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房地产销售面试问题
房地产销售面试问题(一)
1、业主咨询房价,但又不留电话,说考虑一下再联系你,怎么办?
答:靠平时的业务积累,靠灵活的应变,及时给出物业合理售价,或周边类似物业市场售价,取得双方信任,才能留住对方电话,除之无更好办法。
充分发挥自已积累的相关专业知识,运用沟通的魅力,推其所好,给予市场走势、物业价格评估等咨询,或周边物业及该物业市场售价(多采用数字化),取得业主全方面的认同,留住对方电话!
2、我公司无客户合适的物业时,如何才能留住客户电话?
答:了解客户的详细要求,在自己的头脑里很快找出客户合适的物业进行报价,或者给客户比较好的建议,取得客户的信任,从而留住客户的电话。
充分发挥自已积累的相关专业知识,运用沟通的魅力,推其所好,建立信任度,发挥自已对楼盘的熟悉度,给客户设出相符合的物业,让其留下电话,为约看房作准备。
3、看房时,业主与客户之间相互沟通,甚至互留电话,怎么办?
答:严正声明自己的立场和公司的要求,并当场收回纸片,要求相互尊重。
主动并客气的引导双方同自己交流或在双方沟通中自已一定要插入话题,不断表明自已立场,如双方留电话一定当场收回。
4、如何让客户相信,我公司不吃差价?
答:公司本着专业、正直的经营理念,公平、公正、公开的态度,营造公司一流品牌,让客户成为公司长期的无形资源。
解说公司的企业文化,公司规范化,员工的职业道德,及公司的美誉度及行业的规范,买卖双方当面沟通签署合同!
5、业主有多套类似物业,客户签署了看房确认单只看了一套就相中,最后私下与业主成交的'是另一套,能否收回佣金?
答:看房确认单无效,就很难收回佣金。
在成交之前我们坚决不允许业主与客户互留电话!
房地产销售面试问题(二)
1、签订合同需要注意些什么?
答:合同的签订代表交易的达成,但千万不能想当然地以为双方肯签订合同代表一切都万事大吉,其实也潜伏着很多危机。因此,营业员要尽可能地缩短合同签订的时间。签订合同之前先向客人解释即将要签一份有关房屋地址、价格、佣金收费和违约责任的合同,问清楚客人还有什么特别要求,了解清楚后向主管请示是否应该把客人的特别要求罗列在合同备注栏上。签订合同的时候,营业员要非常注意解释合同的技巧,一旦处理不当,客人或业主容易就合同的细枝末节引发争吵。因此,解释合同应该由慢到快,先慢慢地说明双方资料、楼盘面积、楼盘地址,然后逐渐加快速度,要诀是照着合同的文字念读,避免过多解释,使双方放下戒备心理,顺利签订合约。
2、客人经常西装笔挺地来看房,并且对行业非常熟悉,如何试探出客人是否同行?
答:不能光凭客人的穿着打扮或对行业的熟悉程度就质疑客人是同行而轻易放弃跟进,有可能客人是从事房屋按揭业务或其他与地产相关的行业。如怀疑客人是否同行跳房,可以用租盘试探。或者根据客人留下的电话,让其他同事打电话试探:“你是哪个?又问我几时可以看房?我说了很多次只有星期三和星期五晚上可以看房,不要老是问来问去的,你是哪间中介的?”通过这样的电话试探,一般可以测试出客人是否同行。
3、客人致电询问报纸刊登的广告盘,并试探是否有降价的空间,该如何处理?
答:如果客人在电话里试探价钱是否能够优惠一点,由于我们不知道客人的底细,而且很多细节较难在电话里表达清晰,因此我们应该尽量避免正面回复,同时向客人说明:这个价钱是业主提供的最优惠价格,如果价钱不实惠的话,公司也不会刊登报纸做广告。最好约个时间亲自过来看房,才能客观判断楼盘是否符合你的需要。
4、如何观察客人是否中盘?
答:客人中盘肯定有预兆,例如鸡蛋里面挑骨头,把楼盘批评得一文不值,如果客人对楼盘不喜欢,根本不会评价。建议在楼盘里看房的时间不要过长,重点应该放在看房后与客人15分钟左右的倾谈。看完每个楼盘,都应该说服客人无论喜欢与否,对该单位还价,以此观察客人是否中盘。如果客人不中盘,根本没有兴趣对该楼盘还价;如果客人肯还价,哪怕价钱很低,都表明客人中盘。紧接着可以询问客人为什么还这个价格,楼盘有什么不满意的地方。作为营业员,一定要懂得引导客人,有的客人可能已经中盘,只是不好意思还价,通过这个方法,既可以观察客人是否中盘,同时可以暗示客人认真考虑这个楼盘,一举两得,避免流失可能成交的机会。
房地产销售面试技巧
一、不准点、迟到
这个我把他排在第一位,因为如果你连最重要的面试都会迟到,那么在以后的工作者你会作为一个守时的员工吗。现在社会时间就是金钱,不能暗示到达面食地点成为面试官考核的重要因素。
二、诚实守信、真实坦诚
现在的社会,人民越来越注重自己的信誉问题。好比信用卡预期会对你以后的申请贷款等等有很大的影响,在西方国家,系统发达,你一旦出现不守信用出现黑点,你将寸步难行。所以我们在面试的时候尽量坦诚相待,不要过多抬高自己,因为谎话总有被戳穿的一天。
三、着装适宜,不宜过分夸张或不修边幅
特别是在职场中,奉行“人靠衣装马靠鞍”,如果你面试的时候还是邋邋遢遢或者穿一些比较夸张或者不合时宜的衣服,会让面试官认为不懂大体,不懂礼仪,严重者会让面试官产生你不重视这次面试。所以面试的时候我们要穿符合应聘职务的服装。
四、对面试岗位、公司不了解
好的面试者会在面试前把即将面试的公司、应聘的职务做一个调查,再结合上一份工作和面试职位进行一个整合,把之前的客户资源是转接到现在工作上面。谨记,不了解面试公司、岗位是一个大忌。
五、评价上一个公司要得当
在职场的面试中,很多面试者都会问你为什么要离职,你对上一个公司、领导有什么看法等等。这个时候就是面试官在挖的坑,这个时候我们还是要以积极正面的词语来评价公司或领导,不要带一些不好的字眼。
六、和面试官交谈也是面试
面试即是双方的一种交谈,一种聊天。聊天可以把自己的语言表达、你对工作的态度、你的生活兴趣、你的人生态度,你的性格都有一个展示。所以面试一定要提前做好准备。
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