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很多效劳人员认为,效劳只要做到了就行,态度应当不会有什么。其实不然。记得有一次,我们几个朋友为找一个便于谈话的地方,进了一家咖啡店。一进门就大吃一惊,由于我们观察一个染了一头金发的青年站在门口。我们进去的时候,他什么也没说。直到我们落座时他才小声说了一声“欢送光临”,但仍是一脸不快乐的样子。拿咖啡过来时,把杯子“当”的一下就放在桌子上,咖啡也洒了出来,可他还是一脸不在乎的表情。也正是从效劳员的效劳态度就会感受到该店的接待态度很差,自然谈不上开心消费了。因此,效劳员必需留意自己的效劳,不能让客人感受到有任何的不开心,就算是娴熟的效劳员也有疏忽大意,让客人感到不开心的时候。因此,时刻留意,随时保持对顾客热忱仔细的态度,是每一个效劳人员都应秉持的根本效劳理念。也正是有这样的效劳态度,留给顾客好的第一印象,才会有今日阳光的辉煌成绩。
通过《赢在仔细》一书的学****是我深深明白了,在工作中的仔细态度是多么的重要。由于仔细负责的态度对执行力有直接影响,作为一名阳光人,假如说不能培育出自身对本职工作仔细负责的态度,不能以优质、高效地执行和落实工作任务,那么,完成日常工作任务都会困难重重,应对同行竞争、共克时艰则更是无从谈起。而有好的政策,假如没有仔细负责的态度来保证它的执行和落实,一切也是空谈,甚至还会造成不行估量的损失。
在三国演义中的“痛失街亭”一事便是最正确佐证。假如马谡能够严格遵照诸葛亮的战略部署,或是消退自满心情承受助手的建议,对要隘的地理环境进展仔细细致的分析,在山脚要道扎寨安营把守,街亭也就不会失守。街亭的失守,直接造成了马谡的被斩,打乱了蜀国整个战略部署,直接导致蜀国在后面战事中的到处被动。
所以说,仔细负责的工作态度,在很大程度来说,是综合素养的外在表现。假如一个人没有良好、正确的工作态度,那么他即使才高八斗、学富五车也只能“怀才不遇”。真正完成好一件事,落实好一项工作,不管大小,都要付出最大的努力,才能取得胜利。有句名言道:“时机只留给有预备之人”。也就是说,胜利是为勤奋、努力的人预备的,这一类人,必定具有对人生、对工作仔细负责的态度,即使面对再小之事,再简洁的工作,也必将全力以赴。但如果是懒散之人,以玩世不恭的姿势对待自己的工作和职责,即使天赋再高,也很难有大的修为和成果。由于困难就不做,或是不仔细负责的去做,势必无法取得好的`效果,这也就是为什么有时完全合理、可行的政策执行起来却达不到预期的目标,或是与预期的目标有偏差的缘由所在。
所以,应当以仔细负责的工作态度投入到工作中去。专心体会“仔细“的真正含义。
领导说“态度打算水平”、“细节打算成败”。每个人的力量、素养有差异,但最关键的在于我们的工作态度,我们端正了态度,以一种仔细、执著、勤勤恳恳的态度面对工作,我们就能把工作做到力所能及范围内的极致,而且这种踏实仔细地态度可以弥补我们自身力量上的缺陷,使自己共性和人格更加完善,力量不断提高。海尔总裁张瑞敏曾说过:把简洁的事做好了就是不简洁,把简单的事做好了就是不简单。不仔细,简洁的事也会做糟,简单的事也会做错。
有付出才有所得,这是我始终深信的,也在这本书里找到了确定的答案。有预备的人,仔细做事、专心做事的人,才会得到别人的信任,才会得到更多的进展时机。
赢在心态培训心得体会2
上星期天公司组织了一次针对全公司员工的《xxx》的课程培训,在这次培训给我的印象是教师的演讲生动、形象与员工的沟通还有台湾特有的记念币发,大大的激发了员工回答下列问题的热忱。其中本公司员工的关于每个角色心态的小品演出,更是赢得了大家的一阵阵欢乐声。在一片欢快、和谐的笑声中教师讲授了人在家庭、社会、公司里各个方面应当具备的良好心态,下面是我对本次培训的一些启发:
其一、要做事、先做人,多一个朋友比多一个敌人好。在这句话当中使我懂得了做人要多交朋友,少和人结怨,俗话说的好“在家靠父母,出门靠朋友”,多一个朋友,多一条路,广交益友才能在今后的人生道路上走的一帆风顺,才能在你遇到困难的时候帮你一把。
其二、阳光的心态可以修身、齐家、治国、平天下。
其三、在公司上班要有仆人的心态、团队制胜、主动听从、付出心态、学****心态、虚心归零、标准意识、最终要有一颗感恩的心。以上的这些好的心态使我意识到:在企业上班要有仆人翁的精神,要注意团队协作,听从领导的安排,让人家感觉你是一个值得信任的人,不找借口。虚心归零把以前的荣辱都遗忘重新开头,这样才能学到更多的学问,要像和尚一样做一天和尚撞一天钟这个叫标准意识,做一件事情并不难,难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。还好学会换位思索,多站在别的角度去想问题。最终还要有一颗感恩的心,感谢那些爱我、损害我、哄骗我、蔑视我等等全部的人,由于他们熬炼了我的成长。
对这次培训的总结:态度转变一切、态度转变行为、行为转变做法、做法转变****惯****惯转变人生。通过这次学****愿我们的人生越来越精彩,道路越走越开阔。