文档介绍：目的
在产品最终检验和试验后,对产品质量采取有效的保护措施,维护产品的质量,按合同要求确保100%交付。
范围
适用于供货合同要求交付到目的地的产品。
职责
营销部负责将合同的交付要求传达到各责任部门,并按顾客要求进行发货,保证产品无损到达顾客手中;营销部检验员负责交付前产品的抽检,确保出库产品(质量、数量、型号、程式、包装等)符合“质量技术协议”及合同要求。
生产部负责按生产计划进行生产。
技术部负责按生产计划提供生产所需的技术资料。
品管部负责按生产计划提供测量所需的计量器具。
工作程序
产品交付质量的保护
关于经成品检验组检查合格后的产品,包装组、仓库须按“包装、防护控制程序”、“搬运、贮存控制程序”中相关职责、规定执行。合同上有要求时,此种保护方式须予以继续,直到交付至送交到顾客为止。
营销部于交付前提前5天通知仓库发货数量,仓库须立即回报库存情况。
营销部检验员在交付前按顾客抽检的频次、项目对产品进行抽检,确保出库产品(质量、型号、程式、包装等)符合“质量技术协议”及合同要求。对于库存周期一年以上的产品要加大抽检范围,抽检合格后,通知仓库备货,对抽检不合格的按“不合格品控制程序”执行。
仓库接到营销部的备货单,应及时备货,然后确定“产品发货通知单”,并签字发货,由门卫放行。营销部即电话通知需方货已发出。
营销部负责按顾客的要求采用最新规定的运输方式、路线及集装箱等发运所有物料。
当顾客无要求时,须选择适宜运输方式,并对运输质量及运输能力要进行监控。在运输途中对产品的防护须符合《包装、防护控制程序》的要求,以确保产品在运输途中不受任何损坏。
营销部内务在发货前将“产品发货通知单”,通过适当的途径传递给顾客,通知客户提货或接货。货物运到交付地点,营销部负责办理交接手续,并取得收款的凭证。
交付能力的监控
成立监控小组
为确保100%按期发货,满足顾客生产及服务的要求,由营销部、生产部、技术部、品管部、企管部组成按期交付监控小组。
小组职责
生产部负责按生产计划进行生产。
技术部负责按生产计划提供生产所需的技术资料。
品管部负责按生产计划提供测量所需资源。
企管部负责人力资源的配备。
当生产部有不能按计划完成生产的趋势时,生产部应在第一时间向营销部报告,营销部须组织小组人员检查是哪个部门、哪个环节没有按计划完成,并及时采取相应纠正措施进行改进,营销部对改进效果要进行追踪并确认