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信息技术与企业组织结构再造
大纲:经过论述企业组织结构现状和存有的问题,侧重解析信息技术的发展对组织结构的影响,建立合适于今世信息化需要的新式组织结构种类
要点词:信息技术;企业管理;组织结构
企业组织结构现状和存有的问题
.1现状解析.
信息技术的广泛应用使企业的内外环境发生了重要变化:花费需求正向多样化和个性化发展,企业需要即时认识花费者的信息;产品生命周期愈来愈短,产品需求连续创新;企业中的主观能动性和创立性的发挥,成为企业活动的要点。传统的组织结构已不合适日趋变化的环境和市场需求,裸露出很多新的问题:等级组织结构割裂了部门间及职能间的联系、沟通与学习;管理层许多,影响信息从基层传达到高层的速度,还有可能以致信息失真,不利于手下踊跃性和创立性的发挥;合适性较差,简单产生企业内部的“官僚主义”,以致管理效率低下,没法供应激烈竞争的市场条件下所需要的灵巧性和反应水平。
知识经济的流行,改变了组织博得竞争优势资源的基础。传统的组织设计是用来管理以机器为基础的技术,它需要对物质资源实行稳固、有效的利用。但是新的组织结构倒是以知识为基础的,也就是说,它的设计是用来办理信息和思想的,即从只关怀自己的利益到关怀组织存有的社会、生态、环境价值;从只关怀拥有者的经济利益到关怀利益相关者的全方向利益;从侧重整合资源、追求效率、经济性到发掘潜力、协作创新,塑造竞争优势。信息革命,使知识、信息、网络、创新成为当今竞争与合作环境下企业有效运作的基本平台。
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.2存有的问题
传统组织结构的解析偏于静态研究,过分重申了机械式正式组织的功能和层级等级系统。等级系列的阶层系统是传统的管理系统的一个基本特色,是用以保护组织的次序和保证其效率的一项重要原则。依据这个原则,下级一定接受上司的指挥、控制和督查,并且,下级的升迁也完整由上司决定。这样,就不免会造成下级人员对上司人员逢迎拍马,报喜不报忧,从而防碍了上下级之间的沟通渠道。过于重申遵守组织规则和各项制度,在面对紧急和不测问题时,组织陷于僵化,缺少应变的灵巧性与弹性,会削弱组织人员的主动性、踊跃性和创立性。严格依据规章制度办理各项业务是实现组织目的的必需条件,但是,不问详尽状况过分地重申停机械地执行它,就会使本是实现组织目的的手段反而成了工作的目的。用各种繁文缛节约束人们的手脚,使组织活动失掉了应有的效率,人们为了保证自己的利益,做事谨言慎行,只看能否吻合规章制度,而不管组织的根本目的,在组织的各个相关部门和成员之间,遇事推委扯皮,互相掣肘。等级制度是非人品化的,使组织变为一个不侧重成员感情、缺少人情味的集体。全部这些,都必然要影响组织的团结和业务效率的提高。结果,官僚主义现象即可能逐渐滋长和延长开来。
信息技术的发展对组织结构的影响
.1局平化
信息技术使得企业中层管理人员获取更多的直接信息,大大提高了他们在企业管理决策中的作用,从而实现了扁平化的组织结构。将来的企业组织将逐渐从“橄榄式”向“扁平式”转变,直至最后撤消中间管理层次。由于中间管理层次的职能不过信息的上传下达和简单办理,这完整能够由高效廉价的计算机局域网取代,组织的层次数量减少了,组织模式变的更加精简和有效,一些中层管理职能上升到组织的高层,而另一层则下移到了执行层次。这意味着上基层之间的通讯节点和环节俭少了,而信息传达增添了,由于每个单位和个人都是一个与其余单位和个人保持信息互动的网络结点。借助于灵巧多变的网络组织实
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现基于信息的面向需求的知识管理,迅速发展的信息技术为此供应了可能。
.2网络化
在信息技术环境下,企业为了获取更多的市场机遇,就一定使企业的触角浸透到市场的各个角落,这就要求企业内部的组织结构一定向网络化实行转变。组织结构的网络化重申组织内部的个体、集体和部门之间以及它们与组织环境的要点成分之间的互相依赖性,以迅速合适外面环境。网络化的组织结构,使得严格的等级制形式的命令链被网络化形式的沟通所取代,传统的命令沟通方式变为协商式的沟通方式,从而以致组织高效、职能柔性和开放。企业组织结构的网络化带来了交易成本的明显降低和管理效率的极大提高。
其余。信息技术以致市场竞争的激烈化,使得单个的企业已经难以在激烈的市场竞争中据有优势,而几个各具优势的企业联合起来,互相支持,互为增补,便能够使企业既能够获取睁开生产经营活动所需的资源,又能够在生产经营活动中增强自己的竞争优势。于是,由各个企业构成的网络也将成为企业发展的优势之一。这类组织结构将经过合同的方式,依赖其余组织,共同从事制造也许营销活动。这类组织结构将有助于组织自己规模的精简,使组织拥有更大的灵巧性和应变水平,从而成为此刻社会的一种流行模式。
.3市场化
由于信息技术的应用,使得信息的价值连续增值,同时,也使得他人能够更加方便地享遇到自己的信息,为了均衡这类利益关系,就需要有新的诱因来促使职工踊跃工作,组织内部的市场化就是把企业切割成不一样的利益中心,包含各职能部门和高层管理人员,也包含系统外的客户,这些利益中心拥有外面市场的各种特色,它们之间没有免费的信息和服务,而是依据绩效的结果讨取相对应的利益。在内部市场模式下,全部市场功能都在机构内部得以重塑和表现。
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.4专业化
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专业化水平越高,每个职工就只担当特地而单一的职务,会令人们熟练水平提高,并努力改造操作程序。这样用机器取代人的体力与脑力就成为可能。当前生产自动化技术和办公自动化技术分别使很多体力和脑力劳动为机器所取代,可见专业化水平的提高促动了信息技术在企业的应用,同时,信息技术也推进着企业专业化水平的提高。
信息时代的来临使得更多任务需要高度熟练的技术和更加深入的知识,企业一定选择和培训拥有特地知识和技术的职工。跟着现代科技的发展,劳动分工愈来愈细,并且出现了很多新的专业化的工作及岗位。
职工由于专业知识结构、水平易条件的限制,只可能胜任某一部分的工作,从而需要高度的专业化。专业化使企业职工的职业化水平也相对应地提高,使企业运作的标准化水平也大大提高,值得注意的是,在信息技术条件下专业化工作愈来愈抽象和没法衡量,任何广度在明显减小的同时,任务深度却大大加深。
.5无界限化
传统的组织为保证内部的稳固和次序,在各层次和各部门之间,供应商与顾客之间,不一样地理地址之间存有着明显的界限,经过一系列行政和市场的控制手段来增强组织运作的稳固性。但是,信息网络技术的普及和推行,使得企业的管理者、技术人员以及其余的组织成员,比较简单打破企业之间、家产之间、地区之间甚至国家之间的壁垒,实行各种信息沟通,共享信息资源,企业的经营活动将愈来愈不受时空的限制。同时,过分僵直的界限束
缚了企业的活力,阻碍职工最大限度地发挥创立力。因此,需要组织放松控制,以保持必定的灵巧性。组织的无界限化其实不意味企业组织外延无穷扩大,不需要任何界限,而是企业不在用工具和构架将人员、任务、工艺及地址分开,而是建立一种有充分柔性的结构,打破原有僵直的分工系统,可随内部环境和外面环境的变化连续整合其机构和业务流程。跟着企业更加侧重顾客和日趋被市场所驱动,职能界限让位于对连续变化的顾客需乞降竞争性的产品供应,做出更协调、更迅速的反应。
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.6团队制
团队工作是最近几年来组织结构变化的一个比较新奇的特色。这类看法和变化最先源于制造业的管理工程。过去由若干职工独立完成一部分的一系列工作,此刻由一组职工共同完成,就像一个队组相同行动。这类队组模型形成于日本和瑞典的汽车生产组装方式,此中拥有自我管
理系统的对组完成整车的组装工作。当前,美国聘用劳动力占总数70%的服务业正在试试采纳基于队组模型的组装管理方式,以实现队组内
部协作,提高整个组织的知识共享、创立工作效率。
.7分权制
信息技术的发展,使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分其余
多中心决策组织。传统组织结构下单一决策中心的很多弊端(如官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等)在多中心的组织模式下将不复存有。企业的决策都由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来拟定。
这类多组织单元共同参加、共担责任,并由共同利益驱动的决策过程使职工的参加感和决策水平大大提高,充发散挥了职工的主观能动性,从而提高了整个企业的决策水平。
新式组织结构的种类
.1团队组织结构模式
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传统的组织结构中职务是环绕个人设计的,此刻组织结构中的职务是环绕小组来实行设计,这类转变形成了工作团队。特别是当管应该局将它使用到整个组织的中上层,并成为组织的中心协调手段时,这个组织就成为一种团队结构的模式。
.2学习型组织结构模式
圣洁(Petersen)在《第五项修炼》中以为学习惯组织就是这样一种组织,即“在此中,大家得以连续打破自己的水平上限,创立诚心神往的结果,培育悉心、前瞻而广阔的思虑方式,全力实现共同的志向,以及连续一起学习如何共同学习。”复旦大学王其潘教授经过长远的
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