文档介绍：该【跨部门沟通(ppt33页)（PPT33页) 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【33】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【跨部门沟通(ppt33页)（PPT33页) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。跨部门沟通通
职业人成功功的要素
业务
管理
技术
沟通
沟通的定义义和流程
为了设定的的目标,把信息,思想和情感在个人或群群体间传递递,并达成共同协协议的过程。
信息源
编码
通道
解码
反馈馈
问
听
说
沟通是一个个双向传递递的过程
接收者
沟通的重要要性
昨天
沟通的重要要性
今天
沟通的种类
沟通
言语沟通
非言语沟通
口头
书面
物体的操纵
副语言沟通
身体语言沟通
身体动作姿态
服饰仪态
空间位置
Touch
Child,deaf
tone
面对面
电话
语言
词语:7%
声调:38%
词语:38%
声调:62%
非语言
动作:55%
(外表、肢体语言)
语言沟通和和非语言沟沟通比较
语气、语调调的作用
“我没有说说他偷了客客户的钱””。
“我没有说他偷偷了客户的的钱”。
“我没有说说他偷了客户的的钱”。
“我没有说说他偷了客户的钱”。
“我没有说说他偷了客客户的钱”。
空间位置对学生课堂堂参与的影影响
57%
61%
57%
37%
54%
37%
41%
51%
41%
31%
48%
31%
讲台
商店打烊时时
沟通案例