文档介绍：院校教育

图书馆实行“人本管理”,是图书馆科学管理思想挫伤馆员工作的积极性。要尽量运用表扬、鼓励、嘉奖等方法。
调动馆员的热情和积极性,让馆员感受工作的成就感。当然,
与人文关怀相结合的必然要求,是建设现代图书馆、提高管
这种机制的建立要根据平常工作的实际情况,全体馆员参与
理与服务水平的客观需要。“人本管理”的关键是营造一种
讨论,在充分发扬民主的基础上制定并得以实施。有条件的还
以人为本的环境,把人当作管理的核心对象,形成整体和
可以为馆员提供学习培训的机会,为个人发展创造条件。
谐、人人力争上游的工作氛围。对军校图书馆来说,管理的
对象所指的“人”,主要包括两方面:一是馆员,二是读者。
图书馆实行“人本管理”,既要倡导“以馆员为本”的管理理
念,也要体现“以读者为本”的服务宗旨。以馆员为本,就是根据读者需求,提供及时准确的个性化服务。
要尊重馆员、爱护馆员、激励馆员,充分调动馆员的积极性军校图书馆读者类型较多,有任职教育学员读者、学历教育学
和创造性,不断提升服务质量。以读者为本,就是要树立员读者、教员读者、机关干部读者和职工读者等。不同类型的读
“读者第一,服务至上”的理念,把方便读者、满足读者需求者对信息的需求也不尽相同,图书馆在服务中应充分考虑到不
作为图书馆工作的出发点和落脚点。同层次读者的特定需求,向读者提供主动、及时、准确的个性化
服务。为此,图书馆要不断创新服务方式,拓展服务内容,在满
足读者一般需求的同时,开展一些特色服务项目。如建立“学科
馆员”制度,开展读者需求调查,跟踪读者的教学和科研活动,
积极营造和谐宽松的工作环境。军校图书馆的
为读者提供定题服务和代检索服务;记录读者所需资料和读者
馆员成分较之地方图书馆更为复杂,有军人干部、非现役
的联系方式,根据需求挑选或推荐相关馆藏,并及时通知读者,
文职人员、职工、临时工等。馆员素质参差不齐,个性差异认真做好读者预约借书工作;结合本校学科专业特色,把一次
较大,这就决定了军校图书馆管理工作具有特殊性,管理文献整理成二、三次文献,建成相关的原生资源数据库,进行
难度相对较大。为此,营造一个和谐宽松的工作环境尤为网上参考咨询服务;把馆内的特色资源建设成特色数据库,
重要。这就要求领导者以诚恳、信任、关心、理解的态度去还可以把网上无序的信息资源进行整合,建立网络导航库等。
对待每一位馆员,以情感人,以理服人,使馆员从中体会到尊重读者权益,加强与读者的沟通交流。图书馆是
管理中的人情味,从而激发工作热情,排除消极情绪,心情
知识的殿堂,是读者课外学习的重要场所。图书馆不但要在建
愉悦地投身到工作中去。领导要适时与馆员进行情感沟
筑上具有浓厚的人文底蕴和时代特色, 内部设计也要格调高
通,了解各层次人员的心理,真诚地关心、帮助每一位馆员
雅,服务设施尽量方便读者,尊重读者权益,提高读者利用图
在工作生活中遇到的困难,免除他们的后顾之忧,尽可能
书馆的兴趣和效率。馆员要对每个读者和颜悦色、耐心指导,
满足他们的需要。只有尊重馆员的基本权利,激发人的积
通过沟通与读者建立起良好的人际关系。如:通过各种渠道了
极性、创造性,馆员才能