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银行重点商户营销汇报材料
****支行重点商户营销汇报材料
***支行位于***繁华的商业步行街,周边商家众多,商业银行市场竞争剧烈。面对市场竞争,银行更多的是处于被选择的位置。所以当时机降临时,如何结合企业日益变化的金融需求,充分发挥自身产品特色和优势,在竞争中立于不败之地,成为我行各项工作措施贯彻的主线。
***百盛是我行关注多年的重点客户,但苦于找不到适宜的切入点,始终没有时机建立合作关系。今年三月初,以总行开展的“畅刷中行卡回馈在百盛”活动为契机,我行获得了访问该公司领导的时机,通过沟通中了解到:百盛对目前银行合作伙伴不够满足,正在寻求新的合作银行,并已和多家金融机构接洽。通过前期周密的预备工作,我行最终参加收单竞标的包括招商、东亚、建行、银联商务公司等众多的竞争对手中脱颖而出,与百盛签订了以商户MIS系统为主体银企全面合作协议,胜利营销了其根本结算帐户。
在对该公司的公关营销及日常维护中,我们突出表达了客户效劳四字方针,那就是“诚、勤、细、新”:
所谓“诚”,就是诚恳待人,讲诚信。
诚恳守信是维系现代市场经济的基石,是我们与客户沟通的桥梁,只有真诚相待,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的信任。我行在对该公司的业务营销过程中,自始至终得到了省分行银行卡部的细心指导和帮忙,省行卡部总经理室两位老总及***支行行领导屡次带队赴***百盛进展营销,积极与***百盛决策层进展沟通沟通,了解企业对我行的业务需求,针对企业需求制定详实的产品组合效劳方
案,精诚所至、金石为开,最终我们的营销努力得到了客户的认可,促成了合作协议的顺当签订。合作协议签订后,为了确保MIS系统按期投入使用,省行卡部专职经理及我行的工作人员放弃休息时间加班加点,投产前夜通宵加班,完成了共计46个收银柜组的设备安装测试工作,于5月8日凌晨胜利将MIS系统投产上线,实现了与该公司的前期旧系统的无缝对接。
所谓“勤”就是要勤跑,勤沟通。
我们只有与客户常常性的沟通沟通,了解客户的需求,知晓客户的所思所欲,才能准时调整营销策略,捕获商机,在剧烈的竞争中抢占先机。为了更好的效劳该客户,我们成立了由网点客户经理、网点负责人、***支行及省分行专职经理组成的分层客户维护团队,要求办理结算的客户经理每天上门,实行跑单、送单、业务办理一条龙效劳,网点负责人每周业务访问,了解我行在效劳过程中存在的问题及客户对我行新的业务需求,准时了解和满意客户的需求,同时,不失时机的向客户推举我行的金融产品和金融业务,以全方位,高质量的效劳赢得了客户的青睐。
所谓“细”,就是要细致入微,从点滴做起。
由于该公司收银员流淌性较强,人员变化较大,我行设立了专职团队负责该公司的维护工作。在做好平日对机具巡检维护的同时,积极主动融入该公司的培训工作,派出讲师,将货币反假,银行卡受理常识,伪卡防范要点,机具日常操作等课程融入其新收银员培训体系中。在保证该公司收银员应知、应会,提高收银员受理银行卡业务的操作力量的同时,也加深了该公司员工对我***银行品牌的了解和熟悉。
由于该公司为综合类百货商场,在日常经营过程中需要大量的辅币找零,为了解决该公司因辅币紧急所带来的困扰,我支行积极协调上级行各部门,克制网点人员紧急的不利因素,定期组织人员为该企业调运辅币,几个月来,为该公司仅一元以下辅币配送量达70余万元,解决了该公司的后顾之忧,有力的推动了与该公司的业务合作过程。
所谓“新”就是要创新效劳方式。
在日常工作中,我们将新的营销理念和效劳方式有机地结合起来,最大限度地满意客户日益提高的效劳需求。工作中,凭借我行广泛的客户资源,结合企业常常性的促销活动,不定期的开展刷卡有礼等银企联合营销,使我行的持卡客户成为该商厦源源不断的客户源,同时,通过与该公司的联合营销,吸引了消费群体,充实了我行银行卡的效劳内涵,带动了我行的发卡量,通过客户资源共享平台的构筑,真正实现了银行、企业、客户的“三赢”。
辛勤的付出带来的丰厚回报,通过与***百盛的合作,我行的中间业务收入大幅提升,截至10月末,通过MIS系统收单的总金额超过1亿元,。实现公司存款沉淀资金9000余万元,代发薪业务、网银、人民币理财等业务随即绽开。
***支行全体员工坚信在行党委正确领导下,在上级部门赐予的大力支持和无私帮忙下,肯定能够为中行的进展做出更大奉献。缺乏之处请多指正,感谢。
***银行******支行201*年11月12日
扩展阅读:银行行长竞聘演讲报告
银行行长竞聘报告
本人竞聘的岗位是胜利支行行长。
工作设想:把胜利支行打造成有竞争力的特色支行,围绕商圈经济、产业链融资开展全产品金融效劳营销,从而实现低资本消耗,高效益产出的产品型支行。
现对201*年的主要工作思路及措施提出以下几个方面的设想:
一、建立全产品营销模式,打造创新型产品支行
(一)做好市场调研工作,挖掘大洋北路商圈契机,大力营销周边大中型客户,为支行储藏核心客户群体。
胜利支行位于大洋北路,是SS市的金融中心、贸易中心、文化消遣中心及商业中心,商业气氛深厚,市场进展前景巨大。目前已进驻的大型企业有GE通用电气、苏宁电器、诺亚财宝、佛伦斯等国内外知名企业。该类企业是各大商业银行的重点营销客户,对银行效劳的产品要求较高,需要银行供应有肯定特色的产品效劳以满意其自身需求。
因此,我支行首要任务是对商圈内的企业进展上门访问,了解客户需求,编写客户整体营销效劳方案,对价值客户实现逐一击破。
(二)联动营销,批量生产,促使支行公司业务实现快速增长。
加强与行业协会、商会、同业及客户的联动机制,拓宽公司业务的营销渠道;关注企业的信息流、物流及现金流,通过企业供给链及产业链,进展纵向横向联动营销,实现以点带面的营销局面。
同时依据大洋北路地下商城的特色,开展商业模式讨论,对目标市场整体经营概况和商户群体进展构造性调查,通过我行业务以及中小企业等相关产品,对同一商业模式的客户进展批量营销,起到四两拨千斤的作用。
(三)全员出动、全员营销,以专业的产品、真挚的效劳赢得客户。
胜利支行是201*年12月新成立的支行,没有存量业务,没有稳定的客户群,也没有“老本”可坐享其成,因此,每一分钱都需要通过支行全体人员的共同努力来获得。在资源如此紧缺的状况下,我们唯一的途径就是利用我行的优势产品、特色产品以及专业化的银行效劳来拓展新客户,赢取客户的信任,培育客户忠诚度。因此,我们需发动支行的每一名员工,在加快熟识产品,了解产品的根底上,开展全员营销,全员出动,争取在短时间内制造更多价值。
二、以整体优质金融产品效劳,打造高端私人银行(一)以胜利周边商圈为根底,积极拓展我行零售业务。胜利支行位于SS中心城区大洋北路,区域内主要有XXX商业圈、SS国际中心、XX公寓、XX国际公寓、XX酒店、XX
园等中高档楼盘,进驻的员工和住户经济收入一般属于中上水平,对金融效劳需求较大、要求较高。因此,支行可定期开展走进大型企事业单位、高端商务酒店、高端楼盘等大型营销活动,大力推广我行零售业务,有针对性的拓展我行的VIP卡、理财、信用卡、创富等高端业务。
(二)加强公私联动,拓宽零售业务营销渠道。加大公私联动,深挖对公资源,实现有效的资源共享。深入各大型企业及专业市场,对创富业务、电子银行、家庭理财及基金保险等进展组合营销,提高个人产品掩盖率,特殊是中高端客户产品掩盖率。把产品组合成整体综合的产品,把客户变成综合的客户,把效劳提升为综合的效劳,把收益变成综合的收益。
同时也可依托网点高端个人客户资源,拓展对公新客户和对公新业务,实现公私双向联动。
(三)建立常态营销指标体系,强化员工常态化营销理念。
将储蓄存款、借记卡、信用卡及电子银行等指标设定为常态营销指标,要求全体员工每日对这几项指标进展营销训练,把握其营销技巧,从思想上树立常态化营销的理念。同时依据总行下达的任务要求,对各岗位的员工下达常态化营销目标,每日进展阅历总结及推广。
(四)建立产品责任人制度,培育员工仆人翁意识。
依据我行产品特征及员工特点,实行产品负责制。每一个产品固定一个产品责任人,责任人负责该项产品的组织营销、推广及培训,并以该项产品的指标完成率作为该员工的主要考核依据,让每一位员工都具有仆人翁意识,多想方法,共同为支行的业务进展出谋献策。
三、提高效劳质量,打造效劳型标杆支行
银行作为效劳行业,效劳是立行之本,只有不断增加效劳意识,转变效劳观念,强化效劳措施;从效劳质量、效劳手段、效劳内容、效劳态度、效劳环境等方面入手,树立客户第一、主动效劳、整体效劳的观念;在加强效劳的同时,兼顾安全运营,使银行业务实现安康有序的进展。
四、加强团队建立,打造一个年轻有战斗力的支行胜利支行是一个年轻的支行,员工平均年龄不到30岁,行龄一年以下的员工占50%,因此,加强员工培训是支行的当务之急。每周制定学习主题及内容,结合总行配套下发业务、产品(或营销活动)的营销亮点、风险点、目标客户群体和营销话术等,利用班前会,班后会的时间组织员工学习,日积月累,不断提升员工的产品营销意识及力量;在团队建立中,鼓舞员工参与各类竞赛及资格考试,并通过一对一帮扶方式帮忙员工不断提高实战力量;在精神建立中,实行以正面表扬、鼓舞为主的方式,增加员工自信念,并且定期组织员工参与集体活动,将关怀、关爱员工落到实处。
201*年是胜利支行成立的第一年,万事开头难,但我们仍怀有十足的信念,一步一脚印,打好坚实的根底,打造一个高效、优质的支行。
竞聘人:XXX
二0一三年一月十一日
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