文档介绍：该【跟单员培训(PPT59页) 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【59】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【跟单员培训(PPT59页) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。跟单员工作技技能与策略培培训
11/8/2022
1
课程内容提提要
跟单工作核核心
订单处理能能力
跟进工厂技技能
外贸跟单模模式
跟单工作策策略
跟单工作礼礼仪
案例分析
自由回答
11/8/2022
2
一、跟单员员的工作核核心
吃透订单本质
掌握业务流程
适时做好评审
计划就是命令
11/8/2022
3
1、广义与狭狭义的跟单单员
广义跟单员员:厂长、、总经理,,以及所有有围绕订单单去工作、、对出货交交期负责的的人,都是是跟单员。。企业小一一\时,厂长、、总经理自自己就搞定定跟单工作作,自己就就是跟单员员;一些民民营老板,,都是高级级的“广义义跟单员””,他要对对大订单。。对特殊的的客户跟单单!
所谓狭义的的跟单员就就是指指定定的专门跟跟单人员。。具体分类类有二:
业务跟单::严格来说说应该叫““业务跟进进”,就是对准准客户(即即,对本公公司服务或或产品有购购买或享用用意向的人人群)进行行跟进,一一缔结业务务合同为目目标的一系系列活动。。---对外是业务务员或业务务员的助理理
生产跟单::对已接的的客户订单单进行成品品出货送达达客户其那那的生产进进度、货运运报关跟进进,以确保保如期出货货搭上运输输器为目标标。----对内是业务务经理、生生产主管或或总经理的的特别助理理
无论是工厂厂企业里的的跟单员,,还是贸易易公司的跟跟单员,其其基本职责责也都是由由着“业务务跟单”和和“生产跟跟单”两大大部分构成成。对于贸贸易公司的的跟单员。。无非是对对工厂运作作的介入少少一些而已已。
11/8/2022
4
2、跟单员的的工作性质质
管理性、保保姆心态*、边缘工作作者
精明性
天赋、目的的、聪明、、现实、精精明、进攻攻性、狡猾猾、伪装、、奸诈、老老练、阴险险、道义、、智者、宽宽容、高手手
机密密性性
该听听、、该该说说、、不不该该听听、、不不该该说说;;该该看看、、不不该该看看
公司司有有大大小小,,分分工工有有不不同同。。大大公公司司分分工工细细。。员员工工涉涉及及面面往往往往很很窄窄。。小小公公司司““麻麻雀雀虽虽小小,,五五脏脏俱俱全全””,,相相关关人人员员却却能能独独挡挡一一面面!!
在小公司司:独挡挡一面,,宽度大大,深度度浅
在大公司司:分工工精细,,宽度小小,够深深度
跟单员的的角色是是管理者者或订单单总经理理,其责责任就是是跟踪踪并督促促别人把把他们本本来要做做的事情情及时做做或做好好。
11/8/2022
5
3、跟单员员的工作作性质
保姆的心心态:
1奉献的精精神
2要把别人人看作是是孩子
11/8/2022
6
招单
接单
订单评审
工程
设计
品质
采购
生产跟进
存量控制
出货
服务
交运跟踪
生产计划
4、跟单流流程
11/8/2022
7
5、跟单单管理理模式式
业务员员主导导管理理模式式:业业务员员决定定跟单单员,,一切切跟着着业务务转
职能分分工管管理模模式::业务务部门门负责责接单单,然然后交交给跟跟单员员完成成生产产跟踪踪过程程,再再给结结果交交给业业务员员
订单经经理管管理模模式::以顾顾客为为导向向,按按时常常定位位,订订单经经理开开拓把把关,,业务务员拿拿下订订单,,跟单单员负负责跟跟踪实实施到到位。。
兼职管管理模模式::既接接又跟跟,自自己搞搞定
11/8/2022
8
6、跟单单技能能要求求
国际贸贸易知知识
业务跟进知知识
生产运作知知识
物流报关知知识
人际公关知知识
接待客户礼礼仪
认真、细致的工作作风*
灵感、敏锐的洞察能力
八面玲珑的处事方式
执著、顽强的工作精神
企业管理知知识
11/8/2022
9
7、跨跨部部门门开开展展工工作作
当一一件件工工作作需需要要经经过过多多个个环环节节,,经经理理多多个个人人之之手手时时,,负负责责这这件件工工作作的的人人的的主主导导意意识识就就会会特特别别重重要要。。
糖葫葫芦芦图图
输入入
善于于主主导导性性的的开开展展工工作作
十分分熟熟悉悉各各种种业业务务流流程程
能评评价价和和总总结结各各部部门门的的工工作作业业绩绩
部门门
部门门
部门门
部门门
部门门
输出出
11/8/2022
10