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课题提纲
一店之长———金牌店店长角色认认知
恪守职责之之握见———金牌店长长的作业标标准
细微之处见见风范———金牌店长长人员管理理技巧巧
业绩常青树树——金牌牌店长销售售目标管理理技巧
服务制胜———金牌店店长服务目目标管理技技巧
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☞一店之长长金牌店长的的角色认知知
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一、成功门门店组合的的关键要素素
开店规划
金牌店长
高素质管理理团队
卖场管理
店铺形象
销售促销能能力
顾客满意服服务
商品力建立立
信息共享交交流
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金牌店长角角色认知
我是谁?
↑
主人
→管家
→行家
→老师
↓
顾问
外交家←
榜样←
朋友←
5
金牌店长在在终端管理理中的重要要作用
♥金牌店长长在企业与与员工之间间的关系??
♣承上:承承担责任、、达成目标标、执行指指标
♣启下:做做好店铺管管理、带领领团队
♣左右:协协调各项资资源整合,,有效发挥挥
6
♥金牌店长长在终端管管理中的八八大作用??
1、承担责责任2、规规划营销
3、执行标标准4、指指挥全局
5、鼓动士士气6、协协调资源
7、培训指指导8、分分析与解决决问题
7
金牌店长的的能力要求求
组织统筹能能力
管理能力
沟通能力
分析与解决决问题能力力
资讯、数据据驾驭能力力
指导培训能能力
8
金牌店长的的角色误区区
误区一:““相亲相爱爱一家人””
误区二:““家长风范范亲力亲为为”
误区三:““教会徒弟弟饿死师傅傅”
误区四:““黄金棍下下出好人””
误区五:““有钱能使使鬼推磨””
误区六:““拉拢一派派打到一派派”
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训练一:
店长误区描述
误区特征
不良后果
老好人,庇护下属
团队没要求,没竞争,培养员工的依赖性
凡事亲历亲为、不信任下属、自以为是
工作没有重点,员工难成长,团队进步慢
不分享、少培训怕员工比自己优秀
员工能力低下,达标难。
相亲相爱一一家人
家长风范亲亲力亲为
教会徒弟饿饿死师傅
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