北京罗盘酒店前台管理系统酒店入住流程培训课件.pptx

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从酒店业务出发,散客的入住分为两种情况,预订客人步入和直接步入。
1、预订客人步入
状态栏上点击今日预抵,可以看到所有的预抵订单,根据姓名或订单号找到订单,查看订单详情。
散客入住
确定后直接点击入住,弹出如下界面:
【登记完毕自动打印登记单】:选上则确认提交此页面会自动打印出登记单,不选反之
【入住日期】【离店日期】:为订单上填写的时间
【入住房间】:为预订预留的房间
【价格类别】:预订时选择的价格
【登记类型】:预订转入
【电话等级】:鼠标点击选择
【酒店销售】:鼠标点击选择
【VIP保密】:显示在房态图上左下角的代码,
可进行勾选
【入住备注】:客人的特殊需求
【入住人信息】:预订客人自动导入,可手
工录入,如是常客,可录入常客
【预订房价】:预订时选择或自定义的房价
【房间押金】:客人入住时支付的费用在这填写,包括现金,刷卡,刷预授权,选择填写,确定提交,预订客人入住成功
今日预抵房间在房态图上有提示,也可以从房态图上找到此房间,在房态图上右键选择预订客人抵达,同样进入上面的界面
2、散客直接步入
房态图上空/净房鼠标右键点击散客步入,进入下图所示界面:
根据客客人的的实际际情况况填写写完成成,确确定提提交即即可
散客步步入的的另一一方式式:系系统菜菜单散散客管管理((图1)—散客步步入点点击进进入((图2),进进入界界面输输入入入住的房房间需需选择择((图3),这里需需查找找空房房,选选择之之后完完善客客人资资料,,其他他操作作与上述方方法一一致。。