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客户满意度打分表.xlsx

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文档介绍

文档介绍:工程质量满意度打分表
打分规则:若该细化指标不符合要求则扣除该指标分数
室外部分得分
A、室外公共设施质量(15分,每项1分)
□ 1、室外照明设备间距、亮度、美观满足要求,无不亮现象□ 2、健身设施齐全、完备、安全□ 3、水景设施搭配合理,赏心悦目,质量可靠□ 4、大门门禁灵敏,监管严格,无破损□ 5、绿化存活率高,无明显死苗现象、影响观感现象□ 6、公共区域道路路面平整、无坑洼、无浮动,坡度合理,排水顺畅□ 7、排水排污设施顺畅,无积压反味□ 8、园林小品(雕塑等)安全、美观、大气□ 9、小区围墙或围栏美观、可靠□ 10、儿童游乐设施齐全、安全、童趣□ 11、休憩场所齐全□ 12、消防系统设施齐全,可用□ 13、防火门安装牢固,无破损;竖井门开启灵活□ 14、楼梯踢步高度或踏步宽度一致,棱角平直,无破损□ 15、楼梯栏杆牢固,无生锈,高度符合规范
B、电梯(12分,)
□ 1、经常出故障需停止运行并进行维修(问询形式) □ 2、电梯运行不稳□ 3、电梯门经常卡住□ 4、电梯内无紧急呼救装置□ 5、经常坠梯(问询形式) □ 6、电梯空间小□ 7、电梯运行噪音大□ 8、电梯内通风不好
C、单元门门禁(4分,每项1分)
□ 1、门禁系统不正常,不能打开□ 2、对讲系统通话不清晰□ 3、可视系统不可用□ 4、门禁系统不美观单否:没有门禁或门禁未使用(此为单否,无则C项为零分)
D、地下室(12分,)
□ 1、地下室防水没有做好、返潮□ 2、墙面与地面相对室内墙体质量较粗糙□ 3、地下室墙体、顶棚渗水□ 4、经过地下室的管道漏水□ 5、经过地下室的管道占用空间太大,影响正常使用□ 6、地下室门开启不灵活□ 7、地下室暗,灯不亮□ 8、地下室环境差
室内部分
E、顶棚(10分,每项2分)
□ 1、隔音效果差□ 2、不平整□ 3、有裂缝□ 4、渗漏□ 5、起皮、脱落
F、墙体(10分,每项1分)
□ 1、隔音效果差□ 2、隔热效果差□ 3、有裂缝□ 4、空鼓□ 5、起皮、脱落□ 6、墙角不规整□ 7、渗漏□ 8、卫生间部位墙面局部返潮□ 9、墙体歪斜□ 10、墙面有色差
G、地面(7分,每项1分)
□ 1、不平整□ 2、有裂缝□ 3、渗水□ 4、空鼓□ 5、返潮□ 6、起砂□ 7、卫生间、阳台坡度不够或返坡
H、窗户质量(8分,每项1分)