文档介绍：PDCA管理循环
主讲陶辉
亚美信企业顾问有限公司
本次课程针对的问题
工作缺乏计划、没有方法,完全是“兵来将挡、水来土淹”的被动作法,常常陷入“救火”的局面中。
缺少有效的工作训练,工作人员缺乏强有力的执行力。
工作过程缺少有效的监督,工作结果没有进行控制,目标和任务是否达成,没有有效的反馈机制。
解决问题常常停留在表象,同样的问题重复发生,无法从根本上予以杜绝。
PDCA管理循环
PDCA循环又叫“戴明循环”,简称“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
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世界著名训练大师博恩·崔西:
如果只给我五分钟,让我出一个主意帮助你获得更大成功——“把你的目标写下来,制定实施计划,每天依此行事。”
成功者关注:想要什么?如何得到? 不成功者关注:不能得到什么?问题在哪里?担心什么?谁该为此负责?
马克·麦考马克在《哈佛学不到的经营策略》一书提到哈佛1979-1989年一项研究:
3%
13%
84%
目标问题案例
一、收入翻番
二、怎么吃下一头大象
计
划
执
行
检
查
处
理
PDCA管理循环图
计划
P1:设定目标
目标的特征
P2:拟定达成目标的方法
制定计划的步骤
PDCA管理循环第二部分