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2022物业保洁年终总结
2022物业保洁年终总结〔通用5篇〕
律回春晖渐,万象始更新,我们即将迎来了充溢希望的新一年,经过过去一年的努力,我们已然有了很大的进步,不能光会埋头苦干哦,写一份年终总结,为来年工作做打算吧!但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢?下面是我为大家整理的2022物业保洁年终总结〔通用5篇〕,欢送大家共享。
物业保洁年终总结1
20XX年,我们在公司领导的指导与大力支持下,根据公司的工作要求,本着“您的满足,是我们恒久的追求〞的物业效劳宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源[〕,以质为先〞的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌〞作为公司的开展目标,“效劳第一,客户至上〞作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出缺乏,为20XX年的工作打好根底。
一,人员管理
保洁实行夜班后,员工心情波动,开展工作非常困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工心情,没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,根本满意了保洁的运行要求。现有人员14人,本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区,8人离职。
二,培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员驾驭保洁工作学问,到达写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行?保洁工作手册?培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和运用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理,下1步将加强这方面培训并使之成为****惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员根本稳定。
三,保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁〞,“本色清洁〞取得了良好的效果。
在原有的白班根底上分成2个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁〞的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁〞方面加强清洁频率,将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁,觉察污脏马上清洁,复原原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以到达卫生标准。
在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次。
四,保洁工作完成方面
A〕完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订
B〕完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
C〕完成对新入驻楼层的开荒工作。
D〕完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
E〕完成大厦垃圾的清运工作。
F〕完成大厦外墙的2次清洗。
G〕完成外围地面冲刷工作。
H〕对B1车场每月两次的清洗工作。〔不负责日常保洁工作〕
I〕完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
J〕完成每季度木质上蜡保养工作。
五,绿化工作方面
5月份大厦选购 绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大局部植物死亡,其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,刚好杀虫,肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可欣赏性。
物业保洁年终总结2
20XX年是公司开展跨越历史性阶段的一年,在##的带着下,经过公司全体员工同心协力,团结一样,克服困难,主动开拓,并一切根据公司制度的要求,实行了细心革新,细致调整,等一系列得力的举措,最终赢得了“示范大厦〞的荣誉称号。在公司跨越历史性之年,我有幸亲历并承蒙公司的信任,为公司尽了一份微薄之力,今日我特别荣幸地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同回忆20xx,今日我也特别骄傲地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20XX。在展望中我们信任:国贸物业肯定是创新的团队,秀的团队!
一、工作回忆
回忆一年来的工作,我们紧紧的围绕公司的开展战略,重点抓好以下几个方面:
第一:抓好制度建设。通过理论和技能考核,全部人员符合公司要求具备上岗资格。
其次:保洁员培训重点,强调保洁员的敬业精神,礼仪礼貌和纪律性,以及合理的安排保洁员当班期间的工作流程刚好间。
第三:肃穆纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度,查处窜岗连天2起,受绩效惩罚人次2人。查处环境差30处,责令整改人数共计30人,受绩效惩罚人次15人.
第四:做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境,保洁部本着尽职尽责的看法不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些安排性保洁的工作。
第五:工作创新:在市场竞争越演越烈的今日,为了能够协助公司在商场斗争中处于不败之势,只有从效劳上下功夫。保洁部全体员工在不断的探究公司全部租户的生活规律后,上报公司领导确定实施上门效劳收取生活垃圾,这项创新效劳在广阔租户中引起了一样的好评,与此同时保洁部响应公司领导的号召对全部新入住的租户增加免费上门保洁效劳次数,赢得了口碑。为了符合“示范大厦〞的全部标准,保洁部全体员工会努力保证大厦全部的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的效劳意识〞,力求限度地满意租户需求;推出的创新
效劳,大大提高了租户对保洁效劳的满足率。
二、年度工作设想
20XX年,对于公司来讲,将是更具挑战的一年,这一年内,我们面临着:
一我们是否真的具有市场竞争力,我们虽然已经过了“示范大厦〞的评比工作,但还要等公司进行完ISO9000质量体系认证和ISO14001环境质量体系认证,我们是否能完成这一体系的认证,这须要我们的实力以及新年里我们的管理效劳质量接着保持上升趋势
二在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才,我们是否有足够的实力去应对?
三是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力,在20XX年和20XX年我们义正词严地说我们物业是一流的,保洁部的工作在行业当中是优秀的`。
从我们已经知道了的:金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场,但是随着市中心地段的将来规划,我们大厦旁边即将屹立一座座新的楼宇、新的物业,我们是否能够保持市场竞争力,是否能够快速的提升我们的
效劳内容和效劳质量?这场将来的市场决足,我们是否能赢?"20XX年,除了要一如既往地作好本职工作,坚决“效劳〞的理念外,还要开拓工作思路,20xx年保洁部工作重点主要有以下几个方面:完善各项管理制度,形成配套的监督机制。
20xx年,我们将在原来的根底上,修改、完善管理制度,变更以前“人管人〞的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人〞的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟识自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,便利主管人员的考核、监督,削减个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务〞的“五定〞方针,对详细的工作实行有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。、树立效劳品牌。效劳品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增加部门的凝合力,目前,我们本着“清扫一户,干净一户,满足一户〞的原那么,为租户供给效劳,得到租户的好评,在租户心中树立了良好的形象。
三、确定三个工作目标:
1)、强化业务和礼仪礼貌的培训,让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。
2)、强化现场管理,让大厦每一个细微环节成为可学****的精品;
3)、强化经营本钱,让节约每一分开支成为可再生的利润。以上是我部20XX年度工作总结和20XX年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇,我们信任在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,物业管理将来开展前程似锦,在跟随集团公司开展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的开展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性开展。
物业保洁年终总结3
一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的支配的各项工作任务,得到了业主的认可。保洁只不过是物业效劳管理行业中的一个行当。它表达着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、运用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸凳子。这就是人们谛视卫生状况的****惯心理常态。
回忆一下,我们是这样做的:
一、保洁标准化
在去年的根底上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有详细的分值考评。这样,便于操作,利于检查。
1、按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。领班手把手教,娴熟工传、帮、带,发挥领班的业务技能,调动娴熟工的主动性。这样做受培训者也简单接受和驾驭,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一箭双雕,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快〔即:眼勤看手快做〕;先粗后细,一步到位,人走物清〔即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走〕。
2、按标准去做。责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有依次,操作起来有个准。在工作量较大的状况下,各楼层员工也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和到达标准。
3、按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,觉察问题即使提出,留意语气轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方帮助。目的只有一个,标准不放弃的日检查,是保洁标准化不行缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和运用人的满足。