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XX购物广场职工规章制度
作为一名商场职工,一定要以商场的形象、利益为出发点,以方便
顾客为主旨,本着对商场脚踏实地工作,一心一意为顾客服务的态度,
凡是本商场服务员一定恪守以下规章制度:
.服务员在工作时间一定穿由本商场一致订制的工服。不可以妆容夸张;不可以衣冠不整;不可以披肩发散;上班时间一定佩带工作牌,下班时间没到不得提早脱工作服或摘工作牌。
.职工与职工之间相互监察,检举各样违纪行为,依据事情的严重性赐予20-100元奖赏。职工不得擅自带包入卖场内,下班不得夹带卖场内任何物件出门,不得偷吃偷拿卖场内任何物件。
.珍爱本商场的所有物件,发现破坏依据产品的价值补偿;不可以乱写乱涂,特别不可以在产品和标价签上、货架等处乱写乱画,遵从管理人员的一致安排。
.要节俭节俭。不可以浪费水、电、胶带及散装物件和包装散称
物件所用的一次性手套、塑料袋等,下班以前各地区一定关灯、关秤、关水。
.不迟到,不早走,准时上下班,高快乐兴上班来,平安全安回家去。
:保质期2-3年的产品提早6个月下架;保质期12个月的产品提早2个月下架;保质期18个月的产品提
前3个月下架;保质期6-10个月的产品提早40天下架,不按规定下架临期产品,发现过期致使货物不可以实时退换出去,该地区服务员担当所有责任,自己将过期产品买走。
.货物的陈设要齐整,产品要洁净,日期要新鲜,摆货规则:新日期在里,老日期在外;同样价位,同样类型摆在一同,纵向摆货,新货损坏或包装漏气,日期邻近不新鲜等问题,应实时报告店长,产品销售后要实时向挪动和补加货架上库存的货。
.称散货时要仔细查察plu号,不可以犯错,职工对自己地区的物件价钱、地点要清楚,顾客咨询物价时要照实回答,无标价签应实时补上。
.爱惜公共卫生和公共财富,去洗手间一定登记,保持洗手间里面整齐。
上班时间不得玩、打手机,不得聚在一同大声说笑;不得看报或杂志等,不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方,站姿要庄重。会客时间不得超出10分钟。
对待顾客要热忱,不得怠慢任何顾客不可以与顾客发生争执打斗等,职工之间要和平共处,不可以拉帮结派,不可以争执打斗,发现一次两方同时开除。提成地区的服务员要互帮互帮,不可以没有素质的笼络顾客,要有团队合作精神。
.顾客来换货,态度必定要好,凡是顾客换货,一律禁止补票(无论服饰换皮鞋;仍是皮鞋换床品等)。发现有人补票,一次罚款
元。
职工要以商场的利益为先,不可以做有损商场利益的事,不可以说有损商场利益的话。服务员的会员卡一律禁止借给顾客,倡导顾客主动办卡,见告顾客会员卡的利处和优惠政策。
各区服务员一定保存好各自地区的任何产品,清点时,发现物件丢失或许被偷,此地区服务员和相关工作人员平摊本产品的损失。
职工交接班时的主要任务是:搬货、擦货、整理货、整理标签等。其余时间以招待顾客为主,职工搬货、擦货时必定要当心自己的安全和货物的安全。货物破坏照价补偿。
老职工离职一定提早1个月写申请报告,不然扣除合同保证金600元和最后一个月的薪资,新职工到岗一定干满3个月方可离职。假如1个月没干满者薪资分文没有。假如干满1个月没干满5个月要走开者,扣除培训费300元。
每个月告假超出3天的职工,本月薪资只好领取50%;此外一半押到下个月发
薪资时再发。
新职工试用时期不得告假,试用期若有不恪守卖场内以上规定或没法胜任卖
场内的工作,即不被录取,立刻解雇。
每位新职工第一天到岗一定购置人身不测保险,金额为174
元,保期为一年。没买保险者不得上岗,(附:工作期满3个月的员
工,保险花费由本商场担当,未满3个月职工,有本职工自己负担,
一单投保概不退还,若有特别状况离职,可携带商场集体保险单复印
件,无原件拿走。)
自己赞同以上条款职工署名:
手印:
年月日