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中国电信企业业文化诊断项项目
联合工作组
2002年12月19日日
和君创业研究究咨询有限公公司
H&
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汇报内容
一、企业文化化诊断项目概概述
二、企业文化化现状诊断与与评价
三、对企业文文化建设的建建议
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一、企业文化化诊断项目概概述
1、文化研究究的基本方法法
2、工作方法法
3、项目安排排
4、项目成果果
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1、文化研研究的基本方方法—方法论
什么是文化??文化是一个企企业的主流观观念(或理念念或价值观))以及一个企企业的主流行行为方式。其其中,“行为为方式”可以以分为个人行行为和企业行行为。个人行行为主要是个个人做事的********惯,企业行行为主要是企企业制度。
文化化的的好好坏坏之之判判断断标标准准是是什什么么??一个个企企业业的的文文化化有有好好坏坏之之分分,,判判断断一一个个企企业业文文化化好好坏坏的的主主要要标标准准是是看看企企业业文文化化能能否否提提升升企企业业竞竞争争能能力力。。凡是有利于于企业竞争争能力提高高的文化就就是先进的的文化,否否则就是落落后文化。。
文化建设的的目的是什什么?文化建设要要围绕企业业的竞争力力提升来建建立一套观观念体系和和行为准则则体系。根根据我们的的看法,企企业竞争力力的分析构构架主要可可以从企业业的治理结结构(G))、企业的的产品或服服务(P))、企业的的企业家((E)和企企业的资源源(R)四四个角度去去分析。这种结构被被称为企业业竞争力提提升的GREP结构构。因此,企业业文化建设设是围绕企企业在上述述四个方面面的竞争能能力的提高高来建立一一套观念与与行为体系系的工作。。
文化诊断做做什么?文化诊断要要做的事情情是根据企企业竞争力力的提升方方向(或改改进方向)),确证企企业在观念念和行为方方面存在的的差距。因因为企业竞竞争力的分分析框架被被界定为GREP,,因此,文化诊断主主要是看企企业文化与与GREP竞争力改改进要求有有什么差距距。
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1、文化化研究的基基本方法—方法图示
战略
(远景、目目标)
现有的竞争争力结构
(GREP分析)
企业文化现现状
(理念和行行为)
建立基于竞竞争力
的企业文化化
提升企业的的竞争力
(GREP改进)
战略目标实实现
认
定
和
改
良
文化诊断
文化建设
认
定
和
改
进
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1、文化化研究的基基本方法—GREP竞竞争力分析析框架
维度
要素
维度
要素
G
(治理结构)
(Governance)
股权关系
E
(企业家)
(Entrepreneur)
企业家
动力机制
管理团队
权力分配
后备队伍的培养
R
(资源)
(Resource)
人力资源
P
(产品与服务)
(Product)
行业选择
资本资源
产品选择
定位选择
政府资源
竞争方法选择
品牌资源
主要环节的能力与使用,如生产、研发、销售能力等
客户资源
网络资源
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2、工作方方法
问卷调查
深度访谈
特别选取中中国电信有有代表性的的7个点进进行访谈,,包括集团公司、北京、广东、上海、湖南、云南和甘肃。其中共访访谈126名企业的中中高层领导导,召开16次员工代表表、大客户户代表及电电信分局座座谈会,共共整理访谈谈记录6卷卷,约220万字。
针对中国电电信集团公公司、北京京电信及21个省级级电信公司司,代表性性抽样发放放了10009份企业文化化诊断调查查问卷,实实际回收有有效样本为为9711份,%。
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3、项目目安排—工作进度
进度:
人员:
和君创业::
彭剑锋教授授(和君创创业研究咨咨询有限公公司总裁,,高级咨询询师)
文跃然教授授(和君创创业合伙人人,高级咨咨询师)
米黎钟博士士(高级咨咨询师)
刘志伟博士士(高级咨咨询师)
徐维宇博士士、闵罡咨咨询师、宋宋亮咨询询师、冯长长征咨询师师
周欢咨询师师、史惠咨咨询师、林林振辉咨询询师
睿哲速记::速记员若干干名、数数据录入员员若干名
第1阶段
调查/访谈谈
(-)
第2阶段
撰写报告初稿稿
(-)
第3阶段
讨论修改
(-)
第4阶段
定稿汇报
(-)
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3、项目安安排—问卷调查
完成工作
问卷设计
-
根据企业文化化的基本研究究思路和GREP竞争力力理论,设计计企业文化诊诊断问卷
发放并回收问卷
-
数据录入
设计统计分析析模板
对数据进行统统计分析,包包括单题分析析、结构汇总总分析、按7背景因素做做分类分析、、理念和行为为验证分析等等
撰写统计分析析报告
-
根据数据分析析结果,撰写写统计分析报报告(初稿))
讨论并最终定定稿
数据处理和统计分析
-
时
间
2周
4周
4周
6周
针对集团公司司及22个省省级电信公司司发放问卷10009份份
回收有效问卷卷9711份份
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3、项目安安排—问卷调查(续续1)
★问卷总计发发放10,009份,问卷发放最多多的是广东,,共1,000份,最少少的是西藏,,共100份份;实际回收收9,711份,%。其其中,西藏、、海南、四川川、云南和湖湖北的回收率率达到了100%。
问卷发放比例例及回收情况况
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