文档介绍：提高住院病人健康宣教的知晓率
口腔科
选题理由
对病人而言,熟悉周围的环境及医务人员,了解与疾病相关的知识。
对工作人员而言,不断提升专业知识水平并查核工作的落实。
对医院而言,提高护理质量,提高病人满意度,提升医院整体形象。
活动计划表
图表说明: 表示计划表示实施
◆调查时间: 2014年5月1日—5月20日
◆调查地点: 口腔科
◆调查方式: 自制调查记录表
◆调查者: 全体圈员
◆调查例数: 50例
◆存在问题例数: 40例
◆不合格率: 80%
现状调查
尊敬的病员同志,您好!
为了使你在住院期间享受到更好的服务,为了全面评价工作,我们设计了调查表。请你仔细阅读,在你认为最合适的答案上划上“√”,并留下宝贵的意见或建议。谢谢!
请问护士对健康宣教告知多少?
1、是否了解医院及病室周围环境
2、是否知道主管医生、主管护士及病区护士、护士长
3、是否知道作息、探视制度
4、是否告知安全方面(财产安全、注意烫伤、小心坠床跌倒、用电安全等)
5、对自己的病情了解多少
6、知道医生查房时间吗
7、知道吃什么饮食吗
8、知道活动有什么受限吗
最后请您留下您的宝贵意见:
雅安市人民医院口腔科住院患者调查表
现状调查存在的因素
患者
护理人员
材料
护理质控未落到实处
文化程度差异
依从性不一样
集中宣教频次少
宣教时机不当
知识缺乏
不重视
态度生硬语言简单
制度、流程无更新
照本宣科
相关作业、规范再改造
执行细心度
缺少查房
改善前柱状图:
护理人员存在问题为50%
因此为本次改善的重点
目标值=现况值-改善值(现况值×累计百分比×圈员能力)
目标值=80%-(80%×100%×80%)
=80%-64%
=16%
要因分析
材料
护士因素
护理质控
患者因素
态度生硬
未使用礼貌用语
服务态度差
文化程度
依从性差
疾病相关知识缺乏
评估记录
质控不完善
健康宣教不到位
专科知识缺乏
无宣传栏
集中宣教频次少
疼痛
健康宣教不到位原因
作业,相关不规范
照本宣科
查房少