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(目标管理)激励理论与目
标完全手册:.
激励理论和目标完全手册
第壹人事激励的心理原则和方式
壹、人事激励的心理原则
正确的激励原则,能充分调动人们的积极性,促使组织目标的顺利实
现。不正确的激励原则,尽管也能调动积极性,但容易偏离方向。因
此,要于正确的激励原则指导下制定激励措施。
激励是为了调动人们的积极性,满足人的正当的、合理的需要,因此
于制定激励措施前,要进行充分的调查研究,以确实掌握人们的基本
需要什么?满足的程度如何?哪些需要的满足最能调动群众的积极
性?这样才能有的放矢,起到较好的效果。调查研究的结果表明,我
国职工有270072种,大类需要,尊重和荣誉的需要,成就的需要,
发明创造的需要以及文化的需要,劳动的需要等。人格类型划分方法
很多。主要指内向和外向俩种人格取向。内向者态度内向,受自主、
能力,成就需求的推动;外币者态度外币,受追求权力,受社会尊重
等需求推动。
职工的不同心理需求和人格取向,就产生不同的动机,这就要求管理
者采取不同的激励方法。
职工的工作动机的强度,不仅取决于他从工作或劳动中获取什么,而
且仍取决于职工对管理人员的工作安排和外于报酬的心理需求的满
足感。研究材料表明,职工努力工作可能取决于下列因素::.
计自己作出的努力能否达到或超出管理目标的可能性;
(1)若达到目标,获得奖偿的可能性;
(2)外于报酬满足需求的可能性;
(3)工作中满足心理需求的可能性;
(4)对这些需求的满足所做的评价。
所有的职工均希望从工作中获得满足,最壹般的最普遍的满足就是工
资和奖金,这是外于的满足。工资不仅是生活的保障,而且也是社会
地们、扮演角色、受人尊重以及个人成就和权力的象征。工资的激励
作用取决于许多具体的条件:AB。成就需要;C。经济背人格特征;
景等。
工作除了有满足基本生活需求的功能外,仍有满足其他心理需求的功
能。工作是各种社会需求满足的工具。通过完成工作能够满足社会交
往,显示才能,施展抱负,行使权力,取得成就,发挥创造力,获得
社会尊重。职工若只把工作见作赚钱谋生的手段,对工作可能持无所
谓的态度,甚至厌恶态度,仍会有很高工作热情。追求心理上需求满
足的人,把工作视为高尚,视为满足自我需求的手段。当然人们以何
种需要为主,和社会生产力发展水平及全体人民生活水准有关,也和
个人的经济生活的具体情况和价值观观有关。
激励的效果和激励措施科学合理生活方式有密切关系。激励措施科学:.
合理,人们的心理接受度大,调动人们的积极性大。激励措施不合理,
人们会心理上产生排斥感,甚至挫伤壹些人的积极性。激励措施合理
的重要条件要使人员心理上均能接受,这是壹个非常重要的先决条件,
只有这样才能起到激励作用,调动全体人员的积极性。
要求人员各尽其力,各负其责,才能增强工作人风吹草动的责任心和
事业心,充分调动工作积极性激发他们的工作热情,更好的完成本职
工作,每个人竭尽全力做好本职工作,组织的整体工作就做好了。
按劳分配是制定激励措施的重要原则,这不仅于于克服平均主义,避
免挫伤贡献较大的人员的积极性,体现脑力和体力劳动,复杂和简单
劳动,熟练和非熟练劳动,繁重和非繁重劳动之间的差异,奖勤罚懒,
奖优罚劣,而且也是贯彻社会主义分配原则,有利于社会主义物质文
明和精神文明建设。
壹个组织的人员的积极性,不仅和职工的思想觉悟、劳动态度、集体
风尚等因素有关而且和整个社会舆论、社会风尚密切关联。因此制定
激励措施,不仅要立足组织本身,也要考虑社会心理的作用,尽可能
利用良好的社会心理、社会舆论、社会风尚的积极作用,克服不良心
理的消极作用。
二、人事激励的方式
激励的方式是多种多样的,恰当的运用能够使激励的作用得到充分的:.
发挥。
设置适当的目标,激发人的动机,达到调动人的积极性的目的称为目
标激励。目标于心理学上通常被称为"诱因",即能够满足人的需要的
外于物。由期望理论和目标激励理论可知,个体对目标见得越重要,
实现的概率越大。因此,设置的目标要合理、可行,和个体的切身利
益密切关联。要设置总目标和阶段性目标。总目标可使人感到工作有
方向,但达到总目标是个复杂过程,有时使人感遥远或渺茫,影响人
大目标,小步子的积极性。因此要采取""的方法,把总目标分成若干
个阶段性目标,通过实现几个阶段性目标来实现总目标。阶段性目标
能够使人感到工作的阶段性、可行性和合理性。目标既能够是外于的
实体对象(如工作量),也能够是精神的对象(如学术水平)。
为发挥目标激励作用,应注意的以下几点:
(1)个人目标和集体目标壹致,组织的目标和个人的目标可能是平
衡壹致,也可能是发生偏向,如果出现偏向,就不利于调动个人的积
极性,不利于组织目标的实现。只有使这种偏向趋于平衡,即组织目
标向量和个人的目标向量间的夹角最小,这样将使个人的行为朝向组
织的目标,于个人间产生较强的心理内聚力,共同为完成组织目标而
奋斗。
(2)设置的目标方向应具有明显的社会性,目标的社会效益越主,
目标的吸引力就越大,也就越能激发人们的积极性性。
(3)目标的难度拟定上要适当,要做到树上的果子悬到"跳壹跳够得:.
着"的程度,宜于激发进取性。过高了力所不及,过低了不需努力,
轻易得到,均不能收到良好的激励效果。
(4)目标的内容要具体明确,能够有定量要求的目标当更好,切忌
笼统抽象。
(5)目标的时间上,既有近期目标,又要有无期目标。只有无期目
标,易使人产生渺茫感,只有近期目标,则使人目光短浅,其激励作
用也会减少或不能维持长久。
奖勤激励是奖励激励和惩罚的合称,奖励是对人的某种行为给予肯定
或表扬,使人保持这种行为,奖励得当,能进壹步调动人的积极性。
惩罚是对人的某种各为予以否定或批评,使人消除这种行为。惩罚得
当,不仅能消除人的不良行为,而且能化消极因素为积极因素。
奖惩均是壹种强化手段,奖励是对人行为的肯定,是正强化,可直接
激励。而惩罚是对人的行为的否定,是负强经,属间接激励。奖励的
心理机制是人的荣誉感、进取心理,有物质和精神需要。惩罚的心理
机制是人的羞怯、过失心理,不愿受到名誉或经济上的损失。
奖励激励的心理过程是通过反馈实现的。奖励或惩罚和实际情况相符
合,即奖励分明,是正反馈,奖励和惩罚不符合实际情况,或不公平,
则逆反馈,因而奖励不壹定均能产生激励作用。
奖励的形式多种多样,可分为物质奖励、精神奖励,以及这俩种奖励
的结合。
惩罚的形式也有多种多样,如批评、检讨、处分、经济制裁、法律惩:.
办等。为发挥惩罚的作用,应注意以下几点:
(1)惩罚要合理,使受惩罚者心服,化消极因素为积极因素,否则
易产生对立情绪。
(2)惩罚要和教育结合起来,达到惩前毖后、治病救人的目的。
(3)要掌握惩罚的时机,及时处理。
(4)惩罚时要考虑原因和动机。
(5)对壹般性错误,惩罚宜轻不宜重。
考评,是指各级组织对所属成员的工作及各方面的表现进行和评定。
通过考核和评比,及时指出职工的成绩、不足及下阶段努力的方向,
从而激发职工的积极性、主动性和创造性。随着现代人事制度的因素,
考评激励越来越成为人科普遍采用的壹种激励方式。
从考评激励的心理过程分析、考评具有以下几方面的作用:
(1)导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力,
迫使或诱导人们的行为向某壹方向发展。如"高考"作为壹种高中升学
的统壹考评标准,就很容易诱导中学教育出现征求追求升学率,放弃
思想政治教育工作、忽视学生的身心健康和全面发展的现象。
(2)反馈调节作用。考评激励的壹个重要手段,就是促使反馈调节,
让人们知道自己的行为是否偏离要求,是否符合规范,要作什么修正,
以及如何修正等。
(3)强化作用。强化有"正强化"和"负强化"俩种。通过考评,工作
成绩得到肯定,人们会见到自己的社会价值,增强工作热情和责任感,:.
从而激发进壹步向上努力的动机,这就是"正强化"。反之,如果得到
较差的评价,通过正确引导,也会激起改正缺点错误和重新做好工作
的动机。这称之为"负强化"。
为了让"考评激励",发挥最大的作用,于考评过程中必须注意制定科
学的考评标准;设置正确的考评方法;提高主考者的个体素质等。
竞赛于组织内是壹种客观存于,于正确思想指导下,竞赛以及竞赛中
的评比对调动人的积极性有重大意义。竞赛和评比的心理学意义是:
(1)竞赛和评比对动机有激发作用,使动机处于活跃状态。
(2)竞赛和评比能增强组织成员心理内聚力,明确组织和个人的目
标,激发人的积极性,提高工作效率。
(3)竞赛和评比能增强人的智力效应,促使人的感知敏锐准确、注
意力集中,记忆状态良好、想像丰富、思维敏捷、操作能力提高。
(4)竞赛能调动人的非智力因素,且能促进集体成员劳动积极性的
提高。
(5)团体间的竞赛评比,能缓和团体内的矛盾,增强集体荣誉感。
领导者行为通过榜样作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发下属
的动机,以调动工作、学****积极性,称为领导行为激励。
领导的良好行为、模范作用、以身作则就是壹种无声的命令,有力地
激发下属的积极性。权威是暗示成功的重要心理条件,领导者良好的
行为具有权威性,使下属很快受到良好影响。领导者的行为通过模仿:.
可能是无意识的,也可能是有意识的,更多的是无意识和有意识的综
合模仿,下属对领导的模仿造成了良好的激励氛围。
领导对下属的尊重和翔是壹种有力的激励手段,从尊重人的劳动成果
到尊重人的人格;从关怀下属的政治进步到帮助解决工作和生活上的
实际困难,则能产生积极的心理效应。关怀能提高人员的主人翁感,
责任心,充分挖掘人群中蕴藏的积极性,密切干群关系。
榜样的力量是无穷的。榜样激励对榜样者自己,以及对先进人员、壹
般人员、后进人员均有激励的心效庆。对自己是壹个压力,对先进者
是壹个挑战;对壹般人有激励作用,对后进者能产生心理上的压力。
榜样应是公认的,具有权威性,能使大家产生敬仰的心情。但应注意
的是:
(1)实事求是地宣扬榜样的先进事迹,激发群众产生学****榜样的动
机。
(2)引导群众正确对待榜样,要壹分为二地见待榜样,学其所长。
第二目标激励
目标是行动所要得到的预期结果,是满足人的需要的对象。目标同需
要壹起调节着人的行为,把行为引向壹定的方向,目标本身是行为的
壹种诱因,具有诱发、导向和激励行为的功能。因此,适当的设置目
标,能够激发人的动机,调动人的积极性。
壹、目标的激励作用:.
人们的行为特点是有目的性的行为。有无目的性的行为其结果是大不
壹样的。壹般说来,没有目的性的行为无成果而言,而有目的性的行
为,才可取得最大最满意的成果。任何行为均是为了达到某个目标的。
目标是壹种外于的对象。它既能够是物质的,也能够是精神的或理想
的对象。目标又可分为个人目标和集体目标。目标是壹种刺激是满足
人的需要的外于物,是希望通过努力而达到的成就和结果。合适的目
标能够诱发人的动机,规定行为的方向。心理学上把目标称为诱因。
由诱因诱发动机,再由动机到达成目标的过程称为激励过程。目标作
为诱因对人们的积极性起着强烈的激励作用。
于现代人事管理中,我们能通过目标的设置来激发动机,指导行为,
使个人的需要和组织的目标结合起来,以激励他们的积极性。
二、目标和动机的关系
目标和此同时动机,是既有联系,又相互区别的俩个概念。
人们行为均是由动机引起的,且且均是指向壹定目标的。能引起人去
从事某种活动,指引活动去满足壹定需要的愿望或意志,称为这种活
动的动机。这种动机是由人的南要所引起的内于驱动力,是人的活动
的推动者,对人的活动起着激励作用,且把人的活动引向壹定的,满
足其需要的具体目标。动机是比目标更为内于、更为隐蔽,更为直接
推动人去行动的因素。目标和动机有时是壹致的,有时又是壹致的。
动机对人们的行为起着引发、加强、推动和导向的作用,它驱使壹个
人的行为趋向预定的目标。
三、目标的期望和抱负水平:.
从心理学角度分析,人对目标的期望就是人所追求的目标的性质;而
人对目标的抱负水平即是目标的高低。
我们做工作期望得到报酬,各人的理想不同,所期望得到不同的报酬
才感到满足。同时,不同民族、不同文化背景的人对目标就可能有完
全不同的观点,对所指目标的性质也完全有着根本不同的理解。因此,
壹个人的努力虽然是受着他的目标也就是期望所决定的,可是不同的
人所期望的目标的性质是不同的。壹个人通过努力能够取得某种成就,
根据这些成就可取得报酬,但报酬分为俩种,壹种是物质的,另壹种
是精神的。不同的人需要的报酬是不同的。有些人"壹切向钱见",有
的人更重视精神上的报酬,即劳动成果得到集体和社会的承认。对于
个人的目标给予认可后,其目标有了结果,而这种结果以物质报酬和
精神报酬俩种形式反映。
从心理学上分析,取得结果被承认后反馈于劳动者,使其产生积极的
情绪反庆,而激励个人持续不断的,以更高的热情进行工作,其结果
形成壹个正反馈的链锁反应,产生性循环,使俩终端互为能量补充。
应该注意的是,期望不仅和个人因素有关,而且也会受到社会因素的
影响。壹个人对他的报酬不能脱离当时的生产水平和周围同事的水平,
也就是说,人对报酬的期望不完全决定于他的个性,同时更受到社会
的制约。
壹个人对目标的抱负水平是指欲对自己的工作做到何种数量标准的:.
心理需求。这是个人从量上考虑目标的高低。抱负水平决定了人的行
为要达到什么程度。目标又分为现实目标和理想目标俩种,现实目标
即为可能达到的目标,理想目标即为最高目标。壹个人的抱负水平的
高低取决于个人因素和社会因素(外部条件)俩个方面。
个人因素主要包括个人的成就动机,过去的成败经验,目标的现实感,
个体差异等。
社会因素主要包括社会和集体的影响,角色的影响,对指标提法的影
响等。
第三、奖励激励
奖励是对人的某种良好行为的壹种积极肯定,使人保持这种行为,从
心理学角度见,奖励是对人的行为的壹种正强化。奖励作为激励的壹
种手段,而且是壹种重要手段,使用得当,能进壹步调动人的积极性,
激发人们自我完善的积极性。奖励包括物质的,也包括精神的,有时
物质和精神俩者合壹的。
壹、奖励激励的广义和作用
物质奖励,能够满足人的生理需要的奖励,包括奖金、奖品等。精神
奖励,则能够满足人们的心理需要。包括奖章、奖状、嘉奖等。
(1)物质需要是人的基础需要,衣食、隹、行等条件的改善,对调
动人的积极性有着重要意义。
(2)强化按劳分配的观点。
(3)榜样作用,奖励先进,实际上是树立了榜样。:.
(1)满足人们的精神需要,于物质需要获得满足时,精神需要则往
往成为某些人的主导需要。
(2)精神奖励能激发人的荣誉感。
(3)精神奖励能激发人的进取心、责任感和事业心。
从心理学的意义上讲,奖励对每个人均能引起愉快的感受,任何人均
希望得到他人或社会的赞赏,这是壹种普遍的心理状态,它已成为人
们的人格特征之壹。
(1)奖励作为壹种对人们行为的评价,于行为前它具有前馈作用,
即提示和引导人们行为的方面;于行为后它具有正反馈作用,即鼓励
人们保持和发展这种行为,促使更加进步。
(2)奖励仍是壹种良好的教育方法,而且是于具体、生动、愉快的
状态下进行的,因而更具有感召力和吸引力。
二、奖励激励的心理学原则
对于调动人的积极性来说,物质、精神奖励均是不可缺少的。壹般以
精神奖励为主,物质奖励为辅,但单独使用,效果往往不高,因为它
不能同时满足人闪的生理需要和心理。
奖励于良好的、浓厚的心理气氛下进行,能增强被交通警者产生荣誉
感、责任感、进取心,且且会对被奖励者产生心理压力,更好地调动:.
智力效应和非智力效应。
这是奖励的壹个重要心理学原则。体现了奖励以贡献为主的原则,使
奖励成为导向目标,激发人闪的积极性和创造性,充分发挥其智力因
素和非智力因素,为社会创造更多的财富。
同样的奖励,形式不同,激励的心理效应不同。或者同样的奖励内容
或形式,对不同的人,或者壹个人的不同时期,其激励效果也不尽相
同。根据需要层次论,对不同的个体采用不同的奖励内容和形式,将
会直到较好的效果。
奖励激励不论是于心理学理论研究上,仍是于人事管理的冲中,不论
地过去、当下,仍是未来的激励实践中,均将发挥其重要的作用。