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在银行做客户经理的想转正的小伙伴们快来看看,下面由本我精心整理的20xx银行客户经理转正自我判断,希望能够帮到你哦!
20xx银行客户经理转正自我判断篇一
两年来我素来在中国xx银行___市xx分理处工作,今年7月份随从分理处从xx支行转到划分行xx部,经历了不同样的上级主管行领导;我也在领导的培养帮助、同志们的关心支持下,从最初的存储柜员成长成为___银行优秀的个人客户经理。两年来,无论作为一般的柜台人员还是客户经理,我都向来依照为客户服务的原则,将客户的利益放在第一位,尽责尽责,无愧于自己。现将我这两年来的学****工作情况总结以下:
一、自觉增强理论学****提升个人素质
第一,自觉增强政治理论学****提升自己修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学****活动,并侧重自学,认真学****了xx七一重要讲话、xx届四中全会关于增强党的执政能力的决定等,进一步提升了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,增强了廉洁自律的自觉性。认真学****___银行新出台的各项政策,学****分、支行的经营解析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提升了执行力。
其次,在业务学****方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事沟通沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时,我还自觉学****商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件解析与防范等与工作相关的政策、法律知识,积累自己的业务知识。
其他,依照分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中,丰富的课程学****使我的知识储备和层次获取了提升,并快速的进入了客户经理的角色。经过分行提出的"将xx银行打造成地域市场内客户首选银行"和"xx银行要成为大___市场份额第一"的目标学****使我进一步理解了我行出台的各项目标和政策,看到了建行发展的巨大潜力,增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚扎实地,努力完成好各项业务工作。
在___银行xx分理处工作的两年中,经过领导和同事们的支持和帮助,我完成了从存储员到个人客户经理的转变,时期我详尽参加的工作和获取的成绩主要包括以下几个方面:
第一,作好客户分流工作,完满排班制度。作为存储员时期,我针对分理处客户排队严重的现象,在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下,我经过认真解析和对业务流水的统计,同时借鉴其他行的经验,在和领导沟通沟通今后,提出了成立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和一致同来,提升了柜员办理业务的效率,也在必然程度上缓解了客户排队带来的压力。今后,这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处,并在必然范围内实行。
第二,改进绩效考察方法,提升员工积极性。原来分理处为了员工的团结,倡议同工同酬,不激励拉大员工间的绩效收入,可是却损害了部分员工的积极性,使得存储柜员和会计柜员间,甚至存储柜员间也有必然矛盾。分理处领导对此很重视,为此我提出了___性的建议,就是要完满绩效考察方法,分理处提升二次绩效分配的比率,激励员工多营销,多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家其实不真切理解什么是服务营销,还表示必然的思疑。但从今年划分行提出了要"将xx银行打造成地域内市场首选银行",并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变,大家才真切的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次,升到支行前列 第三,信心进步,创新营销新思路,为xx支行和xx分理处争得了荣誉。作为___银行个人客户经理,我代表xx支行参加xx银行广西划分行客户经理20xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛,在全区1000多名客户经理中锋芒毕露,两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》,公布在xx银行总行网站上,桃源支行特地为此开设"客户经理营销"专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随划分行电子银行部的领导到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支前进行经验沟通。同时在我担当客户时期,琅西分理处的保险营销更是打破了两年来保险营销零的记录,基金的销售也是在支行当先地位。一时我在xx银行内部声名赫起。依照支行办公室要求,xx支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我随从学****并回去写成工作总结。付出总有回报,在第一届竞赛中,我获取第一名,让我获取去香港学****观察机遇;在第二届竞赛中,我又获取第一名并作为唯一的特等奖获取者,获取一台价值xxxx元的笔录本电脑的奖励。我也在xx支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。
第四,坚持理论联系实质,勇于研究新理论、新问题。我****惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法,记录在个人客户经历日志中,并如期整理,尔后经过思虑和谈论后,形成论文,先后在___银行内部网站公布《swot解析:中国商业银行客户经理制》、《中国xx银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提升服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》等论文。别的作为支行特约通讯员,我注意观察周围的人和事,并将其中的一些有代表性和重要性的事情,写成了多篇通讯报道。其他还写其他一些漫笔,获取领导和同事们的宽泛好评。
第五,努力与客户沟通,化解各种矛盾。客户经理是对外服务的窗口,是___银行对外的形象。个人素质的高低直接就反响建行的服务水平,因此我向来在努力完满自己的综合素质,给客户供应最优秀的服务。可是难免也遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包括和理解他,最后也获取了客户的理解和敬爱。分理处也实现零有效投诉的目标。
其他,我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参加支行工会组织的气排球竞赛,随从支行团支部到横县参加植树活动,到旭日广场参加学雷锋活动等等,为此我获取20xx年"工会先进员工"称号。
今年7月份由于xx分理处被划分到划分行xx部,一个同事被调走,另一个同事因早产而请假四个月,分理处人员就显得特其他紧张,在新人还没有到位的情况下,我牺牲自己,无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则,和同事们一起顶过了最困难的时期,获取了划分行xx部领导的高度赞美。
两年来,我在学****和工作中渐渐成长、成熟,但我清楚自己还有很多不足,比方遇到困难简单产生急躁情绪,对公业务知识水平不够高,综合协调能力有待提升等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行督查指导:
第一,自觉增强学****向理论学****向专业知识学****向身边的同事学****进一步提升自己的理论水平和业务能力,特别是对公业务知识,全面提升综合业务知识水平。第二、战胜年轻气躁,做到脚扎实地,提升工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完满提升自己,决不能够由于获取一点小成绩而洋洋喜悦,骄傲自傲,而要保持清醒的脑筋,与时俱进,创立出更大的灿烂。第三、连续提升自己政治修养,增强为客户服务的要旨意识,努力使自己成为一名优秀的客户经理。
20xx银行客户经理转正自我判断篇二
20xx年就过去了,在担当xx支行这一年的客户经理时期,我勤奋努力,不断进步,在自己业务水平获取较大提升的同时,思想意识方面也获取了不小的进步。现将20xx年工作情况报告以下:
一、20xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学****各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学****活动,不断提升自己的理论素质和业务技术,到了新的工作环境,工作经验、营销技术等都存在必然的欠缺,加之支行为新设外处支行,要展动工作,就必定先增加客户集体。工作中我向来"勤动口、勤着手、勤动脑"去争取客户对我行业务的支持,扩大自己客户数量,在较短的时间内经过优秀的服务和业务专业性,采集信息、追求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业企业、xx市中小企业服务中心等一大批优秀客户和业务,诚然目前账面贡献度还不大,但为未来储蓄了上亿元的存款和贷款。至月尾,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发薪水、PS商户、通知存款等业务都有新的打破。
二、担当客户经理以来,我深刻领悟和感想到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风范和言谈举止,均代表着我行形象。平时不休学****沟通技巧,掌握沟通方法,以"工作就是我的事业"的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面采集优秀客户信息,及时掌握客户动向,拜会客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨自始自终,每天对不同样的客户进行平时保护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,沉着地用轻松地姿态和平和的微笑来面对客户,快速、清楚地向客户传达他们所要认识的信息,与客户优秀的沟通并获取很好的收效,赢得客户对我工作的宽泛认同。在信贷业务中,认真做好贷前检查、贷后检查、追踪检查,资料及时提交审查及归档。20xx年,累计发放贷款3350余万元,准时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优秀获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资本的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,诚然我在各方面获取了必然的成绩,可是,我也清楚地看到了自己存在的不足。
(一)是学****不够,面对金融改革的日益深入和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动向,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提升客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待增强。
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚扎实地,提升工作主动性,多干少说,在实践中完满提升自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我将再接再厉,更加侧重对新的规章、新的业务、新的知识的学****专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务要旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的气势,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用"新"的工作破解实质工作中遇到的各种困难。