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Chapter11TheInternetSurvey
本章提要
介绍几种常用的网上问卷调查方法
论述互联网调查的优缺点以及网络调查的设计等内容。
第一节互联网问卷调查的方法
第二节互联网问卷调查的特点
第三节网上问卷调查
第四节网上调查企业名录
第五节自己动手设计互联网问卷调查
第十一章互联网问卷调查
第一节互联网问卷调查的方法
一、电子邮件调查法
二、在线实时调查
三、网上问卷调查
(一)利用企业自有的网站调查
(二)借用他人网站调查
一、电子邮件调查法
电子邮件调查法是指调查者将问卷调查表以电子信件的形式,通过互联网络,发送到被调查者的电子信箱内,经接收、填写、回传等过程,完成调查工作的方法。
采用“群发”功能
需要拥有一定数量客户电子邮件地址资源
体育用品生产厂商和体育营销公司获取用户的电子邮件地址的途径:
销售时,填写保修卡或服务联系卡
有偿获得某些网站提供的地址资源进行调查
易拓营销网在邮件地址库中就提供了全国各大网站登录用户的邮件地址(图11-1)。
电子邮件问卷调查分为指定对象调查和随机调查两种。
、公司客户或关联者的调查。
优点:回收率、结果的可靠性和有效性等相对较高。
缺点:但调查涉及范围较小、数量少。
“散发”性调查。
优点:对了解市场信息、扩大调查范围有一定价值。
缺点:由于对被调查者不够了解,处理不当会造成调查信息的失真。
二、在线实时调查
在线实时调查:指利用网络交互功能,在网页上发布问卷调查表,并实时处理和公布结果,为调查者和访问者即时提供信息的方法。
特点:应答终端必须与互联网保持链接状态,离线应答无效。
如:在线讨论组(BBS)、问卷调查窗等。
三、网上问卷卷调查
网上问卷调查查:指利用互联网网的传输和交交互功能,在在网页上发布布问卷表,通通过访问者填填写与回传,,完成网上调调查工作的方方法。
特点:离线完成再再上线发送,,快速、简便便、成本低、、对象面广等等。
(一)利用用企业自有的的网站调查
(二)借用用他人网站调调查