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企业形象与品牌
三鹿奶粉事件
CI与企业文化
品牌文化
12/8/2022
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企业文化
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奶粉事件
三鹿奶粉事件介绍
事件对企业的影响
事件对社会的影响
12/8/2022
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企业文化
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企业形象的含义
所谓企业形象,就是指各类公众对该企业综合认识以后形成的最终印象。
第一,企业形象是一种综合认识的结果,这种结果就是对该企业的总印象。
第二,企业形象是留给人们的一种总的主观印象。
第三,公众具有一般性和特殊性。
12/8/2022
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企业文化
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企业形象的特征
企业形象形成的客观性;
企业形象表现的主观性;
企业形象的相对稳定性;
企业形象塑造的传播性。
12/8/2022
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企业文化
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青岛啤酒的企业形象
企业形象:
精干高效的队伍形象
品质超群的产品形象
严明和谐的管理形象
优美整洁的环境形象
真诚奉献的服务形象
12/8/2022
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企业文化
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富士康事件
富士康4月
富士康5月
富士康6月人文关怀
富士康企业文化存在的问题?
解决方案?
12/8/2022
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企业文化
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企业形象的构成要素
理念形象
信誉,质量,服务,技术,销售。
行为形象
职工行为,经营者行为,社会责任
视觉形象
厂房、厂容、厂貌、企业名称、企业标准字、企业标志、企业标准色、厂旗、厂徽、厂歌
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企业文化
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塑造企业形象的基础
质量:是企业产品形象和服务形象的本质特征
服务:“尊重人的思想,尊重人的价值,尊重人的需求”是服务的基本功能
信誉:是通过企业长期提供良好产品和优质服务所产生的必然结果
顾客满意度:使顾客满意是树立企业形象的根本目的,顾客满意度是企业形象的基本内容
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企业文化
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企业形象识别系统
企业形象识别系统(CorporateIdentitySystem)包括理念识别系统(MindIdentitySystem)、行为识别系统(BehaviorIdentitySystem)和视觉识别系统(VisualIdentitySystem)。
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企业文化
CI的概念
所谓CI,也称CIS,是英文CorporateIdentitySystem的简称或缩写;直译为“企业识别系统”,或“企业形象战略”。
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企业文化