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为切实提升物流治理中心效劳质量,打造物资材料库效劳品质,塑造物资材料库文明形象,提升效劳水平,增加效劳间共识,大力营造团结全都,争创一流的效劳气氛,切实抓好物资库库房效劳工作,我们物资材料库对效劳质量承诺如下:
1、职责内投诉事项准时处理率100%;
2、各项物资材料库效劳工作质量达标率100%;
3、各项物资材料库效劳满足度到达95%以上。
,从自我做起,自觉使用文明用语,以爱企业、爱岗位为主题,实行真心效劳:用户为上帝,让用户感觉满足顺心;
态度温馨,文明礼貌,让客户感觉热心;
对待工作职责慎重仔细工作,让客户感觉放心;
换位思索,仔细细致,让客户感觉真心,爱惜工作环境,保持工作状态良好,让用户感觉舒心。
5、物资库治理人员增加标准效劳意识。在工作中,多为生产一线的工作人员办实事、办好事,把全部与职工有关的事情落到实处,做在细处,把当天的事情当天做完,不留尾巴,坚决杜肯定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6、如若发生责任事故,物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;
当事人和群众未受到教育不放过;
没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺,我们物资材料库同仁恳切盼望得到各事业部及治理中心的连续支持和帮忙,恳请你们对我们的工作提出珍贵意见,以便我们把今后的效劳工作做得更细致、更实际、更周到,为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的奉献。
盼望你能喜爱这篇效劳质量承诺书范文。
如我公司能中标本工程,我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺,严格履行合同的各项义务与职责,并结合实际状况,细心养护,保质保量完成养护治理任务。在此我公司愿作如下承诺:
1、遵守有关的法律法规规定。
2、确保绿地养护治理到达天津市园林绿化一级养护治理质量标准。
3、养护治理单位需做好苗木的补植工作,对死苗和残苗准时清理,并根据标准和要求进展补栽,准时进展养护治理。
4、绿化苗木受到损害时,乙方务必带给受损报告,甲乙双方确定职责,乙方只担当其职责范围的受损修复费用;如乙方不准时提交受损报告,则由乙方全部修复费用。
5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内,机械设备由业主方验证,若我方不能按时带给设备,业主方有权解除合同,职责由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。
6、业主将绿化治理养护任务相应的经费交给我方,我方按业主方的治理要求和标准组织治理养护工作,并理解业主方的指导、监视和检查验收。
7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用,已包含在合同价内,由我方向有关部门交付。
8、业主方每月对我方人员状况进展不定期抽查,如经整改仍未到达要求的,可对我方进展扣款处理,人数少于要求数量90%,扣当月养护费5%,少于80%的扣10%,以此类推。
9、建立、健全施工质量的检验制度,严格工序治理,作好隐藏工程的质量检查和记录。
10、建立质量职责制,对绿化工程的施工质量负责。该工程为绿化养护工程,我公司为城市园林绿化一级资质企业,完全有潜力胜任此工程,假如我公司中标,不对外分包。
11、根据养护技术标准和合同商定,对苗木及其他材料进展检验、检疫。
12、建立和完善工程的组织机构,明确人员职责。由工程经理负责工程质量保证体系的建立和运行;统筹工程质量规划及有关工作的安排,开展质量教育,保证公司的各项制度正常进展。
13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监视治理。
(1)我方无条件听从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动,按时、按标准、按要求完成所安排的“工作。如在迎检活动中,由于养护工作不到位造成迎检工程不合格,扣减一个月养护经费,连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在工程不合格,业主方有权单方面解除养护合同,并对我方处以中标价5%罚款处理。
(2)我方务必专心响应并理解市领导的监视检查,若受到市领导的批判,经调查认定状况属实的,当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的,业主有权单方面解除合同。
(3)我方务必随时、随地理解广阔市民的监视,若受到市民的投诉,经调查认定状况属实的,当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的,业主有权单方面解除合同。
14、实施过程中我方会依据承包合同中的各项条款,履行各项职责,如发觉我方组织措施不当、规划不落实、治理不严,绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符,导致绿化养护质量达不到标准,当月考评档次为差,同时还按本合同商定差的标准扣罚违约金;状况严峻的,业主有权单方面解除合同。
15、我方依据本合同所担当的治理养护资料、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育治理工作。
16、我方务必落实安全生产和安全防火措施,我方按业主方要求,为上岗工人购置统一的工作服或反光袖套,自行解决大路安全作业问题。在进展养护作业时,仔细负责,留意安全操作。如发生任何意外,我方负责事故处理和担当一切费用。
17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定,做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为,我方担当一切经济职责和法律职责。
18、在合同期内,因国家建立需要征用或业主方治理需要调整乙方管养绿化地段时,我方会听从大局,主动与业主协调办理相关手续,相应削减承包面积及经费。
由此造成的经济损失,业主方不负赔偿职责。
19、我方假如无故停顿工作,业主有权按损失程度扣减养护款,并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的,业主有权单方面解除合同。
20、我方协作业主做好园林绿化宣传、监视工作,教育市民遵守有关园林绿化治理规定和协作搞好卫生清洁工作。
21、在贴合供水规划和技术条件下,业主方可帮助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口,但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方担当,并由我方直接向供水部门缴交。
22、选取优秀养护队伍,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资,绝不拖欠民工工资。
23、每周召开工程例会,由监理主持,业主及工程经理部参与。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施工过程中消失的各种问题,确保工程顺当进展。
24、召开工程例会时工程经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作规划,在报告中将具体说明工程的进展状况,在规划中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部规划。
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一、效劳承诺
我公司本着以质量求生存,以效益求进展的原则,仔细搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的掌握、安装的监视,直到施工完毕后的效劳,每一个环节都有特地的人员进展,以确保全部的工程质量。
,供应满意顾客需求和质量期望的产品以及周到有效效劳。
,外协外购件的进厂质量。
。
。
,验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题,再分清责任,一切满意工程进度需要为准则。
二、技术效劳承诺
、合同规定准时供应必需的技术文件,有义务在必要时邀请买方参加卖方的审查。
,卖方负责安装。
。
、售中、售后效劳,把“超前效劳”“全过程效劳”贯彻在产品制造、安装的全过程。
,在两天之内尽快到达现场,做到用户对质量不满足效劳不停顿。
“三包”,全部供货产品寿命期内全部免费修理。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费修理。
三、效劳方案
1、方案设计:本着安全、经济、有用的原则,为用户设计出最正确的方案。
2、售前效劳:公司派出专人积极协调、全力协作建立单位办理开工之前和各种手续。积极协作建立单位做好现场的基地工作,为开工做好预备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系。
3、售后效劳:因本工程标书所包含内容为半成品,若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开头,树立“用户是上帝”用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进展周到的效劳。无论在保修期内还是保修期外,一旦接到用户端来访电话,保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内,每年定期对用户不少于二次回访,了解房屋的使用状况,解决用户提出的各种问题,为用户排忧解难。保修期后,在公司建立用户热线,准时热忱解答用户询问和解决用户困难,随叫随到,修理时仅收取材料本钱费。
4、建立质量回访修理制度:自工程竣工验收交付使用开头,严格地执行建筑工程的质量回访和保修、修理制度,树立“用户是上帝”的思想,详细措施是:
(1)在保修期内,每个季度进展质量回访一次。保修期外坚持每年进展质量回访一次。
(2)在回访过程中,依据建立单位所提出的要求整改或修理。
(3)保修期间派专业人员驻现场,协作业主进展检修修理。保修期满,修理人员与业主保持联系。
(4)工程交工后,发给各用户修理卡,保修期满,用户签字,业主存档,并做好保修期间的记录,经用户和业主检查后签字。
承诺人:____________
日期:___年___月___日
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