文档介绍：公共关系学
刘建明
教材:
熊源伟主编《公共关系学》(第三版),安徽人民出版社,2003年版。
参考书:
陈先红著《公共关系学原理》,武汉大学出版社,2007年版。
第一章基本问题
一、涵义
1、管理论
国际公关协会:一种管理职能。它具有连续性和计划性。通过公共关系,公立的和私立的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价,以尽可能地协调他们自己的政策和做法,依靠有计划的、广泛的信息传播,赢得更有效的合作,更好地实现他们的共同利益。
哈罗博士:一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作;它参与处理各种问题和事件;它帮助管理部门了解民意,并对之作出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任;它作为社会趋势的监视者,帮助企业保持与社会变动同步;它使用有效的传播技能与研究方法作为基本工具。
2、传播论
杰夫金斯:是由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的,这种沟通联络处于组织与公众之间,既是向内的,也是向外的。
《不列颠百科全书》:旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息,并改善公众对于其态度的种种政策或行动。
3、社会关系论
希尔兹:我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动和关系都是公众性,并且都有社会意义。
卡特利普、森特、布鲁姆:公共关系是研究社会组织在其所处的社会环境中与其他组织、群体和个人之间的关系。
祝振华:五伦以外的人类关系。
4、现象描述论
广告是要大家买我,公共关系是要大家爱我。
90%靠自己做得对,10%靠宣传。
通过良好的人际关系辅助事业成功。
5、表征综合论
美国《公共关系季刊》的定义
6、传播管理论
格鲁尼格:组织与公众之间的传播管理。(The management munication between anization and its public)