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国际商务谈谈判人员
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。。
通过本章学学****了解解国际商务务谈判人员员应具有的的基本素质质,熟悉商商务谈判人人员的构成成,懂得选选拔商务谈谈判人员应应遵循的原原则,重视视谈判组织织群体结构构的优化和和管理。
学****目标
学****重点
案例导入
保险理赔
谈判专家为为什么会取取得如此好好的
谈判成果??
第一节谈谈判人员员的基本素素质
一、谈判人人员的知识识结构(T型结构构)
(一)横向向方面的基基本知识
我国的涉外外经济方针针政策、法法律和法规规;
某种商品的的国际国内内生产状况况和市场供供求关系;
价格水平及及其变化趋趋势信息;
产品的技术术要求和质质量标准;
有关国际贸贸易和国际际惯例知识识;
国外有关法法律知识;
各国各民族族的风土人人情和风俗俗****惯;
可能涉及的的各种业务务知识;
(二)纵向向方面的基基本知识
丰富的商品品知识:商商品的性能能、特点和和用途
了解某些商商品的生产产潜力或发发展的可能能性
丰富的谈判判经验和应应对复杂艰艰苦谈判的的能力
熟练的外语语程度
对国外企业业、公司类类型的了解解
熟悉心理学学和行为科科学的相关关知识
熟悉不同同国家的的谈判对对手的风风格和特特点
二、性格格与气质质方面
(一)气气质
(二)风风度是气质、、知识及及素质的的外在表表现。
(三)性性格
是人具有有的稳定定的心理理特征,,是人心心理活动动进行的的速度、、强度、、指向性性等方面面的心理理特点。。
是指人对对客观现现实的态态度和行行为的方方式中表表现出来来的稳定定的心理理特征。。
三、能力力
(一)谈谈判能力力“NOTRICKS”
(二)运运筹、计计划能力力敏捷清晰晰的思维维推理能能力和较较强的自自控能力力
(三)观观察能力力
(四)决决断能力力高度的预预见和应应变能力力
(五)语语言表达达能力信息表达达与传递递的能力力
(六)跨跨文化交交流能力力
(七)应应变能力力
四、谈判判人员的的素质
(一)政治素素质
谈判人员应具具备的基本观观念
忠于职守:遵遵纪守法,廉廉洁奉公,严严守机密,国国家利益至上上;
树立平等互惠惠的观念:防防止妄自菲薄薄和妄自尊大大两种倾向;;
发扬团队精神神:避免暴露露己方弱点,,增强己方整整体力量,一一致对外。
(二)心理素素质坚强的毅力和和百折不挠的的精神
(三)身体素素质谈判人员的年年龄结构:30-55岁岁之间
五、情绪的管管理与调控
(一)国际商商务谈判情绪绪
国际商务谈判判情绪是参与与商务谈判各各方人员的情情绪表现。
(二)商务谈谈判情绪的调调控
情绪调控能力力是指人有能能力通过情绪绪调节和控制制,使积极的的个人情绪压压倒消极的个个人情绪。
(三)调控谈谈判情绪的技技巧
尊重、通情达达理
六、心理挫折折的防范与应应对
(一)商务谈谈判中的心理理挫折
心理挫折是人人在追求目标标的过程中遇遇到自己感到到无法克服的的障碍、干扰扰而产生的一一种焦虑、紧紧张、愤懑或或沮丧、失意意的情绪心理理状态。
攻击
退化
畏缩