、加强合规意识,不断提高工作责任心。金库业务是高操作风险的工作,只有规定动作,没有自选动作,只有严格按制度和流程操作,才能操纵风险。
3、提高工作的主动性和创造性,不是去被动的应付问题,而是要主动的察觉问题,解决问题,同时不怕多做事,不怕做小事,不断在实践中完善自己。
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银行网点工作总结篇3
本人20__年进入___银行,至今已5个月的时间。在这段学****和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:
一、工作学****处境
作为新入职的员工,尽快的学****业务学识、提高操作才能尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了创办银行的进展状况、机构构成等企业文化。在业务和技能培训中我努力磨练自己的动手操作才能,勤学勤练,掌管了综合学识、运营学识及前台的概括操作模范,并纯熟掌管点钞、翻打传票等技能。
在不断的学****和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,巩固了自己的团队意识,并被评为本组队员。实****期间我积极向老柜员学****储蓄前台的操作,并顺遂通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员约莫有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事彼此扶助,遇到不熟谙的业务会积极向同事们学****并专心记录下来。在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求举行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声。始终把客户的合意放在第一位,对于客户的问题尽努力给出一个令客户合意的答复。结账后,与同事交换检查票子,实时察觉错误并改正,裁减过错。下班后,对自己一天所接触到的新业务举行复****并学****一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融学识。
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二、存在缺乏
进入创办银行以来,面对新的环境与工作,我一向在积极主动地去适应,但是刚刚开头接触银行业务,在好多方面我还存在缺乏。首先,柜台操作不够纯熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务学识还不够熟谙,为客户供给接洽服务的打定缺乏。另外,从业时间太短,金融学识相对缺乏。
作为一名银行新员工,到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间彼此扶助,遇到不熟谙的业务积极向同事们学****并专心记录下来。在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求举行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户合意的答复,始终把客户的合意放在第一位。在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,察觉错误实时改正,裁减过错。下班后,对自己一天所接触到的新业务举行复****并学****一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
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通过不断的学****相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌管储蓄柜台学识,技能上也要更纯熟,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升。加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学****为自己的进一步的工作奠定扎实的根基。和同事之间建立更默契的合作,把和平支行的进展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行秀的员工之一。
三、下一步努力方向
今天的缺乏,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:
1、加强操作技能练****纯熟掌管前台各类业务操作方法。
2、深入学****金融学识和行内业务模范,尽快提高自身才能。
3、巩固团队意识,互帮互助,与同事友好相处。
4、专心负责,勤奋工作。
匆促一年过去,在创办银行的工作繁忙而充实。回想过去,我深深的感谢赋予我指导、扶助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的进展奠定扎实的根基,为创办银行的辉煌做出更大的付出。
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银行网点工作总结篇4
时光如水,岁月若箭。转瞬间,自己调到商业银行支行已经半年的时间了。时间虽然不长,但是自己已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的扶助下,在我自己的努力下,扎实做好了各项支行内部工作,作为一个新商行人,通过系统的转换,很快的熟谙了自己的工作,现将主要工作总结如下:
一、个人的工作总结
(一)专心学****个人素质不断提高
到公司工作以来,我始终提防加强自身学****不断提高自身综合素质,加强对商业银行的业务档案管理整理学识、支行内务、清算、办理客户资料等的学****巩固商业银行的业务的掌管纯熟程度,以成为一个合格的商业银行员为标准。加快银行业务学识更新力度,不被银行的其他员工抛到后面。半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负责的工作,很快的熟谙了商行的业务运作。
(二)高标准严要求,扎实做好了本职工作
1、是踏实工作、高标准完成工作
我是今年六月份调过来的,平日工作都是学****今年的档案管理整理,支行的内务工作,每天清算,有时候去总部办理客户资料等等。刚开头工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱,我感到对银行的工作全无头绪,再加上银行业务多,责任重,我也承受了繁重的工作压力。通过半年我逐步学会了压力为动力,很快的对所做工作举行了掌管。在此间我严格按照银行员工工作职责,扎实工作,高标准的完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都有顺遂的完成。半年来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作;不断提升学****方法,讲求学****效果,坚持学以致用,提防融会贯串,理论联系实际,用新的学识、新的思维和新的启示,稳定和丰富综合学识、让学识伴随年龄增长,使自身综合才能不断得到提高。