文档介绍：EQ & Stress Management
压力缓解与情绪管理
寻找工作与生活中的快乐!成就美好职业人生!
找到、发现:驻足聆听、了解分析
接受、处理:脚踏实地、立即行动
习惯、传播:习惯力量、团队氛围
压力对个体的影响
____________
情绪波动较大
____________
人际关系紧张
____________
客户满意度下降
____________
4
压力对组织的影响
____________
工作满意度
____________
品质
____________
士气
____________
5
由英国全国各地工会所组成的英国工联(Trades Union Congress)2004年所进行的调查显示,压力大的上班族罹患致命的心脏病机率比一般人高出25%,至于死于中风的机率更多出50%。
哈佛大学身心医学研究所(Mind/Body Medical Institute at Harvard University)的统计,每年因为压力造成员工精神不清、表现怠惰、工作不起劲,甚至请假缺席带给资方的成本高达3000亿美元。
6
压力征兆-生理信号
短期生理征兆:
头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液凝结、肌肉紧绷,通常发生在头部、颈部、肩膀与背部
长期生理征兆:
胆固醇增加、心血管疾病、高血压、心室肥大、皮肤干燥/起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞
7
第二状态
疾病
身心虚弱综合症
压力下的第三状态
第三状态
第一状态
健康
亞
8
压力征兆-心理信号
自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思想迟钝、疲惫、僵化、混乱,缺乏创意、注意力不集中、心不在焉、无法专注、消极态度、对自己与自己的处境采负面思考、认命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决
9
压力征兆-情绪信号
情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没有耐心、忧郁、意志消沉、消极、沮丧、厌倦、容易产生失控感,对自己失去信心、无奈、失望、自怜、气馁、心情低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏热情、有疏离感、内疚
抑郁、焦虑
10