文档介绍：市地税局关于对办税服务厅明察暗访情况的通报
市地税局局关于对办税服务厅明察暗访访情况的通报
为不断推进进办税服务厅规范化建设,真真实客观掌握全市地税系统办办税服务厅规范化建设进程,,市局抽调相关人员组成办税税服务厅建设明查暗访检查组组,于X月X日至X月X日对对全系统各基层局的办税服务务厅建设情况进行了检查,现现将有关情况通报如下:
一、基本情况:
此次检查查主要围绕办税服务厅规范化化、标准化建设工作展开,重重点对以下五个方面进行了检检查和了解。一是办税服务厅厅环境建设情况,包括窗口设设置、区域划分、标识设置、、办税公开、卫生状况、宣传传资料及建设进展情况等。二二是办税服务厅设备配置情况况,包括是否配备及已安装的的饮水机、电子显示屏(LEED或液晶电视)、触摸查询询机、排队叫号机、服务评价价器、视频监控系统等电子设设备的正常开机使用情况。三三是办税服务厅办税公开情况况,检查公开是否落实到位;;四是办税服务厅工作人员行行为规范,主要从着装、落实实首问负责制等方面进行检查查。五是了解各局的国地税联联合办税开展情况、纳税人维维权机构建设情况、办税服务务厅各项制度落实情况等,分分三个检查组对全市15个县县级办税服务厅和13个税务务所进行了检查。
二、总总体情况:
(一)各单位位强化了办税服务厅规范化建建设的组织领导。全市办税服服务厅规范化建设会议后,各各单位都认识到了办税服务厅厅规范化建设工作的重要性,,把此项工作列入领导班子的的重要议事日程,作为全局工工作的重点认真研究部署,加加大了人财物的投入力度,切切实解决办税服务厅规范化建建设工作中存在的突出问题,,确保了办税服务厅规范化建建设工作正常有序开展,硬件件设备进一步完善,功能齐全全、设施完善、环境整洁的办办税服务厅已基本建成。XXX县局新办税服务厅已建成准准备搬入新厅办公;XX县局局正着手对位于社保大厦的新新办税服务厅进行装修建设,,预计4月底前完工迁入新址址办公,其余各县区办税服务务厅硬件建设基本到位。
(二)领导重视,切实落实实各项制度。对局领导申报期期值班制度、办税服务厅负责责人带班制度、“朝九晚五””作息时间、办税服务厅工作作人员考核和津补贴等制度,,各单位都能正确对待,认真真研究,将各项制度落到实处处。对国地税联合办税、纳税税人维权机构建设等事项,各各单位领导重视,积极同工商商联、国税局进行联系,正在在紧张有序进行。直属分局在在办税人员中每月选拔两名纳纳税服务明星,各奖励1000元,其中有50元作为增加加工资基数。评选标准从工作作量、纪律、征管质量考核、、评价器等方面进行,一旦发
发现有与纳税人争执现象取消消其评选资格。XX区局通过过不断探索努力,我市首家国国、地税联合办税服务业务于于去年10月28日在XX区区局办税服务厅正式启动,实实现了“两个部门、一个窗口口、一站式服务”的新跨越,,让纳税人切实体会到了“走走进一家门,办完两家事”的的便利,享受到了更高质量的的服务。XX县局在市局文件件下发后,积极联系,经过前前期紧张筹备已于去年12月月21日成立了XX县纳税人人维权中心。
(三)开展展个性化服务,进一步方便纳纳税人。各单位在做好办税服服务厅硬件设备建设的同时,,能够坚持从解决纳税人实际际问题入手,通过不断丰富服服务手段,积极开展特色服务务,持续提升办税服务厅的服服务能力